在管理人員的工作中，有四項(xiàng)基本作業(yè)。影樓管理者可以通過改進(jìn)這些作業(yè)活動來提高其工作績效。這四項(xiàng)作業(yè)綜合起來，就實(shí)現(xiàn)了資源的整合，使其成為一個(gè)活生生的成長中的有機(jī)體。
1.制定目標(biāo)
影樓管理者應(yīng)為組織設(shè)定目標(biāo)，并將組織目標(biāo)分解到每個(gè)崗位，確保組織中的每個(gè)人都有工作目標(biāo)，包括管理者自己。衡量一個(gè)管理者是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是看組織目標(biāo)是否分解到崗位，即組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)是否合二為一。
2.制定合理的工具，監(jiān)督組織目標(biāo)的實(shí)施。
制定合理的工具，時(shí)刻監(jiān)控目標(biāo)的完成情況，根據(jù)目標(biāo)的重要性，可分天、周、月、季度及年度對目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行階段性總結(jié)，持續(xù)跟進(jìn)目標(biāo)的實(shí)施情況。目前質(zhì)監(jiān)科使用較好的工具有“每天的監(jiān)督抽查對比臺賬、周報(bào)、月度責(zé)任制完成情況、月度計(jì)劃與總結(jié)、三大專業(yè)月度監(jiān)督分析報(bào)告及年度績效考核總結(jié)”。
3.從事激勵和溝通工作
管理人員把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人團(tuán)結(jié)起來，組建成一個(gè)團(tuán)體。為了做到這一點(diǎn)，他可以通過日常的工作實(shí)踐，通過自己與同事的關(guān)系，通過有關(guān)報(bào)酬、安置和提升的“人事決策”，通過與下級、上級和同級之間持續(xù)的雙向溝通等等。
管理的本質(zhì)就是激勵人員釋放更大的潛力。管理者應(yīng)建立績效導(dǎo)向的組織文化，根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，將獎金、認(rèn)同及晉升等優(yōu)質(zhì)資源向業(yè)績***的人員傾斜，來激勵和留住核心員工，使他們在物質(zhì)和精神兩個(gè)方面都獲得收獲。激勵方式要多樣化，如質(zhì)監(jiān)科采用的激勵方式有“重點(diǎn)項(xiàng)目、創(chuàng)新、問題清單、年度績效評價(jià)”，影樓開展的激勵項(xiàng)目如評優(yōu)、重大績效獎勵、崗位股份及創(chuàng)新等。
4.確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)
管理人員工作中的第四個(gè)基本因素，是衡量。管理人員要建立各種標(biāo)準(zhǔn)——很少有哪些因素對整個(gè)組織和組織中的每一個(gè)人都具有同等的重要性。因此，他要注意為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，使之既集中精力于整個(gè)組織的績效，同時(shí)又關(guān)心員工本人的工作并幫助他做好工作。此外，管理人員還要對績效進(jìn)行分析、評價(jià)和解釋。
