16日，馬女士如約到影樓取照片時，被告知由于相機卡出現(xiàn)問題，無法恢復，照片滅失，愿免費重拍。但馬女士認為，孩子百天照片有重要紀念意義，重拍無法彌補，要求賠償精神損失費5000元。
工商人員認為，拍攝寶寶百天照是一種民間習俗，屬于具有象征意義和特定意義的紀念物，影樓工作嚴重失誤，消費者要求賠償精神損失費并無不當。經調解，影樓向馬女士賠禮道歉，并賠償精神撫慰金1000元。
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