網(wǎng)友用團購到的攝影套餐給孩子拍了套寫真，但在索要底片時被要求另外掏錢購買，該影樓聲稱：兒童攝影區(qū)別于其他攝影。
最終，在本網(wǎng)與當(dāng)?shù)叵Ｎ穆?lián)合幫助下，網(wǎng)友免費拿到了所有底片。
團購攝影套餐 索要底片需另掏錢
今年3月，浙江嘉興的俞女士在某網(wǎng)站團購了當(dāng)?shù)匾患颐麨榻鹕陜和瘮z影機構(gòu)的攝影套餐，興沖沖地給孩子拍了一套攝影寫真。
但拍攝結(jié)束后，當(dāng)她向該店要全部底片時，店方告訴俞女士，除所選的16張照片的底片是贈送的，其余需要按8元一張，300元包片的價格購買。
俞女士說，她查閱過《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，里面規(guī)定攝影業(yè)經(jīng)營者按照約定提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將全部照片、底片(包括數(shù)碼相機的數(shù)據(jù)資料)交付消費者，不得自行保留，不得因此收取費用。但店方聲稱，兒童攝影區(qū)別于其他攝影，想拿到其他底片要另外再交錢。
幾經(jīng)交涉無效，俞女士向本網(wǎng)發(fā)來求助，希望該店能夠免費提供全部底片。
金色童年堅持“霸王條款” 拒絕免費提供全部底片
接到網(wǎng)友投訴以后，記者聯(lián)系到金色童年攝影機構(gòu)。但對方告訴記者，在團購時已經(jīng)注明套餐包括贈送16張底片，如果需要其他底片，需要另外向他們購買。
在這家團購網(wǎng)站上記者看到，網(wǎng)友參與的這次團購攝影套餐中有“贈送數(shù)據(jù)光盤一張(同底16張)”的內(nèi)容，但根據(jù)相關(guān)法規(guī)，攝影機構(gòu)應(yīng)該將全部照片、底片無償交給消費者。
記者將聯(lián)系到嘉興消保委，消保委認為，經(jīng)營者對為消費者攝影的底片，采取部份贈送和部份付費購買的做法侵害了消費者的合法權(quán)益。
最終在協(xié)調(diào)下，金色童年攝影機構(gòu)承諾，將有瑕疵的底片當(dāng)消費者的面銷毀，其余底片全部無償交給俞女士。
消保委提醒：團購有優(yōu)惠 但“消費陷阱”要小心
近年來，隨著團購的出現(xiàn)，一些“消費陷阱”也隨之而來。有部分從事攝影的經(jīng)營者，打著價格“優(yōu)惠”的幌子招徠生意，在經(jīng)營中設(shè)置“消費陷阱”，另外再收取其他費用。
因為在整個交易過程中，往往經(jīng)營者與消費者沒有進行書面的合同約定，一旦發(fā)生消費糾紛，導(dǎo)致違約責(zé)任不明確，使消費糾紛在解決上有一定難度。
嘉興消保委提醒消費者，在選擇服務(wù)對象時，除了考慮服務(wù)價格，更要考慮服務(wù)質(zhì)量和誠信度，注意提高防范意識。同時，面對某些“潛規(guī)則”、“霸王條款”，學(xué)會用法律武器維護自身的合法權(quán)益。
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