為了記錄孩子的成長過程，許多家長每年都會帶著孩子到影樓拍攝寫真集，青島市民馬女士孩子2011年出生，她當年就在天使樂園兒童攝影俱樂部為孩子訂了3年的寫真套餐，可是3次拍攝結(jié)束后，她卻遇上了煩心事?！暗攴綄⒑⒆?歲時拍照的底片弄丟了，這讓我們補都沒法補?！瘪R女士23日撥打熱線投訴說。
消費者投訴：店家弄丟珍貴照片
馬女士告訴記者，為了給孩子留下美好的回憶，她在青島臺東的天使樂園兒童攝影俱樂部，花1000元錢為孩子買了3年的服務。每次拍照結(jié)束后，馬女士都希望拿走孩子拍攝的照片，但都被店方拒絕了，說是在3次拍照結(jié)束后，一起做成寫真集再給馬女士。
在今年秋天，馬女士帶著孩子拍完了最后一次寫真，可是讓店方制作寫真集時卻出了問題，店方表示孩子1歲時拍攝的照片不見了，這讓馬女士很生氣，而更讓她生氣的是店方的態(tài)度?！暗攴奖硎具@也是常有的事，說是退給我們拍攝費，再給我們做兩年的寫真集了事，我很難同意這種解決方案?！瘪R女士介紹說。
店方：光盤損壞賠償有限度
23日上午，記者來到了位于臺東的天使樂園兒童攝影俱樂部，發(fā)現(xiàn)該店方已經(jīng)打上了
“品薇”的品牌。負責人郭經(jīng)理不在店中，不過她通過電話介紹了情況。郭經(jīng)理告訴記者，馬女士確實帶著孩子到該店拍成長寫真集，今年拍完后他們尋找2011年的檔案時，發(fā)現(xiàn)有一張光盤損壞，店方也曾經(jīng)找專業(yè)人士修復，但是沒有成功，為消費者造成損失店方愿意賠償?！暗覀兊臈l件就是退拍攝費，并且將已經(jīng)做好的寫真集給顧客?！惫?jīng)理說。
對于雙方的糾紛，記者也聯(lián)系了登州路工商所的執(zhí)法人員。該所的韓所長表示，在糾紛發(fā)生后，工商執(zhí)法人員也曾進行過調(diào)解，但馬女士要求在對方賠償?shù)幕A上再加5000元，雙方提出的條件差距較大，最終調(diào)解失敗。“因為我國法律中沒有相關的賠償標準，所以如果我們調(diào)解雙方達不成一致的話，消費者只能通過法律途徑來維權(quán)?！表n所長說。
