作為近年火熱的“旅游+拍攝”的新興跨界產業(yè),旅拍行業(yè)猶如一個正在迅速成長的少年,躥勢著實喜人。
數(shù)據(jù)顯示,2018年旅拍相關商戶量年同比提升230%,2018年旅拍行業(yè)總產值達220億元,市場增幅超過了30%。
然而,在旅拍市場繁榮的背后,也存在著一些“小胖墩”“近視眼”“小豆芽”等“亞健康”現(xiàn)象。
旅拍頭部“小胖墩”型企業(yè)
現(xiàn)象一:“小胖墩”
企業(yè)類型:旅拍頭部企業(yè)
主要特征:體量較大,規(guī)模增長迅猛,但產品質量、售后服務、人員管理能力跟不上規(guī)?;牟椒?,成長之痛日益凸顯。
近幾年來,圍繞旅拍行業(yè)的輿論爭議不斷,但是從一些行業(yè)數(shù)據(jù)中不難看出,頭部效應已經(jīng)逐漸形成。
以鉑爵旅拍為代表的頭部旅拍市場利用先發(fā)優(yōu)勢,通過砸廣告、投綜藝、刷存在感等方式吸附用戶注意力,迅速跑馬圈地,占據(jù)了一定的市場份額。
比如,在今年上半年的央視市場研究(CTR)全媒體廣告投放TOP20品牌榜單中,鉑爵旅拍增加了廣告預算,首次進入全媒體TOP20品牌榜單,利用了旅拍概念刷屏電視綜藝、網(wǎng)絡綜藝、生活圈等各大媒體。
事實證明,洗腦廣告雖然魔性,但對品牌的商業(yè)價值具有一定的放大效應。
“百度指數(shù)”顯示,圍繞“旅拍”的關鍵詞,鉑爵旅拍在搜索中熱度靠前。
然而,隨著企業(yè)規(guī)模增大、員工數(shù)量攀升、廣告成本猛增,“大而不強”成為了這些企業(yè)的通病。
鋪天蓋地的負面輿情也一再證明,頭部企業(yè)為了追求市場份額而快速擴張、花錢猛砸“注意力經(jīng)濟”,終究只是一條缺乏戰(zhàn)略遠見的“捷徑”。
“捷徑”必然導致失衡,頭部企業(yè)也由此容易陷入“人員管理體系薄弱→產品質量把控不佳→售后服務明顯滯后”的惡性循環(huán)中。
第一,人員管理體系薄弱。以鉑爵旅拍為例,其對員工的簡單粗暴的“大棒”管理模式,成為網(wǎng)友們的高頻“槽點”。
在知乎中,屢處可見鉑爵內部員工以及離職員工的“血淚史”。
比如,“身為化妝師,每個月卻被要求要拉到一定數(shù)量的意向客戶,沒有完成就要被扣幾百元。”“每天修片數(shù)量至少要達到100張,如果沒有達標當周就要被扣50元,如果修完被返重修還要被扣50-500元不等。”
這些侵犯員工合法權益的行為,不僅讓鉑爵旅拍遭到了輿論炮轟,也曾讓其陷入勞動爭議的官司中。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,鉑爵旅拍的運營主體為鉑爵旅拍文化有限公司,成立于2014年12月31日,法定代表人、最終受益人為許春盛,經(jīng)營范圍包括攝影擴印服務、文化、藝術活動策劃、專業(yè)化設計服務等,共擁有22家企業(yè)的實際控制權。