我沒有抓過螃蟹，不過有人跟我說，盡管它們會(huì)爬會(huì)跑，但是只要把一群螃蟹放在一個(gè)簍子里，連蓋子都不用蓋，也不用擔(dān)心他們爬出來。
為什么呢？因?yàn)橹灰恢幌胪吓?，其他螃蟹?huì)不遺余力地把它拽回來，一副“誰也別想爬出去”的姿態(tài)，***的結(jié)果，誰也爬不出去，誰也別想爬出去。
坦白說，這是一個(gè)細(xì)思極恐的現(xiàn)象，把這種現(xiàn)象放在職場里，或許還能為團(tuán)隊(duì)里很難出頭的人找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕杩?mdash;—死拖住我不放的，正是和我同病相憐的伙伴。
01
認(rèn)清“合作不容易”
才能理解團(tuán)隊(duì)合作的難、團(tuán)隊(duì)作業(yè)的痛
事件1：我在現(xiàn)場，但我是旁觀者。
上個(gè)世紀(jì)六十年代，在紐約市發(fā)生了一起謀殺案，但是震驚整個(gè)美國的不是兇殺案的兇殘程度、犯罪分子的惡劣手段，而是旁觀者的無視。當(dāng)時(shí)，一個(gè)年輕的女孩被人追殺，在長達(dá)半個(gè)小時(shí)的作案里，女孩一直在呼救，接近四十戶居民聽到了呼救，卻沒有任何一個(gè)人上前阻止，連報(bào)警電話也沒有打。
一個(gè)被幾十人目睹的謀殺案，竟然沒有人站出來救命，甚至沒人報(bào)警。
人性灰暗面，比如冷漠、自危都是原因，但心理學(xué)家認(rèn)為，更深層次的理由是“旁觀者效應(yīng)”，意思是說，因?yàn)榭吹接谐乙酝獾钠渌嗽趫?，除了目擊殘忍的謀殺事件，人們的注意力被分散去觀察其他人的行為。
***，誰都沒有行動(dòng)展開救助，盡管看起來大家都有責(zé)任，但是似乎每個(gè)人都不用負(fù)責(zé)。
為什么叫旁觀者效應(yīng)呢？心理學(xué)家認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人獨(dú)自承擔(dān)所有責(zé)任，需要單獨(dú)完成一件事時(shí)，就不存在觀察其他人而被分散注意力的情況，結(jié)果和責(zé)任都要獨(dú)自承擔(dān)，所以完成某事的效率會(huì)大大提高。
在這個(gè)對(duì)比里，人多反而是壞事，因?yàn)榇蠹覜]有合作只有旁觀，而人少，他自成群體，甚至獨(dú)自規(guī)劃、執(zhí)行和負(fù)責(zé)，效果反而好。
“一個(gè)和尚有水吃，三個(gè)和尚沒水喝”，三個(gè)和尚不聚焦挑水這件事情本身，而是觀察其他兩個(gè)的行為，不獨(dú)立擔(dān)責(zé)，相互踢皮球，***都沒水喝。這也是“個(gè)體有結(jié)果”與“群體不合作”的對(duì)比。
團(tuán)隊(duì)合作容易分散注意力、相互踢皮球皮球，工作水準(zhǔn)大降低，相比之下，授權(quán)于一個(gè)人的工作，權(quán)責(zé)清晰，不需要被組織內(nèi)部復(fù)雜的關(guān)系拉扯，反而自得其所、游刃有余。這是很多人選擇獨(dú)自工作，而非加入某個(gè)集體作業(yè)的原因，他們大多受不了群體合作復(fù)雜利益關(guān)系撕扯下的低效率和無用功。
事件2：拔河的時(shí)候，人多力量大……嗎？
上面的情況，把謀殺換成拔河，把救命換成出力，情況會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)？上個(gè)世紀(jì)三十年代，德國心理學(xué)家做過一個(gè)“拔河實(shí)驗(yàn)”，對(duì)不同規(guī)模群體在拔河時(shí)所施加的力量進(jìn)行了對(duì)比。
實(shí)驗(yàn)是這樣，先來1v1的比賽，經(jīng)過測算，每個(gè)人在拖拽過程中施加的力量大約是60千克，然后把兩邊人數(shù)加到6，也就是3v3，出乎意料的是，每個(gè)人平均的力量降低到了50千克，再加，比賽變成8v8，平均力量竟然降到30千克，是起初的一半。
