人類(lèi)歷史上每一次重大變革，都會(huì)帶來(lái)科技的重大升級(jí)。2020年的一場(chǎng)疫情對(duì)于中國(guó)居民生活和市場(chǎng)消費(fèi)產(chǎn)生了深刻影響，讓生產(chǎn)生活在線化成為共識(shí)，也加速了結(jié)婚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程。
7月22日，金犀獎(jiǎng)全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會(huì)在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際會(huì)展中心如期召開(kāi)。
在“升級(jí)·共創(chuàng)生機(jī)”的峰會(huì)主題下，結(jié)婚垂直領(lǐng)域***具影響力的服務(wù)平臺(tái)婚禮紀(jì)，集結(jié)金夫人、***視覺(jué)等4000多位結(jié)婚商家代表，共同探討了結(jié)婚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的本質(zhì)，如何通過(guò)數(shù)字化解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際問(wèn)題；推動(dòng)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、良序的發(fā)展環(huán)境，為消費(fèi)者創(chuàng)造更安心、貼心、省心的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。
婚禮紀(jì)俞哲：三年幫助10萬(wàn)結(jié)婚品牌商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，婚禮紀(jì)創(chuàng)始人兼CEO俞哲在演講中稱(chēng)，“數(shù)字生活已不再是人類(lèi)的‘高階需求’，而是‘基本需求’。疫情不但沒(méi)有改變時(shí)代發(fā)展的方向，反而加速了數(shù)字化的變革”。
圖為婚禮紀(jì)創(chuàng)始人兼CEO俞哲演講
根據(jù)婚禮紀(jì)在峰會(huì)上發(fā)布的《2020結(jié)婚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)結(jié)婚數(shù)字化升級(jí)服務(wù)行業(yè)整體保持高速發(fā)展，至2019年已近萬(wàn)億級(jí)規(guī)模，對(duì)比五年前翻了5倍。
但目前進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)婚商家數(shù)僅占總數(shù)20%，仍有巨大上升空間。今年年初疫情蔓延全國(guó)，結(jié)婚商家遭受巨大沖擊，但也加深了結(jié)婚商家對(duì)數(shù)字化升級(jí)的需求，結(jié)婚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)有望將在2025年達(dá)到80%。
婚禮紀(jì)七年一直致力于打造結(jié)婚服務(wù)行業(yè)數(shù)字化的“新基建”。
第①階段，解決“人找服務(wù)”問(wèn)題，打磨真正滿足用戶需求的產(chǎn)品和體驗(yàn)；第二階段，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”，全力投入商業(yè)服務(wù)體系，讓百萬(wàn)各類(lèi)目的結(jié)婚商家***精準(zhǔn)鏈接用戶；第三階段，用數(shù)字化攜手行業(yè)共創(chuàng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、良序的發(fā)展環(huán)境，為中國(guó)甚至全球消費(fèi)者創(chuàng)造更安心、貼心、省心的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。
圖為婚禮紀(jì)創(chuàng)始人兼CEO俞哲演講
俞哲在現(xiàn)場(chǎng)宣布，基于婚禮紀(jì)“平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析庫(kù)+精準(zhǔn)供需的智能產(chǎn)品”的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)三年，會(huì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、數(shù)字化賦能戰(zhàn)略，幫助10萬(wàn)結(jié)婚品牌商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正完成從意識(shí)到效果的全面升級(jí)。
在萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字化時(shí)代下，婚禮紀(jì)希望為行業(yè)、消費(fèi)者甚至全社會(huì)，用數(shù)字化和技術(shù)能力，構(gòu)建起一個(gè)更好的結(jié)婚服務(wù)世界。
