從影樓行業(yè)管理經(jīng)營者的角度來看,周義才老師認為影樓的日常經(jīng)營是流水線式的作業(yè)方式,其中并沒有哪一項是最重要的,技術(shù)、服務(wù)、品質(zhì)、營銷等缺一不可。而從目前一些影樓老板的經(jīng)營狀況來看,他們更多是重心放在了營銷上,這也是目前現(xiàn)在秀場很多,價格越來越低,效果卻越來越差的根本原因。
因此影樓要進行良好的經(jīng)營管理,首先要抓住影樓經(jīng)營的幾個關(guān)鍵:品牌、技術(shù)、服務(wù)、品質(zhì)、營銷。對外講品牌,品牌要靠宣傳。影樓的經(jīng)營對內(nèi)主抓:技術(shù)、服務(wù)、品質(zhì),這是企業(yè)的內(nèi)功,也是長久經(jīng)營的保證。服務(wù)是最重要的,基本的服務(wù)是準時。在當(dāng)今這個快節(jié)奏的時代,時間是寶貴的,切勿耽誤客人時間,合理安排顧客的拍照時間、取件時間、新娘化妝時間,否則很容易產(chǎn)生客怨,一旦產(chǎn)生客怨,后果將無法彌補。
截至目前,經(jīng)周老師手策劃的影樓大概有三四十家。對于影樓未來的發(fā)展,周義才老師表示,兩年內(nèi)影樓是一個調(diào)整的過程,大部分中間影樓將撐不下去。全國大部分城市、縣城市場,影樓處于飽和狀態(tài)或者過度競爭狀態(tài),有些縣城,影樓多達二三十家。中國總體人口減少是必然的趨勢,影樓做的就是人口生意。今年出現(xiàn)了很多地方影樓關(guān)門,有的是悄悄溜走引發(fā)糾紛,影樓轉(zhuǎn)讓、承包的比例比往年多很多。據(jù)了解,泰州今年一些比較有名氣的店都已經(jīng)被承包,重要原因就是影樓人力成本上升,工資提高,不好招人;再就是影樓老板在管理、經(jīng)營方面的欠缺也會導(dǎo)致一些影樓生存不下去。
在采訪的最后,周老師給目前剛?cè)胄械挠皹枪芾韺踊蛘咴诮?jīng)營中存在疑惑的老板們提出了以下建議:
影樓的長期經(jīng)營在內(nèi)而不在外,影樓需抓好內(nèi)部流程、內(nèi)部管理,使公司流程順暢。
把服務(wù)做好,將營銷的投入比分散一部分到宣傳上,提高影樓的知名度和形象,這比秀場更長久。
秀場就像商場的促銷,影樓不能只依賴秀場,秀場的業(yè)績來自于影樓的基礎(chǔ),合理安排一年在2-3場秀場,其他時間應(yīng)該抓內(nèi)部管理、技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)。
另外就是人才方面,這個需要多花功夫,留住人才才是影樓長久經(jīng)營之道。
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