- 提升客戶服務(wù)水平 先好好對(duì)待自己的員工
- 對(duì)那些希望以便宜的方式提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)的公司來說，重要的是要避免省小錢吃大虧的傾向。我們看一看沃頓商學(xué)院運(yùn)營(yíng)與資訊管理學(xué)教授馬歇爾?費(fèi)希爾（Marshall Fisher）與同事最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究。
客戶服務(wù)水平, 員工
沃頓知識(shí)在線 · 09-20
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