你有沒(méi)有這樣的員工，他們很聽(tīng)話，工作也少出紕漏，可就是不主動(dòng)，你不說(shuō)，他們不會(huì)主動(dòng)干活。就像一只戳一下才跳一下的青蛙。怎樣提高他們的主動(dòng)性呢？聰明的經(jīng)理人不妨試試“參與管理”。
“參與管理”是管理學(xué)家基于人性假設(shè)基礎(chǔ)提出的理論。管理學(xué)家認(rèn)為人的工作要以社會(huì)需要為動(dòng)機(jī)，人們希望管理者能夠滿足自己的社會(huì)需要和自我尊重的需要。持這種人性假設(shè)的管理者提出了“參與管理”的形式，讓職工在不同程度上參加企業(yè)決策的研究和討論。讓下級(jí)和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問(wèn)題，他們可以感到上級(jí)主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感；同時(shí)，參與管理為員工提供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會(huì)，從而給人一種成就感。員工因?yàn)槟軌騾⑴c商討與自己有關(guān)的問(wèn)題而受到激勵(lì)。參與管理既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。
在“參與管理”的過(guò)程中，組織成員對(duì)決策過(guò)程的投入可以影響組織的績(jī)效和員工的工作滿意度。這其中有四個(gè)關(guān)鍵性的因素：
1、權(quán)力
即提供給人們足夠的用以做決策的權(quán)力。比如，工作方法、任務(wù)分派、客戶服務(wù)、員工選拔等。
2、信息
信息對(duì)做出**的決策是至關(guān)重要的。組織應(yīng)該確保諸如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等的關(guān)鍵信息信息能順利地流向參與管理的員工處。
3、知識(shí)和技能
員工參與管理，他們必須具有做出好的決策所要求的知識(shí)和技能。組織應(yīng)提供訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃培養(yǎng)和提高員工的知識(shí)和技能。
4、報(bào)酬
報(bào)酬能有力地吸引員工參與管理。有意義的參與管理的機(jī)會(huì)一方面提供給員工內(nèi)在的報(bào)酬，如自我價(jià)值與自我實(shí)現(xiàn)的情感，另一方面提供給員工外在的報(bào)酬，如工資、晉升等。
在參與管理的過(guò)程中，這四個(gè)方面的因素必須同時(shí)發(fā)生作用。如果僅僅授予員工做決策的權(quán)力和自主權(quán)，卻不告知他們必要的信息和知識(shí)，他們便無(wú)法做出好的決策。如果給予了員工權(quán)力，保證他們獲取足夠的信息，對(duì)他們的知識(shí)和技能也進(jìn)行訓(xùn)練和提高，但并不將績(jī)效結(jié)果的改善與報(bào)酬聯(lián)系在一起，員工就會(huì)失去參與管理的動(dòng)機(jī)與熱情。 在參與管理中，不僅可以增強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)能力，還可以滿足員工的心理需求，提高她們的工作積極性。同時(shí)，在參與管理的實(shí)踐中員工們提高了能力，他們便能在工作中取得更好的成績(jī)。這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以形成一個(gè)良性循環(huán)。