直擊數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大痛點(diǎn) 推動(dòng)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展五大標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)婚行業(yè)是一個(gè)螞蟻市場(chǎng)，80%都是中小微企業(yè)，而三四線城市數(shù)字化普及率更低。根據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，目前中小結(jié)婚商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨三大痛點(diǎn)：第①，數(shù)字化能力不夠，不會(huì)轉(zhuǎn)；第二，數(shù)字化人才不足，不敢轉(zhuǎn)；第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不清，不善轉(zhuǎn)。
圖為婚禮紀(jì)副總裁丁國(guó)益演講
針對(duì)這些結(jié)婚行業(yè)面臨的問(wèn)題，婚禮紀(jì)副總裁丁國(guó)益提出將推動(dòng)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、產(chǎn)品規(guī)范化、商家品牌化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員職業(yè)化方面，幫助整個(gè)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)規(guī)范市場(chǎng)，幫助商家提升競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造良序***的行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，讓用戶消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)。
圖為《2020結(jié)婚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》
第①，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化?；槎Y紀(jì)將持續(xù)推動(dòng)品牌和商家線上線下的數(shù)字化整合，為結(jié)婚行業(yè)提供全面的數(shù)字化解決方案，并在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)、渠道運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、成本管理、人效管理等方面，形成科學(xué)、有效的成長(zhǎng)體系。
通過(guò)數(shù)字化和技術(shù)手段，激發(fā)新消費(fèi)需求，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓更多商家體驗(yàn)數(shù)字化的紅利，賦能優(yōu)質(zhì)品牌創(chuàng)造業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)。
第二，產(chǎn)品規(guī)范化?；槎Y紀(jì)用七年時(shí)間積累的超過(guò)7000萬(wàn)用戶大數(shù)據(jù)，通過(guò)科學(xué)分析和模型構(gòu)建，可以為商家和市場(chǎng)提供更準(zhǔn)確、更接近消費(fèi)需求的決策依據(jù)，從而幫助商家研發(fā)更受歡迎的產(chǎn)品，制定更符合規(guī)律的市場(chǎng)價(jià)格，通過(guò)真實(shí)評(píng)價(jià)體系等一系列的規(guī)范化舉措，讓商家真正獲得消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴(lài)。
第三，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)婚行業(yè)是服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，服務(wù)幾乎成為區(qū)分優(yōu)劣的核心因素。通過(guò)用戶大數(shù)據(jù)，婚禮紀(jì)會(huì)持續(xù)研發(fā)服務(wù)培訓(xùn)課程，幫助不同類(lèi)目領(lǐng)域的行業(yè)人員，規(guī)范服務(wù)流程、提高服務(wù)水平，幫助商家提升服務(wù)效率的同時(shí)，也能積累口碑，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌背書(shū)，從而持續(xù)獲客。
第四，人員職業(yè)化。對(duì)于結(jié)婚行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)至關(guān)重要，那些既了解結(jié)婚行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)技能、數(shù)據(jù)分析技能的人才，是行業(yè)真正提升發(fā)展效率的關(guān)鍵。
婚禮紀(jì)在疫情后，已經(jīng)啟動(dòng)了結(jié)婚行業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)計(jì)劃，從今年開(kāi)始，會(huì)加大系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程研發(fā)，幫助行業(yè)商家培訓(xùn)優(yōu)異的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)人才，與品牌和商家一起推動(dòng)行業(yè)人才培養(yǎng)，創(chuàng)造高質(zhì)量的就業(yè)機(jī)會(huì)。
