網(wǎng)友用團(tuán)購(gòu)到的攝影套餐給孩子拍了套寫(xiě)真，但在索要底片時(shí)被要求另外掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，該影樓聲稱(chēng)：兒童攝影區(qū)別于其他攝影。
最終，在本網(wǎng)與當(dāng)?shù)叵Ｎ穆?lián)合幫助下，網(wǎng)友免費(fèi)拿到了所有底片。
團(tuán)購(gòu)攝影套餐 索要底片需另掏錢(qián)
今年3月，浙江嘉興的俞女士在某網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)了當(dāng)?shù)匾患颐麨榻鹕陜和瘮z影機(jī)構(gòu)的攝影套餐，興沖沖地給孩子拍了一套攝影寫(xiě)真。
但拍攝結(jié)束后，當(dāng)她向該店要全部底片時(shí)，店方告訴俞女士，除所選的16張照片的底片是贈(zèng)送的，其余需要按8元一張，300元包片的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。
俞女士說(shuō)，她查閱過(guò)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，里面規(guī)定攝影業(yè)經(jīng)營(yíng)者按照約定提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將全部照片、底片(包括數(shù)碼相機(jī)的數(shù)據(jù)資料)交付消費(fèi)者，不得自行保留，不得因此收取費(fèi)用。但店方聲稱(chēng)，兒童攝影區(qū)別于其他攝影，想拿到其他底片要另外再交錢(qián)。
幾經(jīng)交涉無(wú)效，俞女士向本網(wǎng)發(fā)來(lái)求助，希望該店能夠免費(fèi)提供全部底片。
金色童年堅(jiān)持“霸王條款” 拒絕免費(fèi)提供全部底片
接到網(wǎng)友投訴以后，記者聯(lián)系到金色童年攝影機(jī)構(gòu)。但對(duì)方告訴記者，在團(tuán)購(gòu)時(shí)已經(jīng)注明套餐包括贈(zèng)送16張底片，如果需要其他底片，需要另外向他們購(gòu)買(mǎi)。
在這家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上記者看到，網(wǎng)友參與的這次團(tuán)購(gòu)攝影套餐中有“贈(zèng)送數(shù)據(jù)光盤(pán)一張(同底16張)”的內(nèi)容，但根據(jù)相關(guān)法規(guī)，攝影機(jī)構(gòu)應(yīng)該將全部照片、底片無(wú)償交給消費(fèi)者。
記者將聯(lián)系到嘉興消保委，消保委認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者對(duì)為消費(fèi)者攝影的底片，采取部份贈(zèng)送和部份付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的做法侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
最終在協(xié)調(diào)下，金色童年攝影機(jī)構(gòu)承諾，將有瑕疵的底片當(dāng)消費(fèi)者的面銷(xiāo)毀，其余底片全部無(wú)償交給俞女士。
消保委提醒：團(tuán)購(gòu)有優(yōu)惠 但“消費(fèi)陷阱”要小心
近年來(lái)，隨著團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)，一些“消費(fèi)陷阱”也隨之而來(lái)。有部分從事攝影的經(jīng)營(yíng)者，打著價(jià)格“優(yōu)惠”的幌子招徠生意，在經(jīng)營(yíng)中設(shè)置“消費(fèi)陷阱”，另外再收取其他費(fèi)用。
因?yàn)樵谡麄€(gè)交易過(guò)程中，往往經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面的合同約定，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，導(dǎo)致違約責(zé)任不明確，使消費(fèi)糾紛在解決上有一定難度。
嘉興消保委提醒消費(fèi)者，在選擇服務(wù)對(duì)象時(shí)，除了考慮服務(wù)價(jià)格，更要考慮服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信度，注意提高防范意識(shí)。同時(shí)，面對(duì)某些“潛規(guī)則”、“霸王條款”，學(xué)會(huì)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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