編者按：
14日，上海市消保委對(duì)四大行業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出婚慶行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)空白，涉及的健身和汽車行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)警示幾乎為零。同時(shí)，四大行業(yè)中存在的收取高額退款手續(xù)費(fèi)、未就可能產(chǎn)生的違約金進(jìn)行顯著提示說明等均屬于“霸王條款”，消費(fèi)者可要求撤銷。
上海市消保委指出，按照新消法關(guān)于格式條款的規(guī)定，四大行業(yè)格式條款中存在的這些與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，經(jīng)營者必須向消費(fèi)者主動(dòng)提示，充分披露，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。提示義務(wù)與說明義務(wù)的履行方式必須是以“顯著方式”提請(qǐng)消費(fèi)者注意。
據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，婚慶服務(wù)、汽車買賣、教育培訓(xùn)和健身服務(wù)等四大行業(yè)的格式合同暗藏“霸王條款”。昨天（14日），上海市消保委對(duì)四大行業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出婚慶行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)空白，涉及的健身和汽車行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)警示幾乎為零。同時(shí)，四大行業(yè)中存在的收取高額退款手續(xù)費(fèi)、未就可能產(chǎn)生的違約金進(jìn)行顯著提示說明等均屬于“霸王條款”，消費(fèi)者可要求撤銷。而在新消法實(shí)施后，相關(guān)行業(yè)需要為其違規(guī)行為“埋單”。
市消保委指出，四大行業(yè)不少經(jīng)營者未按照新消法規(guī)定嚴(yán)格履行義務(wù)，并未盡到提示與說明義務(wù)。如某婚慶公司的格式合同中，與消費(fèi)者約定了提供*高級(jí)別的“金牌”服務(wù)，但最關(guān)鍵的司儀、攝像、化妝等具體服務(wù)人員姓名和相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)卻是空白；滬上某知名連鎖健身機(jī)構(gòu)，以免費(fèi)試課的方式招徠顧客，銷售指定私人健身教練預(yù)付卡，在合同中卻只字不提；而某知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂的學(xué)生入學(xué)注冊(cè)合同與學(xué)生注冊(cè)登記表中，顯示消費(fèi)者注冊(cè)的課程為“五個(gè)級(jí)別固定”，但具體的服務(wù)內(nèi)容和應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量均未作約定與說明。同時(shí)，涉及的健身和汽車行業(yè)經(jīng)營者均未提示安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示。這些都使得消費(fèi)者維權(quán)變得困難重重。
四大行業(yè)中還存在經(jīng)營者單方設(shè)置不公平、不合理的格式合同條款等“霸王”行為，包括減輕或免除經(jīng)營者的責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、加重了消費(fèi)者的責(zé)任等方面。
市消保委指出，按照新消法關(guān)于格式條款的規(guī)定，四大行業(yè)格式條款中存在的這些與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，經(jīng)營者必須向消費(fèi)者主動(dòng)提示，充分披露，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。提示義務(wù)與說明義務(wù)的履行方式必須是以“顯著方式”提請(qǐng)消費(fèi)者注意。包括在合同訂立時(shí)采用足以引人注意的文字、符號(hào)、字體等特別標(biāo)識(shí)；向消費(fèi)者說明時(shí)使用通俗、易懂的語言等。