也就是說，參加人數(shù)越多，每個(gè)人反而會(huì)出越少的力氣。所以，并不是說把10個(gè)人變成20個(gè)人總的力量就加大了，反而是因?yàn)樵黾恿巳藬?shù)，每個(gè)人卻有意無意地不愿出力了。
心理學(xué)家用“社會(huì)惰化作用”來總結(jié)這個(gè)現(xiàn)象。簡單來說，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，一方面，當(dāng)你認(rèn)真工作并且感覺到其他人偷懶的時(shí)候，公平感就會(huì)讓你趨向于少付出；
另一方面正因?yàn)槭菆F(tuán)隊(duì)作業(yè)，責(zé)任相對(duì)分散，而個(gè)人的投入和產(chǎn)出的對(duì)比，不如獨(dú)自作業(yè)的時(shí)候那么簡單清晰，加上依附心理，***就變成：人越多，每個(gè)人付出的越少。
和事件1一樣，人多沒有用，這種所謂的團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)質(zhì)就是不合作。
事件3：天鵝、梭子魚和蝦拼盡全力去拉車，車為什么紋絲不動(dòng)？
有人的地方就有江湖，在“團(tuán)隊(duì)”這樣的組織里尤其明顯，即便大家看到的是同一個(gè)目標(biāo)，每個(gè)人的過程和方法、目的也不盡相同。
有則寓言說天鵝、梭子魚和蝦一起拉車，它們?nèi)齻€(gè)都拼了命地拉，看起來賣力極了，但是不管怎么努力，車子卻始終原地不動(dòng)。
在事件2里，拔河人數(shù)增多，每個(gè)人的力氣卻變小了?？墒翘禊Z、梭子魚和蝦不是吝嗇出力的人，為什么還是不能讓車子移動(dòng)呢？
原來，天鵝看到的是天空，她要用展翅翱翔的方式到達(dá)目的地，于是批命朝上飛，梭子魚的世界是池塘，它覺得只有奔向池塘才能到達(dá)終點(diǎn)，于是使勁往池塘拉，蝦呢，習(xí)慣倒拖。于是三種力量，三個(gè)方向，力量越大，彼此給對(duì)方的阻力也就越大，車子自然原地不動(dòng)。
從本質(zhì)上來說，每個(gè)人代表的利益不同，驅(qū)動(dòng)力自然也不同，于是表面的合作，實(shí)際上呈現(xiàn)很多復(fù)雜和微妙的關(guān)系，相互吸引、彼此牽制，有互補(bǔ)、有制衡、有掣肘、有關(guān)聯(lián)，所有這些里的作用都不可避免地產(chǎn)生內(nèi)耗。
內(nèi)耗不可避免，因?yàn)檫@是人性。管理學(xué)家把這概括為“組織內(nèi)耗現(xiàn)象”，所謂的“窩里斗”：耗費(fèi)資源、降低效率、減少產(chǎn)量，
研究表明，組織內(nèi)耗與群體規(guī)模關(guān)系密切，人越多，內(nèi)耗越嚴(yán)重。說白了，人越多，各懷鬼胎的可能性就越多，彼此之間的關(guān)系更復(fù)雜。
相比之下，一個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)的專注度和能動(dòng)性更高，被干擾的情況更少，相反，人越多主觀能動(dòng)性越差，多了依附，也多了牽制。
“旁觀者效應(yīng)”、“社會(huì)惰化作用”和“組織內(nèi)耗現(xiàn)象”，歸根結(jié)底解釋的都是“為什么合作不容易”這件事，用一個(gè)概括性的管理經(jīng)典來說，就是“華盛頓合作定律”——人與人的合作不是人力的簡單相加，要復(fù)雜和微妙得多。
02
破解“華盛頓合作定律”的關(guān)鍵，
不是管理，而是做好自己。
之所以要明白這種復(fù)雜性和不容易背后的深層原因，就是因?yàn)楹芏嗦殘鋈?，尤其是一些管理者，?ldquo;合作”和“合作必然事半功倍”當(dāng)成理所當(dāng)然，而當(dāng)你認(rèn)清事情的本質(zhì)時(shí)，對(duì)“合作”和“怎么合作”才能有更理性的判斷。
