提到三星電子，也許人們會(huì)很容易聯(lián)想到手機(jī)、顯示器、筆記本、MP3等等高技術(shù)并且不乏時(shí)尚內(nèi)涵的電子產(chǎn)品，殊不知三星還是一個(gè)發(fā)展迅猛的專業(yè)打印產(chǎn)品供應(yīng)廠商。三星電子是世界上第二大激光打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。激光打印機(jī)本身就是三星電子六大重點(diǎn)產(chǎn)品之一。在韓國(guó)，三星占有個(gè)人打印機(jī)50%多的市場(chǎng)份額。在目前全球最受人矚目的中國(guó)市場(chǎng)，三星的表現(xiàn)同樣可圈可點(diǎn)。
三星激光打印機(jī)在2001年的上半年開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng), 經(jīng)過(guò)下半年的飛躍發(fā)展, 到2002年4月為止, 市場(chǎng)份額增長(zhǎng)速度驚人。而三星電子在世界500強(qiáng)企業(yè)排名中也有相應(yīng)地提升。
緊盯實(shí)際需求——扣響中國(guó)市場(chǎng)大門
三星電子將一如既往地推進(jìn)進(jìn)入中國(guó)打印機(jī)市場(chǎng)以來(lái)我們所推行的4大發(fā)展戰(zhàn)略, 即開發(fā)中國(guó)專用產(chǎn)品, 高效率地市場(chǎng)推進(jìn), 提高品牌與產(chǎn)品的認(rèn)知度, 擴(kuò)充銷售與服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。其中，圍繞市場(chǎng)需求，推出適應(yīng)本地市場(chǎng)使用環(huán)境和習(xí)慣的專用產(chǎn)品是三星激打扣響中國(guó)市場(chǎng)大門的鑰匙。
雖然三星產(chǎn)品的特征是活躍的、充滿特色的，但是三星的推廣戰(zhàn)略卻是采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的方式進(jìn)入市場(chǎng)，在強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性、階段性的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)步驟性、節(jié)奏性和條理性。對(duì)于提供解決方案、進(jìn)入彩色打印及網(wǎng)絡(luò)打印等高端市場(chǎng)，三星認(rèn)為目前市場(chǎng)尚在培育期，從中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際需求與投入的角度考慮，為消費(fèi)者提供品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的最高性價(jià)比的產(chǎn)品才是三星的最終目的。
所以通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查和需求分析，三星認(rèn)為目前激光打印機(jī)市場(chǎng)還處于一個(gè)普及的過(guò)程，廠商必須應(yīng)用更便利的途徑讓更廣泛的消費(fèi)者用上合適自己的產(chǎn)品，此次新品發(fā)布會(huì)是個(gè)新起點(diǎn)，同時(shí)也是個(gè)新契機(jī)，為今后產(chǎn)品品質(zhì)的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。因此三星對(duì)于高端市場(chǎng)不是不介入，而是正在周密的醞釀之中，在一個(gè)合適的時(shí)間為打印市場(chǎng)帶來(lái)新的驚喜，可以透露的是這個(gè)時(shí)間在２００３年的下半年是比較合適的。
眾所周知，在反映市場(chǎng)需求方面，三星產(chǎn)品的時(shí)尚感是用戶最為推崇的購(gòu)買因素之一，就這一點(diǎn)，三星主管三星電子數(shù)字打印事業(yè)部的樸鐘佑副社長(zhǎng)表示，新品中獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)，主要的設(shè)計(jì)師一方面是三星自身，另外一個(gè)更重要的方面則來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者。每款機(jī)型的設(shè)計(jì)至少需要半年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查，謹(jǐn)慎地處理來(lái)自市場(chǎng)的每一個(gè)反饋意見，然后通過(guò)反復(fù)的比較和磋商，制定本地化的設(shè)計(jì)方案，最終還要經(jīng)過(guò)中國(guó)用戶的認(rèn)可方可進(jìn)入制造階段。經(jīng)過(guò)規(guī)范化的設(shè)計(jì)流程，最終以“時(shí)尚簡(jiǎn)約”成為新品設(shè)計(jì)的主要特征。三星產(chǎn)品不僅在使用上給用戶帶來(lái)方便和便利，而且在感官上也為用戶營(yíng)造一個(gè)愉悅的工作環(huán)境，此時(shí)的產(chǎn)品不再是單調(diào)生硬的辦公設(shè)備，而且還用時(shí)尚的造型、和諧的顏色為數(shù)字化的辦公環(huán)境增添一種樂(lè)趣，調(diào)動(dòng)用戶的工作熱情和積極的工作態(tài)度，成為現(xiàn)代辦公室中的一道新型的數(shù)字風(fēng)景線。
