結(jié)婚是一輩子的大事，結(jié)婚照更是一對新人新婚的見證，是值得每一對新人珍藏和紀念的一段記憶。但溫州龍灣江女士的婚紗照卻是一波三折，連續(xù)兩次被婚紗影樓丟失了拍攝的照片，令江女士徒增諸多煩惱。日前，經(jīng)龍灣工商分局永中工商所調(diào)解，影樓答應給江女士重拍婚紗照，并根據(jù)江女士的要求無償增加部分場景、無償提高婚紗套餐檔次作為給江女士的賠償。
2008年10月，江女士在龍灣一家婚紗攝影樓預訂拍攝婚紗照，當時她跟男朋友當場就拍了內(nèi)景。但那年年底江女士懷孕了，外景就延期到2009年。2009年夏，該影樓打電話給江女士，稱其拍攝的內(nèi)景照片全部丟失了，但該影樓答應給江女士重拍，并由江女士定時間。2010年至2011年期間由于江女士私事繁忙，拍照的事情就一直擱著了，直到2012年5月才完成拍攝計劃。
就在江女士和男朋友一起期待著照片的時候，卻接到影樓通知，她拍的照片又丟了。
“他們怎么能這么做生意呢？說重拍就重拍，我和我男朋友當時拍攝時付出了多少時間和感情，當時的表情、意境現(xiàn)在不一定拍得出來，而且時間隔了這么久了，人也老了，真氣人！”江女士準備2013年初與男朋友完婚，眼看婚期將近，而自己拍了這么久的婚紗照卻猶如海市蜃樓，只在腦海里。
龍灣工商分局永中工商所受理了江女士的投訴。工商人員調(diào)查后認為，情況確實如江女士所述。在出現(xiàn)問題后，影樓也沒有主動承擔起責任，而是將責任推到攝影師身上，稱由于拍攝周期過長，攝影師人員變動，攝影師之間沒有交接，才造成照片丟失。
工商人員認為，影樓將責任推卸到已經(jīng)離職攝影師身上的做法，是不對的。影樓除了應當給江女士重新補照外還要對其感情的投入、表情和時間的浪費等承擔賠償責任。經(jīng)過調(diào)解，江女士對結(jié)果表示滿意。
工商部門說，現(xiàn)今幾乎每一對新人都會選擇專業(yè)的婚紗攝影拍攝結(jié)婚照，但婚紗攝影市場良莠不齊，提醒消費者拍攝婚紗照不僅要簽訂書面合同或協(xié)議，而且簽訂合同時一定要注意細節(jié)，現(xiàn)在大部分婚紗影樓都使用自制的合同，格式、條款都不盡相同。消費者應對整個拍攝過程及后期制作可能產(chǎn)生的費用作詳細了解，并書面約定。另外，簽約時慎交定金，按照法律規(guī)定，定金不能超過總價的20%。最后，要妥善保存合同、協(xié)議文本和票據(jù)，以備在發(fā)生消費糾紛時作為證據(jù)使用。
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