四、“我不想現(xiàn)在定，等有時(shí)間再說(shuō)吧。”
分析：
努力了解顧客的真實(shí)想法，才能找到解決問(wèn)題的辦法。
1、還沒(méi)定婚期，所以現(xiàn)在定不下來(lái)。如他所說(shuō)，確實(shí)打算結(jié)婚，但沒(méi)定婚期。這種顧客我們要轉(zhuǎn)變一下他的消費(fèi)意識(shí)，結(jié)婚是肯定的，婚紗照也肯定是要拍的，結(jié)婚前有很多事情要準(zhǔn)備，會(huì)比較累，也會(huì)比較煩，如果提前拍婚紗照，提前解決了一件大事。
2、找理由，有不滿意的地方或者沒(méi)有吸引他的地方。
3、顧客沒(méi)有帶錢。
面對(duì)這類型的顧客可用下列言語(yǔ)應(yīng)對(duì)：
1、其實(shí)結(jié)婚是一件很麻煩的事。有些人習(xí)慣結(jié)婚前一個(gè)月才開始準(zhǔn)備，比如聯(lián)系酒店，布置新房等等，其實(shí)有些事情能提前準(zhǔn)備的就提前準(zhǔn)備，不然堆到一塊做是忙不過(guò)來(lái)的。特別是婚紗照，不可能今天說(shuō)拍就拍的，就算拍了，也不可能馬上拿到東西，像現(xiàn)在這個(gè)旺秀的話，你如果今天訂單，那你一個(gè)月后才能拿到，所以早點(diǎn)訂婚紗照，就可以少忙一項(xiàng)事情了。而且您好現(xiàn)在的精神狀態(tài)肯定比那時(shí)候好，拍出來(lái)的照片會(huì)更精神，更漂亮。
2、您是不是不喜歡這個(gè)套系呢？我們的套系有很多種的，情景式主題攝影您好喜歡嗎？這個(gè)現(xiàn)在比較流行。訂不訂都沒(méi)關(guān)系，您可以借此機(jī)會(huì)，多了解一下，我可以一一給您介紹。
3、沒(méi)有帶錢是很正常的，現(xiàn)代的年輕人都愛(ài)用銀行卡、信用卡，即方便又安全。很多顧客都是了解產(chǎn)品之后，選取中自己喜歡的，然后卻取錢來(lái)訂單的。你也可以考慮一下。
五、“還不了解行情，想去其他家再看看。”
分析：
1、找借口走，***大的可能是覺(jué)得價(jià)格高。
2、顧客不了角行情是正常的，既然顧客咨詢到我們這兒，我們就有義務(wù)給他做詳細(xì)介紹。有些顧客對(duì)結(jié)婚照的選擇一片迷茫，所以我們要站在顧客的角度，幫助他去挑選***適合他們的婚紗照，并且?guī)退治?，哪類套系較為適合他的個(gè)性，哪些產(chǎn)品較為適合他。
面對(duì)這類型顧客可用下列言語(yǔ)應(yīng)對(duì)：
多看看了解行情是應(yīng)該的，貨比三家不吃虧嘛。我們這里還有其他套系您也可以了解一下，再做比較，這樣方便您選擇到***適合自己的婚紗照。（繼續(xù)介紹其他套系，如果顧客還不確定要離開）如果您覺(jué)得我們的產(chǎn)品不錯(cuò)，也滿意我們的服務(wù)，歡迎你回來(lái)！我想問(wèn)一下，你想支哪家比較呢？回答：“某某某”。“哦`````他們家我知道的，```````（此時(shí)一定要客觀地分析對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)與不足，切不可貶損對(duì)方。你的公正的態(tài)度將會(huì)贏得顧客的青睞。）”
六、“這些照片的風(fēng)格我不喜歡”
分析：
1、故意挑毛病。溝通上可能有問(wèn)題，沒(méi)能讓他完全相信你。
2、確實(shí)不喜歡。給他做詳細(xì)解釋。
面對(duì)這類型顧客可用下列言語(yǔ)應(yīng)對(duì)：
這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的，每個(gè)人的風(fēng)格不一樣，喜好也不一樣。這很正常的。像這個(gè)模特，她比較適合可愛(ài)的風(fēng)格；而這一位呢，則適合拍典雅一些的。拍照之前，我們的攝影師會(huì)與您溝通的，根據(jù)您與老公（老婆）的個(gè)性，以及你們想要的方式來(lái)拍。而且現(xiàn)在都是數(shù)碼攝影了，立拍立看，如果您不滿意可以及時(shí)更換的?；槊钫找簧挥幸淮危覀兒湍粯臃浅Ｖ匾?，一定拍出你喜歡的風(fēng)格，到您滿意為止，放心好了。
