焦點二
相框保修期不得少于一年
消費者對婚紗攝影服務(wù)最為關(guān)心的是服務(wù)質(zhì)量。在投訴中，有的婚紗照的相框還沒有出門就破損了。
針對消費者對相框、相冊質(zhì)量投訴較多的情況，合同文本專門規(guī)定，相框、相冊等開膠、變形的，保修期不少于一年。
在違約責(zé)任中明確，影樓提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求或者不符合合同約定要求的，消費者有權(quán)要求影樓免費修理、更換或重新制作。無法補救或者補救后仍不符合要求的，消費者有權(quán)要求影樓減免相應(yīng)費用。
焦點三
付款方式進行了明確
在投訴中，消費者因自身原因退訂后，已經(jīng)支付的預(yù)付費用能不能退還的問題，占比例也比較大。
示范文本在表格中設(shè)計了三種付款方式供雙方選擇：一次性付全款；先支付不超過總價20％的定金；支付約定數(shù)額的預(yù)付款。
其中定金方式從公平原則出發(fā)，明確了適用規(guī)則，即消費者因自身原因放棄拍攝的，無權(quán)要求返還定金；影樓因自身原因不能提供拍攝服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
如選擇了除定金方式以外的其他付款方式，影樓無法證明消費者退訂給自己造成損失的，則無權(quán)扣留預(yù)付費用。
