以體驗為導向鎖定客戶
編輯：在各行各業(yè)都在依靠連鎖進行規(guī)模擴張的當下，為什么要堅持走直營的路？
徐忠：兒童攝影行業(yè)必須要追求獨特性，規(guī)模化是獨特性的結(jié)果。如果盲目去擴張加盟店，而這些店不能保證獨特性，就一定會出現(xiàn)問題。
編輯：作為行業(yè)的**者，您認為兒童攝影市場今后還會有怎樣的變化？
徐忠：數(shù)碼普及的時代，客戶對影樓的需求點在轉(zhuǎn)移，不是僅僅需要一組照片作為記錄，而是希望你通過藝術(shù)手法、品牌附加值或者獨特的服務(wù)體驗，來為他們創(chuàng)造富有價值的回憶。所以要真正鎖定客戶，必須要以客戶體驗為導向。
編輯：針對細分市場如何推陳出新？
徐忠：比如我們在做的，就是通過我們有故事的產(chǎn)品和具有附加值的服務(wù)，喚醒顧客的家庭意識，從而提升顧客的家庭幸福感。這已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)兒童攝影的業(yè)務(wù)范疇，也成為我們的核心競爭力之一。
