后疫情時(shí)代，線上備婚的比例走高。
一站式結(jié)婚服務(wù)平臺婚禮紀(jì)聯(lián)合36氪研究院于7月13日發(fā)布的《2021中國結(jié)婚消費(fèi)新常態(tài)用戶行為洞察報(bào)告》（以下簡稱《洞察報(bào)告》）指出，目前線上結(jié)婚服務(wù)平臺正在面臨3萬億元的巨大消費(fèi)市場。進(jìn)入數(shù)智化時(shí)代、后疫情時(shí)代，線上備婚逐漸常態(tài)化，“90后”“95后”適婚年齡人群成為主要消費(fèi)人群，結(jié)婚服務(wù)消費(fèi)意愿更強(qiáng)烈，消費(fèi)決策也更加多元。
雖然民政部的數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國的結(jié)婚率降低了12.2%。不過，消費(fèi)者結(jié)婚的平均消費(fèi)卻逆勢走高。
來自婚禮紀(jì)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)顯示，近五年內(nèi)，平均每對結(jié)婚的新人結(jié)婚消費(fèi)高達(dá)23.1萬元，增長了3.7倍。“90后”和“95后”消費(fèi)者愈發(fā)重視結(jié)婚的體驗(yàn)，對于這一代年輕人而言，結(jié)婚不再是一個(gè)“任務(wù)”，而是獨(dú)一無二、注重“儀式感”、拉滿“氛圍感”、滿足分享欲的綜合體驗(yàn)。
“所有消費(fèi)品都值得被重新做一遍，所有服務(wù)也都值得被重新打造。”婚禮紀(jì)創(chuàng)始人兼CEO俞哲在接受《中國經(jīng)營報(bào)》等媒體記者采訪時(shí)指出，“結(jié)婚產(chǎn)業(yè)完全有希望誕生出一批新服務(wù)品牌。目前在武漢、長沙、成都、杭州這些生活氣息濃郁的城市，已經(jīng)出現(xiàn)一批思路非常新穎的年輕工作室。他們將婚紗攝影與國潮、太空、二次元結(jié)合，開創(chuàng)年輕人追捧的風(fēng)格系列，甚至成為現(xiàn)象級作品，在年輕圈層傳播。”
這一代年輕人對結(jié)婚的“重視”不僅體現(xiàn)在“買”上，更體現(xiàn)在消費(fèi)決策前和消費(fèi)行為后。在線上備婚平臺，消費(fèi)者更偏愛在“買”之前先“逛、看、比”，貨比三家，尋找豐富的結(jié)婚好物種草，輔助決策；在“買”之后“曬”出“愛”的心得，完成從種草到購買再到反饋的全鏈路結(jié)婚體驗(yàn)。
在線下未能實(shí)現(xiàn)的婚禮行業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，通過線上化的模式得以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚。隨之而來的是，場景自由的線上備婚產(chǎn)生的各類需求，開始倒逼行業(yè)產(chǎn)品、運(yùn)營、服務(wù)、營銷升級。尤其是2020年，受疫情影響和結(jié)婚率走低，結(jié)婚行業(yè)獲客成本越來越高、經(jīng)營管理成本居高不下，讓許多結(jié)婚行業(yè)服務(wù)商家尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
上述《洞察報(bào)告》是在金犀獎全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會上發(fā)布的。記者獲悉，今年是該獎項(xiàng)的第三年，第①年約有2000名婚禮產(chǎn)業(yè)的商家報(bào)名參會，今年有超過6000名商家報(bào)名參會。
記者登錄婚禮紀(jì)APP發(fā)現(xiàn)，提供的服務(wù)涵蓋婚前的婚紗攝影、旅拍、婚禮策劃，和結(jié)婚期間使用的歡宴酒店、婚紗禮服、婚車、四大金剛（司儀、跟妝、攝影、攝像）。所有的服務(wù)均由當(dāng)?shù)厣碳姨峁?/p>
一位參會的婚禮產(chǎn)業(yè)商家表示：“線上結(jié)婚服務(wù)平臺，一端連接消費(fèi)者，一端連接商家。既可以幫消費(fèi)者找到合適的服務(wù)，同時(shí)可以幫商家提供數(shù)據(jù)、優(yōu)化服務(wù)、引流拉新。”
此外，在結(jié)婚產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，過去的一個(gè)典型現(xiàn)象是很難形成全國性的大品牌。俞哲指出，婚禮行業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”。“比如，以婚宴來看，一年中結(jié)婚的好日子就這么多，婚禮大家又基本選擇周末，商家交付基本都集中在周末，如果需要提供高質(zhì)量的服務(wù)，就需要養(yǎng)足夠多的人，這些人在周一到周四又大部分沒有什么工作，但這些從成本上來看卻是硬性支出，這是之前沒有辦法規(guī)?；脑蛑?。另外也與他們的管理手段、管理方法有關(guān)，管理的投入成本很大，在這一塊，市場也沒有提供特別好的解決方案。”
《洞察報(bào)告》指出，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動垂直領(lǐng)域精準(zhǔn)引流，降低獲客成本，同時(shí)基于用戶行為數(shù)據(jù)，店家更有能力洞察市場變化，創(chuàng)新產(chǎn)品，提升服務(wù)效率。在這過程中，線上備婚平臺作為中間者，將扮演信息聚合、數(shù)據(jù)賦能的重要角色。
不過，在婚禮紀(jì)上對比一二線城市和三到五線城市的服務(wù)，記者發(fā)現(xiàn)一二線城市提供婚禮產(chǎn)業(yè)服務(wù)的商家更多，可選擇性更高，用戶評價(jià)也更多。而在三到五線城市的選擇性就少了很多。
婚禮紀(jì)副總裁丁國益對記者介紹道，在數(shù)萬億元的結(jié)婚產(chǎn)業(yè)中，40%的比例聚集在一二線城市，大約60%的比例在三到五線城市。
“目前三到五線市場在結(jié)婚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，***大的問題是優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的管理和服務(wù)人才不足，對人才的重視程度不夠，對人才的培養(yǎng)沒有體系化。大家對服務(wù)是有標(biāo)準(zhǔn)的，但是對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的把控能力需要提升，這背后也是因?yàn)闆]有專業(yè)化的培訓(xùn)。”丁國益表示，這就需要商家能借助數(shù)智化的管理系統(tǒng)、先進(jìn)的智慧工具，去彌補(bǔ)人才方面的不足。
據(jù)俞哲透露，三到五線城市的婚禮市場，也是婚禮紀(jì)即將重點(diǎn)開拓的市場之一。
“在對于三到五線城市市場的數(shù)智化扶持方面，婚禮紀(jì)在線上運(yùn)營和營銷、線下提供專門針對不同類目需求的海草云SaaS系統(tǒng)，幫助商家在運(yùn)營、營銷、門店管理方面去獲得體系化的經(jīng)營能力。”丁國益說道。
