福建福清市東瀚鎮(zhèn)的小王夫婦在福清市云裳花容影樓拍完婚紗照，決定多要32張“數(shù)碼底片”（照片原始數(shù)據(jù)），并為此多付了1568元。9月，小王去影樓取照片時并未收到這32張底片，一周后小王收到影樓的32張底片，但是照片質(zhì)量有問題，一調(diào)查原來是影樓負(fù)責(zé)底片管理的員工把這32張底片誤刪了。為了應(yīng)付小王夫婦，影樓方面竟然PS了32張照片糊弄消費(fèi)者，小王夫婦找影樓討說法被拒。福清工商介入，影樓方面雙倍退還小王購買32張底片的費(fèi)用共計(jì)3136元。
今年7月初，小王和小阮在福建福清市云裳花容影樓預(yù)訂婚紗照，雙方簽訂協(xié)議：“拍攝7個主題，制作成片入冊36張，底片63張，并贈送婚禮當(dāng)日新娘化妝及3套禮服租賃，價格為7999元?！?br/>
8月中旬，婚紗照拍攝如期進(jìn)行。兩天的拍攝時間很充裕，加上天氣不錯，兩人還多拍攝了“奇幻旅程”和“那些年”兩個情景主題，并與影樓約定：“在已拍攝的9個主題中任選7個?！边x照片時，新娘小阮很滿意拍攝的底片，覺得很難取舍，經(jīng)與小王商量，決定在原有的基礎(chǔ)上多要32張底片。影樓開出的單價是每張底片49元，因此小王多支付了1568元。
9月初，小王到影樓取照片，回家后才發(fā)現(xiàn)影樓并未把多選的32張底片給他們。他急忙聯(lián)系對方，影樓告知是遺漏了。因來回一趟路途較遠(yuǎn)，雙方就約定用QQ傳送照片。一周后，小王收到了照片，但未打開仔細(xì)查看。直到9月中旬，朋友們在欣賞他們的婚紗照時，發(fā)現(xiàn)圖片有些問題。朋友們走后，小王和小阮仔細(xì)瀏覽了所有照片，沒覺得不對勁，又認(rèn)真看了一遍所有底片，才發(fā)現(xiàn)了一些端倪。原來，用QQ接收的32張底片人物不自然，好像不是當(dāng)初挑選的那些底片。小王專門請教了精通電腦的人，證實(shí)了這32張底片是被PS后移花接木形成的。
小王連忙與影樓交涉，要求提供32張?jiān)娴灼?，或退還1568元，影樓一直拖延未處理。10月27日，小王再次到影樓理論，但影樓不承認(rèn)底片有問題，小王的要求遭到拒絕。無奈之下，小王只好撥打12315求助。
隨后，福清市玉龍工商所工作人員介入調(diào)解。影樓老板在調(diào)查后承認(rèn)是店內(nèi)負(fù)責(zé)底片管理的員工小鄭操作失誤，將底片刪除了。為了彌補(bǔ)過失，小鄭請技術(shù)員PS32張照片，糊弄消費(fèi)者。
經(jīng)調(diào)解，影樓老板向小王小阮道歉，并雙倍退還小王購買32張底片的費(fèi)用共計(jì)3136元。
