寶貝精靈攝影店
近日，南京的顧客陳某(化名)從網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了“寶貝精靈兒童攝影”248元的套餐，卻被建寧路分店告知，該套餐只能在簡(jiǎn)易的布景影棚里拍內(nèi)景，而團(tuán)購(gòu)說(shuō)明里分明寫(xiě)著“內(nèi)景拍攝棚任選”。店員說(shuō)，內(nèi)景和實(shí)景不是一回事，想進(jìn)實(shí)景影棚拍照，得先繳納300元的差價(jià)。
顧客投訴
這不分明是在欺騙消費(fèi)者嗎？
在陳某進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，寶貝精靈兒童攝影共有4個(gè)套餐，折扣從1折到2.6折不等。其中，198元和298元的套餐沒(méi)有對(duì)影棚加以說(shuō)明，688元的套餐里寫(xiě)著“實(shí)景背景任選3組”，陳某團(tuán)購(gòu)的248元套餐則注明“內(nèi)景拍攝棚任選”。
而說(shuō)起拍攝當(dāng)天的情形，陳某很是不快：“我們11點(diǎn)多帶寶寶來(lái)店里，那間不用加收費(fèi)用的攝影間連空調(diào)都沒(méi)開(kāi)，也沒(méi)有攝影師在?！?/p>
陳某說(shuō)，可能實(shí)景拍攝的成本較高，店里提出要加收300元的費(fèi)用。既然如此，又何必在團(tuán)購(gòu)套餐里承諾內(nèi)景拍攝棚任選？這不分明是在欺騙消費(fèi)者嗎？
店家又是如何解釋內(nèi)景和實(shí)景的？建寧路店的店長(zhǎng)吳先生表示，內(nèi)景和實(shí)景是兩回事。內(nèi)景就是以前說(shuō)的布景，而實(shí)景是影棚內(nèi)放置了小桌椅等實(shí)物的，包括它的背景都是立體的、可以拖放的。
走進(jìn)建寧路店，記者在前臺(tái)左側(cè)看到了所謂的內(nèi)景影棚。在一間不到10平米的房間里，除了燈、反光板等拍攝設(shè)備，只有一堆玩具和一面掛著各色背景幕布的墻。一些玩具塞在柜子里，更多的則凌亂地堆放在地板上，看上去有些“寒磣”。
店主承諾
將對(duì)所謂“內(nèi)景”進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明
拍下了團(tuán)購(gòu)才說(shuō)要加價(jià)，這次縮水的團(tuán)購(gòu)被市民評(píng)價(jià)為典型的“釣魚(yú)行為”。
顧客陳某說(shuō)，他上次在另一家“寶貝精靈”兌換團(tuán)購(gòu)券時(shí)，并沒(méi)有在拍攝中受阻。建寧路店的負(fù)責(zé)人卻說(shuō)這是近期的規(guī)定，所有門(mén)店都一樣。
而記者了解到，寶貝精靈兒童攝影在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)適用于6家門(mén)店，其中南京占了5家。昨天上午，記者以顧客的身份對(duì)其余4家門(mén)店進(jìn)行探訪，所有門(mén)店一律表示248元的套餐“不能拍實(shí)景”。
采訪中，上元大街店的工作人員稱顧客若不滿意只能退款，漢中門(mén)大街店沒(méi)有正面回應(yīng)，集慶門(mén)形象店和莫愁路店則表示可以通過(guò)補(bǔ)差價(jià)的方式享受實(shí)景拍攝的待遇。
據(jù)了解，顧客拍下團(tuán)購(gòu)券后，需要先和門(mén)店進(jìn)行預(yù)訂。既然是“近期規(guī)定”，建寧路店在接受預(yù)訂時(shí)是否曾主動(dòng)向消費(fèi)者進(jìn)行說(shuō)明呢？
“消費(fèi)者不來(lái)問(wèn)我們是不會(huì)解釋的，”建寧路店店主吳先生說(shuō)：“店里那么忙，也不可能來(lái)一個(gè)人解釋一次?！?/p>
隨后，店里的另外一位負(fù)責(zé)人表示，他們并沒(méi)有逼迫消費(fèi)者繳納300元的“升檔費(fèi)”。該負(fù)責(zé)人稱，團(tuán)購(gòu)才200多塊，我店里這么多人要養(yǎng)，怎么可能把實(shí)景也算進(jìn)去？
經(jīng)協(xié)調(diào)，建寧路店的店主承諾，他會(huì)立即致電大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，請(qǐng)他們對(duì)所謂“內(nèi)景”進(jìn)行詳細(xì)必要的說(shuō)明。至于升級(jí)價(jià)格，還需要各家店面共同協(xié)商。
