山東濰坊市民劉先生近日遇到一件煩心事，他在影樓為兒子拍攝生日寫真照，影樓竟向他索要每張底片15元的底片費。11日，濰坊高新區(qū)消協(xié)工作人員介紹，影樓此舉違反規(guī)定，已經(jīng)無償將底片交到劉先生手里。
8月11日，市民劉先生為給兒子拍生日寫真照，來到濰坊高新區(qū)的一家攝影樓約定拍照。按照雙方的約定，影樓拍照20張，選相12張入冊，全款一共268元。劉先生介紹，拍照當天，影樓并未提及底片需要加收費用。
8月29日，劉先生去取照時，影樓只給選中的12張照片及底片，當劉先生索要剩余8張底片時，影樓工作人員稱，多余底片為攝影師的藝術(shù)作品，若要底片，需加收費用每張15元錢，否則影樓將底片自動保留一個月以后刪除，劉某認為底片為他本人所有，應(yīng)無條件返還，多次協(xié)商未果，9月16日，劉某投訴到高新消協(xié)，要求影樓返還全部影相資料。
高新區(qū)消協(xié)接到投訴后，查看了消費者劉先生的服務(wù)小票，和有關(guān)相片的資料，并且到影樓核實有關(guān)情況，消協(xié)認為消費者反映的情況屬實。高新區(qū)消協(xié)工作人員告訴記者，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，影樓扣壓被拍攝人底片或者加收其它費用并不合理。11日，經(jīng)過高新區(qū)消協(xié)的調(diào)解，影樓負責(zé)人最后答應(yīng)退還所有影像資料，并向消費者賠禮道歉。
高新區(qū)消費者協(xié)會工作人員告訴記者，多拍照片資料由顧客出錢購買，幾乎已經(jīng)成為行業(yè)的潛規(guī)則，可是，本案中消費者與影樓在拍攝照片時就已構(gòu)成20張攝影照的合同關(guān)系，消費者所交的費用應(yīng)該包括底片在內(nèi)的所有費用，再者要回底片是為了防止自己的肖像權(quán)受到侵害，影樓應(yīng)按合同履行責(zé)任和義務(wù)。
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