一切以數(shù)碼為核心
三星電子數(shù)碼打印產(chǎn)品的總體思路是“一切以數(shù)碼為核心”。三星全系列新品的研發(fā)中，都貫徹著一個(gè)總的原則：最大程度上使得產(chǎn)品具有“小巧時(shí)尚（Smallest & stylish）、使用簡(jiǎn)單（Ease of use）、經(jīng)濟(jì)有效（Economical efficiency）”的特征，縮寫為“SEE”。這正是三星今年在數(shù)碼打印產(chǎn)品領(lǐng)域的“SEE戰(zhàn)略”的高度概括。
“SEE”戰(zhàn)略的提出，從表面上看似乎是設(shè)計(jì)方面的成果，但實(shí)際上這正是三星電子強(qiáng)大的核心技術(shù)勢(shì)力的體現(xiàn)，正因?yàn)槿请娮訐碛屑す獯蛴C(jī)生產(chǎn)的的最核心半導(dǎo)體技術(shù)，所以使得大量夢(mèng)想成為可能。三星激光打印機(jī)獨(dú)有的單觸節(jié)省按鍵，只需按下一個(gè)按鍵就可以實(shí)現(xiàn)40%墨粉的節(jié)省，而打印分辨率并不降低；三星電子擁有的SOC技術(shù)，是多種功能集中在一個(gè)芯片上，大大提高機(jī)器的整體性能。
我們還擁有JMS工作管理系統(tǒng)，是打印機(jī)的操作更加簡(jiǎn)單，同時(shí)還對(duì)多種操作系統(tǒng)提供支持，能夠適應(yīng)無(wú)論是常見的Windows , 還是比較專業(yè)的Linux 和 Macintosh系統(tǒng)。
對(duì)此，三星電子并沒(méi)有滿足自己擁有的技術(shù)，我們又將最新的開發(fā)成果運(yùn)用于新款打印產(chǎn)品上，新上市的ML-1750和ML-21系列產(chǎn)品使用了最新的USB2.0接口，傳輸速度是USB1.1的40倍，Q-PID--快速打印輸出驅(qū)動(dòng)使打印輸出時(shí)間大大縮短，RDS遠(yuǎn)程診斷功能，使得通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)就能夠判斷打印設(shè)備的故障所在。三星打印產(chǎn)品讓更多用戶輕松擁有簡(jiǎn)約時(shí)尚的、易用的、更人性化、同時(shí)更經(jīng)濟(jì)的優(yōu)秀數(shù)字化辦公產(chǎn)品，成為用戶心目中最信任”的首選打印品牌，真正做到“簡(jiǎn)約時(shí)尚”。在這樣總體方向的指引下，三星適用于個(gè)人及中、小型商務(wù)工作組的激光打印機(jī)——ML-1510、ML-1710、ML-1750，均以小巧、時(shí)尚的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，被稱為辦公桌上的時(shí)尚品，滿足消費(fèi)者多樣化需求。只有獲得最終消費(fèi)者的認(rèn)可，就能建構(gòu)優(yōu)秀品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勢(shì)力。
三星計(jì)劃成為主導(dǎo)數(shù)字化交流革命的企業(yè), 打算不斷開發(fā)為了“更美好生活”的新產(chǎn)品。 三星電子在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略可以用 “選擇與集中”來(lái)概括。 想在幅員遼闊的中國(guó), 將所有的產(chǎn)品推向所有的地區(qū), 這是難以做到的事情, 所以, 三星計(jì)劃將高端, 數(shù)碼類等高技術(shù)產(chǎn)品推向北京, 上海等大城市以及高級(jí)流通中心等, 以具有一定地位的**與年輕一代為目標(biāo), 分階段地開展多種多樣的市場(chǎng)活動(dòng)。將目標(biāo)鎖定為年輕人的理由是他們對(duì)特定的品牌沒(méi)有偏見, 而且與價(jià)格相比, 他們對(duì)數(shù)碼類產(chǎn)品的適應(yīng)能力與反映非常好。
三星打印高速發(fā)展背后
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，三星在開始推出自己品牌的激光打印機(jī)前，一直在扮演著“幕后者”的角色。作為激光打印機(jī)市場(chǎng)性價(jià)比最好的產(chǎn)品，三星在中國(guó)找到了更多的OEM伙伴。大量的OEM伙伴使三星電子激光打印機(jī)的生產(chǎn)成本及生產(chǎn)多樣性得以充分發(fā)揮。激光打印機(jī)發(fā)展到今天，產(chǎn)品差異性已不大，但三星激光打印機(jī)獨(dú)有的幾項(xiàng)技術(shù)為激光打印機(jī)產(chǎn)品注入了新的活力。三星是世界上少數(shù)將激光打印機(jī)機(jī)芯同中央控制器一起設(shè)計(jì)并生產(chǎn)的企業(yè)，這種設(shè)計(jì)及生產(chǎn)方式保證了三星激光打印機(jī)的產(chǎn)品領(lǐng)先性及生產(chǎn)成本的控制能力。
