杭州的胡女士
拍了一套婚紗照
拿到精修照片后
胡女士說自己看著老了好幾歲
她丈夫甚至都認(rèn)不出來
胡女士要求店家全額退款
杭州新聯(lián)路上有家翌禾美學(xué)攝影店，店內(nèi)宣傳可以拍油畫風(fēng)格的婚紗照。今年4月1日，胡女士在這家攝影店拍了四套婚紗照，花了9999元。
胡女士
第①次拍攝完之后，當(dāng)時還是滿意的，到了選片，我們提出有一套不太行，他們那邊建議給我重拍。
胡女士和丈夫在今年6月8日重新拍攝了一套婚紗照。不過胡女士說，這個時候，店家的態(tài)度沒有之前那么積極。
胡女士
精修出來之后，所有人看了都說和我本人不像，發(fā)型和原圖的發(fā)型完全不像，包括眼睛、臉型和我本人不像的，除了把膚色調(diào)白一點，其他的就沒有所謂的精修，朋友圈好友都說精修過后老了好多歲。
胡女士丈夫
完全不像我老婆了，因為這個照片放在我婚禮現(xiàn)場，要是賓客過來 一看不是我老婆，心里肯定不舒服。
胡女士說，當(dāng)時她向門店反饋過問題，對方解釋照片老氣是因為發(fā)型問題，可以換一個修圖師再做修改，可等待期間，雙方發(fā)生了爭吵。
胡女士
過了一個小時，我就問好了沒有，她說你是聽不懂我的話嗎？你叫什么叫，我們?nèi)昃蜑槟阋粋€人服務(wù)嗎？讓我特別生氣的一方面是服務(wù)態(tài)度，還有一個就是我給他發(fā)微信說不管我怎么提要求，你們的修圖師只能達(dá)到這個水平了嗎？她回復(fù)了我一個“是的”。
隨后，記者陪同胡女士找到這家翌禾美學(xué)攝影店，負(fù)責(zé)人不在，通過電話對胡女士的質(zhì)疑做了解釋。
杭州翌禾美學(xué)攝影藝術(shù)中心店長 王女士
問了幾家同行，反饋給我都是沒有問題的，她說不好，我也質(zhì)疑是不是我的眼光不好，我問了一下朋友和專業(yè)的人士，都沒有問題。
胡女士丈夫
我們覺得不好看，我們是客戶，按道理這個照片我們是要放在我們結(jié)婚典禮上，我們?nèi)绻X得不好看就是不好看，你們不要拿你們的審美來要求我們。
翌禾表示，其實他們當(dāng)初考慮到客戶滿意度，已經(jīng)做過退讓，胡女士可以上門看著修圖師改，如果沒空，還能上門服務(wù)。但胡女士都拒絕了。
杭州翌禾美學(xué)攝影藝術(shù)中心店長 王女士
就說“你是專業(yè)的，你來搞??！”言語上面特別激烈，我前天弄她照片一天沒有吃飯，就為了弄她一張照片，我覺得作為一個負(fù)責(zé)人，這樣的話我是不該講，但是我覺得我們是做服務(wù)行業(yè)，也應(yīng)該彼此尊重。
翌禾表示，開門做生意，他們還是愿意為客戶提供更好的服務(wù)，可以對照片再做一次調(diào)整。但胡女士始終不同意，堅持要求退款。***終攝影店同意了她的要求。
