發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
這場(chǎng)發(fā)布會(huì)由onlylover CEO吳思先生主講，他表示，這份白皮書(shū)的誕生源自于onlylover肩上的那份社會(huì)責(zé)任感，作為國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)婚紗攝影服務(wù)平臺(tái)，他們始終秉承“互聯(lián)網(wǎng)即將改變一切，下一個(gè)是影像服務(wù)業(yè)”的信條，旨在改變行業(yè)現(xiàn)狀，促進(jìn)行業(yè)的共同進(jìn)步。吳思先生直言，當(dāng)下的婚紗攝影市場(chǎng)運(yùn)行無(wú)序，商家以營(yíng)利為目的，對(duì)新人多有誤導(dǎo)，直接造成了消費(fèi)者因不了解服務(wù)細(xì)節(jié)，而遭遇虛假宣傳、大額后期消費(fèi)、捆綁購(gòu)買(mǎi)等諸多不自主購(gòu)物現(xiàn)象，最后還沒(méi)有一個(gè)切實(shí)有效的解決、投訴渠道。因此，行業(yè)自律顯得尤為重要。
歷經(jīng)一年的采樣調(diào)查，onlylover走訪(fǎng)了多家影樓及工作室收集第一手資料，并且下發(fā)了五千份的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)線(xiàn)上微博及論壇、線(xiàn)下面訪(fǎng)等多種途徑去了解新人的真實(shí)想法，最后將婚紗攝影現(xiàn)有行業(yè)問(wèn)題匯集成了這份白皮書(shū)，內(nèi)容詳盡，意義重大。
白皮書(shū)指出，婚紗攝影正從當(dāng)初的高不可攀轉(zhuǎn)變?yōu)樾氯说膭傂孕枨?，發(fā)展二十多年來(lái)，幾乎已被所有新人接受，但是由于前期的盲目擴(kuò)張，用力過(guò)猛，近幾年的頹勢(shì)也越來(lái)越明顯。有數(shù)據(jù)表明，婚紗照拍攝的大量利潤(rùn)正被房租人工、百度競(jìng)價(jià)和婚博會(huì)“三座大山”吞噬，很多小型的婚紗影樓和工作室被迫關(guān)門(mén)。僅在北京這座城市，2014年倒閉的影樓就是2013年關(guān)門(mén)數(shù)量的1.5倍。無(wú)論是影樓還是工作室都陷入了巨大的發(fā)展瓶頸。如何改善現(xiàn)狀，需要從用戶(hù)滿(mǎn)意度入手。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：45.49%的用戶(hù)對(duì)照片拍攝環(huán)節(jié)不滿(mǎn)意；28.57%的用戶(hù)最不能忍受有隱性消費(fèi)；9.67%的用戶(hù)最不能忍受服務(wù)態(tài)度差；剩下的13.5%則是對(duì)服裝、造型、場(chǎng)景、修片、產(chǎn)品的憂(yōu)慮。作為用戶(hù)的最大痛點(diǎn)，照片的呈現(xiàn)效果欠佳被普遍認(rèn)為是攝影師的能力問(wèn)題，在婚紗照拍攝旺季，一對(duì)多的服務(wù)模式較為常見(jiàn)，甚至還有“攝影師不夠助理湊”的情況發(fā)生；而且一名優(yōu)秀攝影師的養(yǎng)成必須要經(jīng)過(guò)時(shí)光的洗禮和歲月的積淀，如果追求速度講究速成，加之與新人間缺乏真誠(chéng)的溝通，流水線(xiàn)生產(chǎn)就成為了一般婚紗照完成的主要模式，質(zhì)量令人堪憂(yōu)。同時(shí)，隱性消費(fèi)也源于同行間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，用低廉的價(jià)格來(lái)吸引新人的眼球。高昂成本經(jīng)營(yíng)下，低價(jià)套系吸引來(lái)的客人，只能用后期的大額消費(fèi)來(lái)平衡，隱形消費(fèi)幾乎滲透了婚紗照拍攝各個(gè)環(huán)節(jié)。這引起新人極大的不滿(mǎn)。
如此惡性循環(huán)，一方面是用戶(hù)滿(mǎn)意度的不斷下降，一方面是影樓和工作室的苦苦支撐，如何破局成了這份白皮書(shū)的真正意義所在。
在發(fā)布會(huì)的最后，吳思先生提出了三個(gè)方面的想法，首先是解放攝影師，讓攝影師與用戶(hù)直接溝通，并通過(guò)評(píng)價(jià)反饋積累口碑、樹(shù)立攝影師品牌；其次是去除中間環(huán)節(jié)、去門(mén)店化經(jīng)營(yíng)，降低成本，實(shí)現(xiàn)真正的性?xún)r(jià)比，重構(gòu)良性循環(huán)發(fā)展之路；第三是建立互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)，由第三方監(jiān)管，線(xiàn)下體驗(yàn)店統(tǒng)一把控服務(wù)時(shí)間、服裝、出行、等具體服務(wù)水平水準(zhǔn)，并給予用戶(hù)權(quán)益保障。
現(xiàn)場(chǎng)幾位資深優(yōu)秀婚紗攝影師和資深化妝師也分享了他們的真實(shí)從業(yè)體會(huì)，直擊行業(yè)弊端、直抒內(nèi)心感受，充分認(rèn)可了婚紗攝影行業(yè)白皮書(shū)的重要性，希望攝影行業(yè)可以向更好的方向發(fā)展。
相信在婚紗攝影行業(yè)內(nèi)部的共同努力下，消費(fèi)者定能重拾信心。作為媒體，也會(huì)繼續(xù)關(guān)注這一行業(yè)的最新發(fā)展，和大家一起期待積極向上的新局面。
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