三星的品牌和產(chǎn)品形象在中國(guó)已經(jīng)擁有了良好的口碑。三星產(chǎn)品與高品質(zhì)、時(shí)尚、領(lǐng)先、人性化等名詞密切相關(guān)，得到了廣泛的認(rèn)可。這一點(diǎn)，作為進(jìn)入中國(guó)較晚的數(shù)碼打印產(chǎn)品，顯然受益非淺。而三星打印產(chǎn)品的確完全擁有三星產(chǎn)品這些特性，所以非常輕松的被廣大用戶所接受。
在渠道的部署上，三星在中國(guó)選擇了萬(wàn)海科技這個(gè)強(qiáng)大的合作伙伴，2002年三星打印機(jī)的成功也證明了萬(wàn)海在打印機(jī)市場(chǎng)上的運(yùn)作能力，事實(shí)上已經(jīng)成為三星產(chǎn)品有效健康的渠道保證。這也是三星能夠成為中國(guó)激光打印機(jī)市場(chǎng)最大“黑馬”的根本原因。
三星打印機(jī)產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不到兩年的時(shí)間，可以說(shuō)取得了非常大的成績(jī)。說(shuō)到根本原因。主管三星電子數(shù)字打印事業(yè)部的樸鐘佑副社長(zhǎng)認(rèn)為可以從四個(gè)方面來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。第一, 與其他公司相比, 三星擁有豐富的產(chǎn)品事業(yè)群, 能夠發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)公司所不具有的協(xié)同效果。第二, 三星在世界市場(chǎng)的戰(zhàn)略上, 質(zhì)和量的方面都把目標(biāo)定在超一流化上, 因此與其他公司相比, 能夠用更快的速度吸引消費(fèi)者。第三, 三星擁有優(yōu)秀的技術(shù)人員和市場(chǎng)推廣人員。第四, 不管面對(duì)的是世界的哪個(gè)市場(chǎng), 在進(jìn)入的時(shí)候, 在產(chǎn)品與企業(yè)文化等方面都追求完美的本地化效應(yīng)。樸社長(zhǎng)表示目前更關(guān)注三星激光打印機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。此次參展上海CeBIT就是非常重要的內(nèi)容。根據(jù)情況的發(fā)展,市場(chǎng)規(guī)?？赡苓€會(huì)加大，三星還是很看好中國(guó)的市場(chǎng)空間。特別是隨著打印機(jī)普及率的擴(kuò)大, 交替需要和共同使用群將會(huì)擴(kuò)大,為市場(chǎng)提供大量的高品質(zhì)化產(chǎn)品。正像事實(shí)看到的一樣，與主導(dǎo)中國(guó)市場(chǎng)的惠普等其他品牌相比, 三星電子的打印機(jī)屬于后來(lái)者。但三星的飛速發(fā)展證明了三星的實(shí)力，樸鐘右表示很高興三星能在短期內(nèi)取得這樣的成果，相信三星還會(huì)前進(jìn)，超越對(duì)手。
展望
對(duì)于進(jìn)入打印市場(chǎng)之后如何發(fā)展，三星已經(jīng)有自己的規(guī)劃。三星明確表示要在未來(lái)不斷地使開發(fā), 生產(chǎn), 營(yíng)銷一體化, 全球化。打印機(jī)對(duì)技術(shù)的要求非常高, 首要的是確?；镜募夹g(shù)力量。 我們計(jì)劃每年推出讓消費(fèi)者感到吃驚的革新產(chǎn)品。 在生產(chǎn)和營(yíng)銷方面, 我們計(jì)劃充分利用三星電子現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施, 提高生產(chǎn)的多元化, 促進(jìn)營(yíng)銷的全球化。
三星打印事業(yè)部門人士透漏，未來(lái)產(chǎn)品的形態(tài)將由單純機(jī)能的產(chǎn)品向復(fù)合化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變, 打印事業(yè)會(huì)朝著包括產(chǎn)品, 服務(wù), 解決方案等在內(nèi)的綜合解決方案事業(yè)方向發(fā)展。從20世紀(jì)80年代開始, 隨著網(wǎng)絡(luò)在線事業(yè)的發(fā)展, 有人主張10年后打印事業(yè)將會(huì)消失。 但是根據(jù)IDC等專門機(jī)關(guān)的推測(cè), 整個(gè)世界的打印市場(chǎng)在2001年是730億美元, 而5年后, 會(huì)達(dá)到1000億美元, 即市場(chǎng)的發(fā)展是持續(xù)的。 而且, 網(wǎng)絡(luò)在線業(yè)務(wù)的發(fā)展加快了信息的普及, 其結(jié)果是對(duì)紙張的需求加大了。 并且, 我們事業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)是推出數(shù)字化的打印機(jī), 即與其他電子產(chǎn)品一樣, 不滿足于單純的產(chǎn)品營(yíng)銷, 而是提供包括豐富的解決方案, 服務(wù)在內(nèi)的完整解決方案。 我們關(guān)心產(chǎn)品以外的服務(wù)事業(yè), 市場(chǎng)規(guī)模當(dāng)然會(huì)逐步擴(kuò)大了。以此為基礎(chǔ), 三星將致力于全面提高三星電子打印機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)與量, 力爭(zhēng)劃時(shí)代的突破。
