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九十月份秋高氣爽，正適合準(zhǔn)新人們外出拍攝婚紗照，這段時(shí)間，影樓方面也是促銷不斷，顧客盈門。然而，隨著結(jié)婚高峰期的到來，相關(guān)投訴也不斷升溫，據(jù)江蘇連云港市12315統(tǒng)計(jì)顯示，自9月份到10月初這段時(shí)間，就接到有關(guān)婚紗攝影方面的投訴12起。投訴多因合同約定不清雙方發(fā)生糾紛，最終消費(fèi)者欲要回定金而影樓不退。在此，我市工商部門提醒準(zhǔn)新人們，在拍攝婚紗照前，一定要將影樓的口頭承諾落實(shí)到書面合同上，此外，如對(duì)方要求預(yù)交定金超過合同總價(jià)的20%，按照有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以拒付。
婚紗攝影行業(yè)“霸王條款”多 讓準(zhǔn)新人很受傷
近日，贛榆縣工商局青口工商分局對(duì)城區(qū)10多家影樓的“預(yù)訂單”合同進(jìn)行了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)近90%的影樓都存在著“預(yù)付定金不予退還”，“相片過期不取，損失遺失概不負(fù)責(zé)”“最終解釋權(quán)歸本店所有”等“霸王條款”現(xiàn)象。在責(zé)令影樓限期改正后，執(zhí)法人員還表示，其實(shí)不少消費(fèi)糾紛，都是因?yàn)檫@些“霸王條款”造成的。
就如消費(fèi)者張小姐，在預(yù)交了1550元的定金訂下總價(jià)為7550元的婚紗照套餐后，才得知該影樓對(duì)1樓一排款式新穎、漂亮的新婚紗規(guī)定了付費(fèi)使用，而當(dāng)初承諾免費(fèi)的那些婚紗，不是樣式過時(shí)就是太舊太臟，張小姐生氣了，要求退回定金，可影樓方面表示，按照合同規(guī)定，定金交了就不予退還了。最終在工商部門的調(diào)解下，張小姐才拿到當(dāng)初交的1550元錢。
連云港市12315統(tǒng)計(jì)顯示，從9月份到10月初，就接到有關(guān)婚紗攝影方面的投訴12起。這些投訴，多因合同事先約定不明而導(dǎo)致的，一些消費(fèi)者在預(yù)訂婚紗照套餐時(shí)，僅與商家通過口頭約定就在合同上簽名，結(jié)果交了定金才發(fā)現(xiàn)，很多當(dāng)初商家承諾贈(zèng)送或是免費(fèi)的項(xiàng)目要收費(fèi)。
合同要簽詳細(xì)，定金要少交 超過總價(jià)20%就可拒付
工商部門提醒準(zhǔn)備拍婚紗照的準(zhǔn)新人們，在預(yù)訂婚紗照套餐時(shí)可不要一味聽信商家的承諾，而要將其承諾落實(shí)到書面合同上。此外，還要將拍攝婚紗照時(shí)穿的禮服是否額外收費(fèi)、多余樣片的版權(quán)歸屬、婚紗照相框的大小、材質(zhì)、是否包括外景拍攝、婚禮當(dāng)天的婚紗是否免費(fèi)提供以及違約責(zé)任等一并落實(shí)在合同中。
當(dāng)然，還有定金預(yù)付的問題，很多影樓都想讓消費(fèi)者多付定金，有的甚至提出付全款將享受相應(yīng)折扣或額外贈(zèng)送的優(yōu)惠，殊不知，定金交得越多消費(fèi)者所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就越大。工商部門表示，按照國家法律規(guī)定，所付定金不應(yīng)超過合同總金額的20%，若是商家要求預(yù)付的金額超過此限，消費(fèi)者有權(quán)拒絕交付。并且，若是因?yàn)樯碳业脑蛟斐闪诉`約，商家應(yīng)向消費(fèi)者返還雙倍定金。
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