“合作是一個(gè)問題，怎樣合作也是一個(gè)問題。”在解決這些問題之前，意識(shí)到“不合作”、“難合作”才是主線，這樣會(huì)少做一些促成合作的無用功，也會(huì)少一些無奈和失望，才好更理智地對(duì)待團(tuán)隊(duì)合作這件事。
看清了團(tuán)隊(duì)合作里始終存在的此消彼長的“不合作”，職場人該如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作，讓自己不至于被其他螃蟹拖住不放、或者被其他和尚拖得“沒水喝”呢？
讓我們先把問題看得簡單點(diǎn)，從解決“三個(gè)和尚喝水問題”開始：
三個(gè)和尚都要負(fù)責(zé)挑水，這是他們的主要責(zé)任，那有沒有方丈這樣的上級(jí)、***或者領(lǐng)導(dǎo)的存在呢？或者至少三個(gè)和尚里有一個(gè)具備管理才能，可以在協(xié)商中做到簡單但明確的分工呢？
在挑水這件事上制定出一個(gè)實(shí)施細(xì)則，讓每個(gè)人不必團(tuán)隊(duì)協(xié)作卻又可以享受合作的成果。比如輪班制，每個(gè)人負(fù)責(zé)一天，三人接力。在具體的一天里，規(guī)定必須幾點(diǎn)之前挑完多少桶水，而這些水必須平均分配給三個(gè)人享用，同一個(gè)人工作和擔(dān)責(zé)。
這樣，即便是獨(dú)立作業(yè)，因?yàn)槭禽喠鹘恿Φ?，還是可以在大范圍看到團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，而且大家共享成果，分工明確，避免了“旁觀者效應(yīng)”的不作為、“拔河比賽”里的不出力或者“天鵝梭子魚蝦拉車事件”里的不同向。
有人說，是不是也可以把一段挑水的路程一分為三，每人一段路來接力呢？這個(gè)方案我贊同，原因有二，一是任務(wù)劃分太瑣碎，把合作的頻率提高到每天的每次挑水行為里，這就讓內(nèi)耗出現(xiàn)的頻率不可避免地提高了，萬一諸如路途里有兩個(gè)人吵架了，其中一方憤然離開或者戰(zhàn)斗升級(jí)一方把一方打進(jìn)醫(yī)院這些情況出現(xiàn)時(shí)，那挑水的任務(wù)誰來承擔(dān)，誰來負(fù)責(zé)？
如果簡單地把華盛頓合作定律歸納為“合作本身是團(tuán)隊(duì)合作*大的阻礙”的話，那么，嘗試減少合作頻率，就是減少了內(nèi)耗、不作為和旁觀的可能性。
在這個(gè)解決方案里，權(quán)責(zé)分明、獨(dú)立作業(yè)、注重公平性、溝通協(xié)調(diào)是4個(gè)重要的點(diǎn)，但是事實(shí)上，這篇文章并不是想給你解決方案，而是想告訴你，“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”這樣好看的字眼，通常是在獨(dú)立作業(yè)中推進(jìn)的，不要再抱著凡是依靠團(tuán)隊(duì)的心理來做事和做管理，比這更有價(jià)值的是：
認(rèn)清團(tuán)隊(duì)合作骨血里的不合作基因，用獨(dú)立意識(shí)完成自己手頭的部分。小心陷入無謂的內(nèi)耗，也不仗著人多就偷懶，在需要挺身而出的時(shí)候，別把自己當(dāng)個(gè)旁觀者，你就已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)里非常**的那個(gè)了。
團(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成，即便互補(bǔ)協(xié)作確實(shí)有意義，但是做好自己，尤其是團(tuán)隊(duì)中那個(gè)不被捆綁、更加頑強(qiáng)的自己，也很重要。