第五，商家品牌化。在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，品牌成為年輕一代新人決策的重要因素。而數(shù)字化平臺(tái)對(duì)于結(jié)婚品牌和商家顯得不可或缺，是拓展觸達(dá)年輕消費(fèi)者的***佳渠道。
圖為2020金犀獎(jiǎng)集結(jié)數(shù)千商家 共創(chuàng)生機(jī)
數(shù)字技術(shù)普惠時(shí)代 婚禮紀(jì)智慧產(chǎn)品幫助結(jié)婚行業(yè)提效降本
政策支持、行業(yè)引導(dǎo)、服務(wù)模式創(chuàng)新、消費(fèi)者意識(shí)提升與此次的疫情，客觀上都加速了結(jié)婚商家的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程。婚禮紀(jì)針對(duì)結(jié)婚行業(yè)研發(fā)的在線下單、直播賣(mài)貨、數(shù)字化管理、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等前沿技術(shù)紅利，快速下沉惠及更龐大的中小微企結(jié)婚商家，成為結(jié)婚行業(yè)抵御疫情沖擊的重要力量。
從去年開(kāi)始，婚禮紀(jì)就在為商家全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化賦能打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ)，推出了海草云等產(chǎn)品線。今年疫情期間，功能迭代進(jìn)一步加速，推出了視頻遠(yuǎn)程關(guān)單的產(chǎn)品，讓用戶不用到門(mén)店，就能模擬現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談，實(shí)打?qū)嵉貛椭碳夜部穗y關(guān)。
數(shù)據(jù)顯示，婚禮紀(jì)平臺(tái)第①季度用戶訪問(wèn)預(yù)約量同比新增5倍，結(jié)婚行業(yè)四大細(xì)分領(lǐng)域線上旗艦店數(shù)量同比新增翻升。結(jié)婚商家通過(guò)婚禮紀(jì)“智慧門(mén)店系統(tǒng)”的接入成單率提升83%。
在優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升店鋪格調(diào)、提高成單轉(zhuǎn)化率上，婚禮紀(jì)的智慧產(chǎn)品已成為結(jié)婚商家實(shí)體門(mén)店談單的必備產(chǎn)品。婚禮紀(jì)通過(guò)人工智能在結(jié)婚領(lǐng)域的應(yīng)用，依托云計(jì)算并行計(jì)算能力，讓結(jié)婚相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“無(wú)人化”智能生產(chǎn)，幫助商家在人工成本上節(jié)省了50%。
圖為《2020結(jié)婚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》
疫情消退后，被壓抑的結(jié)婚剛需將迎來(lái)“爆發(fā)”。數(shù)據(jù)報(bào)告稱(chēng)，下半年婚禮預(yù)約熱度高達(dá)78%，71.6%的新人結(jié)婚預(yù)算在11萬(wàn)以上。一對(duì)新人結(jié)婚將帶動(dòng)一條結(jié)婚產(chǎn)業(yè)鏈，在促消費(fèi)、保民生、穩(wěn)就業(yè)上，結(jié)婚經(jīng)濟(jì)將成為疫情后經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新亮點(diǎn)。
婚禮紀(jì)*席技術(shù)官李軍華認(rèn)為，未來(lái)，結(jié)婚商家面臨著更為復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理以及更劇烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，因此轉(zhuǎn)型數(shù)字化門(mén)店、全面提升線上線下經(jīng)營(yíng)能力才是結(jié)婚商家立足行業(yè)的必經(jīng)之路。同時(shí)，這也為結(jié)婚行業(yè)度過(guò)危機(jī)，迎接“爆發(fā)式增長(zhǎng)”打下了良好基礎(chǔ)。
圖為2020金犀獎(jiǎng)峰會(huì)座無(wú)虛席
“萬(wàn)物皆有縫隙，那是光照進(jìn)來(lái)的地方。”金犀獎(jiǎng)峰會(huì)舉辦到今年已經(jīng)是第三屆，峰會(huì)內(nèi)容始終圍繞著數(shù)字化結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在這特殊的一年，金犀獎(jiǎng)峰會(huì)依然如期舉行，正是希望以技術(shù)力量、領(lǐng)袖洞察和行業(yè)碰撞，驅(qū)散疫情的霧霾，讓結(jié)婚行業(yè)大小商家攜手照見(jiàn)更美好的未來(lái)。
正如俞哲所言，“艱難之下，更要?jiǎng)?wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)，向上而生?；槎Y紀(jì)和結(jié)婚行業(yè)并肩同行，共創(chuàng)生機(jī)，滿足結(jié)婚行業(yè)所需的用戶價(jià)值、行業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。婚禮紀(jì)堅(jiān)信危機(jī)與生機(jī)并存，結(jié)婚服務(wù)業(yè)數(shù)字化的明天會(huì)更美好。”
