近年來(lái)，個(gè)性寫真、婚紗攝影行業(yè)蓬勃發(fā)展，而由此產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也日漸增多。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多攝影機(jī)構(gòu)紛紛推出打折優(yōu)惠活動(dòng)，但有些“低價(jià)攝影套餐”背后卻暗藏玄機(jī)。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，在選擇寫真、婚紗攝影時(shí)需謹(jǐn)慎，要仔細(xì)考察商家承諾的各個(gè)環(huán)節(jié)，謹(jǐn)防服務(wù)縮水和二次消費(fèi)。
“失真”的個(gè)性寫真
不久前，市民陳女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)了一套某攝影工作室的個(gè)性寫真。“價(jià)值398元的套餐僅售138元！”陳女士覺(jué)得很劃算，可等到拍攝完才發(fā)現(xiàn)，自己被影樓給忽悠了。
“首先拍攝環(huán)境很差，更衣間很小不說(shuō)，服裝數(shù)量少而且很臟，不知道多久沒(méi)洗過(guò)?！被瘖y時(shí)，化妝師一再推薦陳女士買一對(duì)假睫毛，禁不起勸說(shuō)，陳女士同意了，“結(jié)賬的時(shí)候才知道25元一對(duì)，比市場(chǎng)價(jià)貴好幾倍，也只能自認(rèn)倒霉?！?br/>
陳女士告訴記者，當(dāng)天還有好幾個(gè)顧客一起拍攝藝術(shù)寫真，化妝師給大家做的造型千篇一律，僅有的一個(gè)攝影師也仿佛是流水線作業(yè)。“選片兒的時(shí)候，照片失真到我認(rèn)不出自己。工作人員還一個(gè)勁兒要我多留底片，多加一張就要再交14元錢?！笨吹疥惻繄?jiān)決不多留底片，對(duì)方的態(tài)度立刻冷淡了許多。
陳女士的遭遇并非個(gè)例。記者在采訪中了解到，很多消費(fèi)者因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)購(gòu)買了價(jià)格低廉的攝影套系，卻沒(méi)有實(shí)地考察攝影機(jī)構(gòu)的品質(zhì)與實(shí)力，在拍攝后不滿意遭遇維權(quán)難的情況時(shí)有發(fā)生。部分“低價(jià)攝影套餐”的背后，隱藏著化妝費(fèi)、服裝升級(jí)費(fèi)、底片費(fèi)等不少加價(jià)項(xiàng)目，在拍攝過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)通過(guò)一些口頭誘導(dǎo)來(lái)引誘消費(fèi)者落入二次消費(fèi)的陷阱，承擔(dān)很多原來(lái)沒(méi)有預(yù)料到的費(fèi)用。
業(yè)內(nèi)人士曝光消費(fèi)陷阱
業(yè)內(nèi)人士透露，“低價(jià)攝影套餐”的消費(fèi)陷阱主要存在于以下幾個(gè)方面：
一是化妝品和服裝。例如，一些影樓的工作人員會(huì)向顧客承諾拍照時(shí)化妝、服裝免費(fèi)。但在化妝時(shí)，化妝師會(huì)告訴顧客，免費(fèi)化妝品是公用的，品質(zhì)差且不太衛(wèi)生，建議選擇個(gè)人私享的化妝用具和高品質(zhì)的化妝品，當(dāng)然了，這是需要加錢的。而服裝分區(qū)更是常用手段，免費(fèi)服裝大多款式陳舊且比較臟，如果想選好一點(diǎn)的衣服就要再次交費(fèi)。
二是花錢購(gòu)買底片。市民董大媽居住的小區(qū)新開(kāi)了一家照相館，聲稱免費(fèi)為中老年人拍攝婚紗照。董大媽拍完后選片時(shí)才知道，照相館承諾贈(zèng)送的兩張照片并不包括底片，如果想要底片，則要交費(fèi)。
三是多余的樣片高價(jià)出售。孫女士曾為女兒團(tuán)購(gòu)了一套兒童寫真，約定16張照片入冊(cè)。而在實(shí)際拍攝時(shí)，攝影師拍了近百?gòu)堈掌?。在選取照片時(shí)，工作人員以各種理由勸孫女士多選些照片入冊(cè)，而每多入冊(cè)一張照片就要另收20元。結(jié)果孫女士又花了240元加了12張照片，最后實(shí)際消費(fèi)數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了商家當(dāng)初宣傳的“優(yōu)惠價(jià)”。
業(yè)內(nèi)人士提醒，遇到影樓低價(jià)促銷時(shí)，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。決定在某家攝影機(jī)構(gòu)拍攝前，要充分了解整個(gè)拍攝過(guò)程及后期制作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括化妝、造型、服裝的選擇、底片是否全送、入冊(cè)的照片數(shù)量等等，這樣就可以避免一些不必要的消費(fèi)。
缺乏行業(yè)規(guī)范導(dǎo)致無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)
“現(xiàn)在攝影行業(yè)市場(chǎng)容量大、門檻低，機(jī)構(gòu)拍攝水平、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。兩三個(gè)人在商務(wù)樓或居民樓中租一個(gè)房間，找?guī)准Y服，然后發(fā)發(fā)宣傳單，一個(gè)工作室就開(kāi)成了?！?br/>
從事婚紗攝影行業(yè)多年的劉經(jīng)理告訴記者，攝影機(jī)構(gòu)的成本主要集中在場(chǎng)地設(shè)備、人員工資等，拍照的人越多，盈利的機(jī)會(huì)越大。為了招攬顧客，一些小型攝影機(jī)構(gòu)甚至用低于成本的價(jià)格進(jìn)行促銷，要保證利潤(rùn)，必然會(huì)出現(xiàn)服務(wù)縮水、二次消費(fèi)等情況，比如服裝用大影樓淘汰的舊衣服，道具不及時(shí)更新消毒，縮短拍攝時(shí)間、增加每天的拍攝人數(shù)等等。
劉經(jīng)理表示，好的攝影工作室需要同時(shí)擁有好的“硬件”和“軟件”?！坝布卑〝z影器材、拍攝場(chǎng)景，服裝道具等，“軟件”則包括攝影師、化妝師、修片師的技術(shù)，攝影理念與創(chuàng)新以及服務(wù)品質(zhì)等等。“影樓的價(jià)位應(yīng)該與其配備的專業(yè)技術(shù)人才、營(yíng)業(yè)面積等一系列的硬件、軟件設(shè)施相掛鉤。以低價(jià)格攬客、以宰客為盈利前提，這種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)不僅損害了消費(fèi)者的利益，也對(duì)行業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。”
記者了解到，由于缺乏統(tǒng)一的定價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，攝影行業(yè)不僅在報(bào)價(jià)上隨意性大，合同中對(duì)于拍攝效果和服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有詳細(xì)的約定。希望相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門能夠盡快出臺(tái)攝影行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)規(guī)范，對(duì)影樓的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理，保護(hù)消費(fèi)者，協(xié)調(diào)行業(yè)發(fā)展。
