南昌某婚紗攝影店將公司的LOGO打在顧客的婚紗照上。顧客認(rèn)為這好像是婚紗攝影店的宣傳畫,要求對方刪除LOGO,兩次交涉無果。昨日,記者就此事采訪該店遭遇被拍照,店里的一名負(fù)責(zé)人稱,在店里拍照是他們的權(quán)利。后在110民警的調(diào)解下,對方表示愿意刪除照片。
◎顧客 婚紗照被印上LOGO
7月21日,周先生興高采烈地到某婚紗攝影店領(lǐng)取新婚照。之前的6月8日,他和愛人在該店花2699元拍了一組婚紗照,其中包括結(jié)婚當(dāng)天使用的一張海報(bào)。
回到家后,他發(fā)現(xiàn)所有的照片上面都有該婚紗攝影店的LOGO,就連海報(bào)上也有,而且非常顯眼。周先生感覺自己的婚紗照就是該店的宣傳畫。
次日,他來到影樓要求消除LOGO,但接待他的一名攝影師表示不能刪除,如果要刪除,須交幾百元的費(fèi)用。
交涉無果后,周先生再次來到該店,店里的一名經(jīng)理同意刪除照片上的LOGO,但海報(bào)上的LOGO仍要保留。雙方仍未達(dá)成一致。
周先生認(rèn)為,作為消費(fèi)者,自己有知情權(quán)。如果在拍婚紗照前,對方告知他將會在照片上打上LOGO,他也就接受了,而且即便這樣的條款,也是格式條款。
◎婚紗店 會妥善處理此事
昨日上午,記者就此事來到此婚紗攝影店了解情況。一顧姓經(jīng)理聲稱,他們正在和顧客協(xié)商解決問題,準(zhǔn)備按照顧客的要求,將所有的LOGO刪除。而且,對于顧客提出的照片上的瑕疵,他們也會負(fù)責(zé)做技術(shù)處理。
在談到為何在婚紗照上打LOGO標(biāo)志時,顧經(jīng)理稱,這是顧客享受10年后期服務(wù)的標(biāo)志。之前,有顧客將仿照的照片拿到店里,要求為其做后期服務(wù)。鑒于此,他們才使用了自己的LOGO。
當(dāng)記者提出能否看婚紗攝影店的空白合同時,顧經(jīng)理表示已經(jīng)用完,要等到下午。
隨后,記者準(zhǔn)備讓周先生提供合同時,顧經(jīng)理聲稱顧客在領(lǐng)完照片后,婚紗攝影店就已經(jīng)將合同取回來了。
◎意外 記者采訪遭遇被拍照
因?yàn)樯婕案袷綏l款的問題,記者向省消協(xié)咨詢,被告知,從今年3月1日起,江西省出臺了《江西省合同格式監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》),《辦法》第11條規(guī)定了經(jīng)營性培訓(xùn)合同、攝影服務(wù)合同,必須在合同使用之日起30日內(nèi)到當(dāng)?shù)毓ど滩块T備案。對于要求備案而未備案及逾期不改者,工商部門可處1000元以上5000元以下罰款,就有關(guān)情況向社會公告。
隨后,記者從南昌市東湖區(qū)工商局了解到,該婚紗攝影店并沒有在工商部門備案。
了解到這一情況后,記者詢問顧經(jīng)理有關(guān)格式條款的問題。就在此時,店里的一名攝影師拿起相機(jī)對著記者拍照。
記者要求對方刪除照片,但遭到拒絕。交涉無果后,記者撥打了110。