“在創(chuàng)業(yè)的發(fā)展期，員工與老板的心思往往很容易走到一塊，大家都有要把店鋪?zhàn)龊玫男??！彼f(shuō)道，“記得當(dāng)時(shí)有一位小女孩都還沒(méi)結(jié)婚，都被我們的員工說(shuō)服了買產(chǎn)品?！?br/>
“這就是能量的吸引。”陳柯嘉總結(jié)道，“所有的員工都很有沖勁并很有自信地介紹產(chǎn)品，讓到店的顧客都有家的溫暖，心中的那份愉悅感，自然會(huì)很容易接受產(chǎn)品?！?br/>
在陳柯嘉的眼里，管理員工更側(cè)重于支持和聆聽(tīng)，她認(rèn)為，人接受事物都要經(jīng)過(guò)7個(gè)步驟，即想、說(shuō)、聽(tīng)與沒(méi)聽(tīng)、聽(tīng)懂與否、愿意或不愿意、做或不做、做得到與否，“最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工都只會(huì)按照自己認(rèn)為對(duì)的方向走”。現(xiàn)在，老員工想起當(dāng)年的事都忍不住掉眼淚，而我當(dāng)時(shí)唯一需要做的，只是支持他們，跟他們說(shuō)“好”，他們就還我一個(gè)奇跡。
4“學(xué)習(xí)”調(diào)整制度發(fā)展迅速
但當(dāng)?shù)赇仈?shù)目逐漸增多，陳柯嘉開(kāi)始發(fā)現(xiàn)老板與員工之間的溝通順暢性減弱，“開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，員工都是自愿去做的，后來(lái)，這種情況有了變化，員工開(kāi)始變得沉默了，大家都在等待指令做事。有時(shí)候昨天開(kāi)會(huì)還溝通得很好，但到第二天卻發(fā)現(xiàn)員工還是一樣，由于當(dāng)時(shí)的中層管理人員都是從基層調(diào)配的，沒(méi)什么管理經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行能力不強(qiáng)，很多意思也無(wú)法通過(guò)中層傳達(dá)給基層員工?！痹谶@種情況下，陳柯嘉開(kāi)始建立公司制度，讓大家按照制度辦事，沒(méi)制度就討論建立制度。用陳柯嘉自己的話說(shuō)，“所有制度都是在痛苦下形成的。”
事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后陳柯嘉第一時(shí)間想到學(xué)習(xí)——跑去讀EMBA。“我去上課學(xué)習(xí)到，怎么才能保證上下一致，為什么要注重企業(yè)文化，怎么設(shè)計(jì)LOGO等，這也讓我開(kāi)始懂得制度的重要性?！?br/>
由此，陳柯嘉也非常注重員工的培訓(xùn)。除了每周給員工進(jìn)行培訓(xùn)外，還會(huì)請(qǐng)亞洲頂級(jí)的攝影大師到店指導(dǎo)技術(shù)。陳柯嘉告訴記者，有一次請(qǐng)韓國(guó)攝影大師金文子，費(fèi)用就花了30萬(wàn)元。“我們對(duì)大師講述的技巧都是全程攝像記錄的，之后再根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)做成標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)冊(cè)子，比如怎么用燈光、怎么引導(dǎo)小朋友的表情等。現(xiàn)在的員工培訓(xùn)費(fèi)用占到營(yíng)業(yè)收入20%左右。”
現(xiàn)在，QQBABY
高層以上的管理人員都在廣州置業(yè)了，“有時(shí)候我們會(huì)像一家人那樣聚餐，當(dāng)我看到員工能夠置業(yè)，把爸媽接過(guò)來(lái)廣州，一家人生活在一起，很是欣慰。”
陳柯嘉：童遠(yuǎn)攝影有限公司下屬品牌QQBABY兒童攝影創(chuàng)始人
籍貫：湖北
出生日期：1973年
星座：雙子座
血型：O型
偶像：無(wú)
格言：真實(shí)、自然、幸福
成功之道：找到創(chuàng)業(yè)的理由
現(xiàn)在的陳柯嘉已經(jīng)退居二線，她以更多的時(shí)間思考為什么要繼續(xù)自己的事業(yè)，“我的理由是讓幸?？煽匆?jiàn)”。
事實(shí)上，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，有時(shí)候他們會(huì)在創(chuàng)業(yè)之前就找到堅(jiān)持的理由，有時(shí)候他們則是在事業(yè)有成后才會(huì)去想，“但這些都不重要，重要的是找到讓你刻骨銘心的理由，人就不會(huì)太看重工作上的失敗，也不會(huì)因此與自己的成敗掛鉤?！标惪录握f(shuō)道。
管理之道：以“愛(ài)”管理
陳柯嘉在管理上，更傾向于母性文化，以“愛(ài)”治理。陳柯嘉說(shuō)，公司成立以來(lái)從沒(méi)辭退過(guò)員工，也沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行過(guò)罰款。后來(lái)QQBABY
與Angel合作之后，陳柯嘉便退居二線，“公司想引入男性文化，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明。”
家庭觀：不把事業(yè)帶回家
從前陳柯嘉和她丈夫更像是事業(yè)上的合作伙伴，“我們把工作帶回家，你說(shuō)你的工作如何，我說(shuō)我的進(jìn)展如何?！标惪录握f(shuō)，直到退居二線后，陳柯嘉才把更多的心思放在家庭上，也開(kāi)始反思家庭的角色，“經(jīng)營(yíng)事業(yè)也要處理好工作和家庭的關(guān)系，佛家曰，了了分明，就是要明確自己的角色定位?！?br/>
教育觀：和孩子溝通要心“在”
雖然從事兒童攝影，但陳柯嘉以前在陪伴孩子的時(shí)候老想著工作?！半m然我的人‘在’，但我的心‘不在’?！彼f(shuō)，“其實(shí)現(xiàn)在我了解到，陪伴孩子的時(shí)間也是我的，并不只是我在用時(shí)間陪孩子，孩子也在陪我，我學(xué)會(huì)了享受這個(gè)時(shí)刻。”
記者觀察：從“外省”到“內(nèi)省”
安靜地聽(tīng)陳柯嘉講述創(chuàng)業(yè)故事是讓人很舒服的事情。她現(xiàn)在，少了一些執(zhí)拗，多了一份寬容；少了一些野性，多了一份沉穩(wěn)。財(cái)富對(duì)于她來(lái)講，已經(jīng)不重要，反而是為什么去做這個(gè)事情，才是推動(dòng)她做事的動(dòng)力。
對(duì)于企業(yè)家而言，他們往往非常善于“外省”，也就是說(shuō)，善于發(fā)現(xiàn)外在的問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而在事業(yè)上獲得成功。但并不是所有的企業(yè)家都善于做到“內(nèi)省”，即觀察自身的需求，看到自己的內(nèi)心深處繼續(xù)做事業(yè)的原因。對(duì)于陳柯嘉而言，這個(gè)信念就是“讓幸?？煽匆?jiàn)”，雖然她并不是在創(chuàng)業(yè)之始就非常明確目標(biāo)，但她所走的跌宕起伏的過(guò)程，也是很多企業(yè)家正在走的路。人不怕迷失，就怕走了多年后，也無(wú)法走出迷障。
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