十一、“我覺得你家的相冊不好看！”
分析：
觀察是否是找借口，依據(jù)他的著裝打扮與品味，給他展示較符合顧客風格的相冊。
面對這類型顧客可用下列言語應對：
這個沒有關系時，你喜歡深色還是淺色的，喜歡什么樣的風格呢？你現(xiàn)在看到的只是一個樣本而已，相冊的品種太多，我們沒辦法把所有的相冊都拿出來做展示。你到時可以挑選同等價位的其他款式。而且我們的相冊是某某某（品牌），今天的新款，顏色、設計都有很多種的，您挑選好我們再給您制做。
十一、“我能不能拍出樣本的效果？如果能，我就定。”
分析：
客人需要肯定的回答，肯定答案之后，當然還需要詳細的說明。
面對這類型顧客可用下列言語應對：
沒問題！只是你們不可能拍得一模一樣，因為你們的性格是不一樣的，所以拍的風格也不會一樣，但是效果你放心，我們會按照你的臉型幫你設計發(fā)型，根據(jù)你的修改拍出***適合你的風格，把你***漂亮的一面展示出來。
十二、“家離得太遠，比較不方便。”
分析：
問清楚顧客家在哪里。只要是在這個市或縣的范圍內(nèi)，我們都不得可以給他報銷車費。（當然前提條件是影樓有這項政策，切不可胡亂開口承諾）。
面對這類型顧客可用下列言語應對：
這個不是問題啊，你這不算太遠嘛，我們可以幫你報銷來回路費的。如果到時公司車比較空的話，還可以給你送貨上門，我們會盡***大的努力幫助顧客，服務顧客的，您放心吧！
十三、在付定金的時候客人說：“明天吧，現(xiàn)在趕時間，明天再來。”
分析：
可能是身上沒帶錢，或者還在猶豫。
面對這類型顧客可用下列言語應對：
其實今天定和明天定是一樣的。只是您今天都已經(jīng)來了，而且也挑中了自己喜歡的套系，正好又是第十顧客，可以得到我們贈送的獎品。明天訂的話您還得再跑一趟，不僅浪費時間，而且還不一定能夠得到獎品。我們的獎品每天只送給前十名顧客。
