《北京市婚紗攝影服務合同》將婚紗攝影中二次收費等“灰色地帶”逐一進行了明確。這也是全國首份該類合同文本。
北京市工商局表示，在企業(yè)名稱中含有“婚紗攝影”字樣的經(jīng)營者有300多家，經(jīng)營范圍中含有“攝影服務”字樣的經(jīng)營者則有5000多家，提供婚紗攝影服務也不需要辦理特別審批。從業(yè)者素質(zhì)的良莠不齊，加上激烈的市場競爭，使得一些不規(guī)范、不合理的“潛規(guī)則”在業(yè)內(nèi)廣為流行，引發(fā)大量投訴。
通過對近年來市工商局12315消費者投訴舉報中心受理的婚紗攝影投訴進行分析，當前關(guān)于婚紗攝影服務的投訴主要集中在收費價格不透明、成片質(zhì)量差、相冊開膠、服務丟項、不退預付費用等方面。
對上述投訴較多的問題，將以合同文本的形式進行明確。其中，對“二次消費”、預付款、照片著作權(quán)、消費者隱私權(quán)等問題進行了明確。
焦點一
“二次消費”逐一明確
該合同將糾紛集中的“二次消費”問題作為規(guī)范重點。在格式文本中，明確地預留了“套系外主要收費項目及收費標準”的填寫位置。
內(nèi)容包括，入冊外照片的價格；定妝液價格；約定外服裝價格以及其他。同時，在合同文本中的簽字位置，合同還用黑體字標注了提醒消費者詳細了解套系外另收費的產(chǎn)品、服務的價格標準。
記者了解到，目前工商部門接到的婚紗攝影糾紛中，半數(shù)左右都是涉及婚紗攝影套系外的額外收費問題。新人在拍婚紗照時，多選擇套系。但是，還有一些細碎的服務如定妝、鮮花、飾品、高檔服裝以及超過約定入冊張數(shù)的照片等，還需消費者在原有的套系價格外另行付費。
