新娘拿著婚紗照越看越不像自己，要求攝影店重拍或退款，哪知工作人員竟以“照片上的你比本人漂亮多了”為由拒絕了消費者的要求。
據(jù)了解，9月16日，東西湖區(qū)兆豐社區(qū)的宋先生與未婚妻王女士一起，來到吳家山一家婚紗攝影店，在簽了簡易協(xié)議付清了2388元全款，兩人拍攝了一套婚紗照。
9月27日，宋先生與王女士前來領(lǐng)取照片，打開相冊發(fā)現(xiàn)其中三幅外景照片上，新娘的臉型有了很大改動，根本不像自己。王女士認(rèn)為是化妝師化的妝太濃了，臉部光線處理不恰當(dāng)，發(fā)生嚴(yán)重失真，當(dāng)即要求該店重拍或者退款補償。
該店負(fù)責(zé)人解釋說，照片是經(jīng)過電腦處理的，看起來比本人漂亮了很多，堅持不退也不給重拍。為了討個說法，宋先生便向吳家山工商所投訴。
在工商調(diào)解中，該影樓經(jīng)理許某這才承認(rèn)照片上的新娘的確有些化妝過度，但尚未到“不認(rèn)識自己”的程度。工商部門認(rèn)為，影樓服務(wù)存在瑕疵，消費者要求重拍或退款均屬合理要求。經(jīng)調(diào)解，婚紗攝影店退還了這對新人800元。
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