今年5月，多位準(zhǔn)新人在春季中國婚博會上訂購了Tiwed- ding 海外旅拍產(chǎn)品，并交了不少的費用。但近日該企業(yè)因資金鏈斷裂而關(guān)張，老板跑路。
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中國婚博會組委會隨后表示愿意先行墊付損失，但賠償范圍僅限于在展會現(xiàn)場簽單的新人。那些在婚博會舉辦后前往門店簽約的新人表示自己是基于婚博會這個平臺才信任這個品牌，這種賠償方式“很不公平”。
事件 參展商落跑部分消費者獲賠
小文和準(zhǔn)老公在春季中國婚博會上看中了一套香港海外婚紗攝影品牌Tiwedding 的旅拍產(chǎn)品，約定6月4日出發(fā)去塞班島拍攝婚紗照。隨后小文請好了假、選好了婚紗，并于5月29日交了費用，但次日，該店的銷售就發(fā)短信說他們老板跑了。
和小文有著同樣經(jīng)歷的還有幾十對新人。“光北京地區(qū)大概有70對新人，每對都交了2萬到3萬塊不等，加起來有一二百萬了。”消費者代表趙女士介紹。
據(jù)中國婚博會組委會介紹，“Tiwedding”是深圳環(huán)球海外婚紗攝影有限公司的品牌，已有多年專營海外旅拍婚照歷史，該公司因資金鏈斷裂而關(guān)張，老板跑路。目前公司所有分店已經(jīng)停止經(jīng)營，全體員工也已向公安和勞動部門備案。
隨后中國婚博會組委會公布了最終的解決方案，表示愿先行墊付損失，根據(jù)之前的承諾，為消費者全額退款。但賠償范圍僅限于在展會現(xiàn)場簽單的消費者，凡在門店及通過其他渠道訂購的新人不在受理范圍。
質(zhì)疑 會后簽合同為何待遇就不同？
但有不少用戶是在婚博會舉辦過后再通過門店直接簽約的。
“因為當(dāng)時展位在國家會議中心地下一層，交錢的時候POS機信號不好，所以當(dāng)天沒有交錢，我們是后來又抽空去門店簽的合同。”小文說，還有9對新人由于各種原因未能在展會現(xiàn)場簽約，所以最終被拒絕賠償。
這讓他們感覺很不公平，他們認為自己是通過中國婚博會這個平臺才了解并信任Tiwedding 這個品牌的，而且都是中國婚博會的會員，應(yīng)該得到同等的待遇。
回應(yīng) 商家宣傳渠道多因此只保障現(xiàn)場訂單
記者看到，中國婚博會的網(wǎng)站承諾：“凡中國婚博會會員在本平臺訂單”“遇商家經(jīng)營不善倒閉，負責(zé)接單、轉(zhuǎn)單直到完善解決為止。”“本平臺訂單指中國婚博會現(xiàn)場訂單或通過中國婚博會現(xiàn)場官網(wǎng)先免費預(yù)約再到門店的訂單”。
中國婚博會組委會公關(guān)部負責(zé)人杜薇介紹，對申請加入婚博會的商家的審核很嚴(yán)格，“從我們調(diào)查的反饋來看，Tiwedding 這個品牌這兩年來還是挺被認可的，但我們確實沒有渠道去知道人家企業(yè)內(nèi)部的資金鏈情況。”她表示，目前已解決了北京地區(qū)60對新人的賠償問題。
對于小文等人的質(zhì)疑，杜薇表示，未被賠償?shù)木鶠楹髞碓陂T店與商家直接簽約的客戶，“在現(xiàn)場簽約用的是有‘中國婚博會’字樣的合同，是三方合同。而門店簽約的話是直接和商家簽合同，整個合同上沒有‘中國婚博會’字樣的體現(xiàn)。”
杜薇表示，會展商家可以宣傳的渠道很多，所以組委會承諾明確表示只有在婚博會現(xiàn)場訂單才能得到保障，“我們也是按照組委會規(guī)定的原則賠償?shù)摹?rdquo;杜薇建議小文等人報警并走法律程序解決。
律師 展后門店簽約客戶難證與舉辦方有關(guān)
北京金臺律師事務(wù)所王仁紅律師認為，中國婚博會該對現(xiàn)場簽約的新人承擔(dān)責(zé)任。首先中國婚博會的保障承諾是合法有效的，在現(xiàn)場簽署的合同中，中國婚博會是合同的一方主體，對合同的履行承擔(dān)監(jiān)督審查等責(zé)任。其次，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，如果商家出現(xiàn)問題，舉辦方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
但對于門店簽約的消費者，首先主辦方的官網(wǎng)上已經(jīng)聲明了保障承諾的條件，其次合同上相對方僅僅是商戶，很難證明事件與舉辦方有關(guān)聯(lián)，更難證明舉辦方有責(zé)任或過錯。
這些消費者目前的救濟途徑只有向公安部門報案，通過公安部門的力量找到企業(yè)負責(zé)人追回損失。或是向消費者協(xié)會投訴，通過協(xié)會的影響力，查找消失的參展商。
