周生俊，1946年10月15日生，漢族，重慶市巴縣人，一級攝影師?，F(xiàn)任金夫人實業(yè)有限公司總裁，是金夫人婚紗攝影的品牌創(chuàng)始人?，F(xiàn)任民建重慶市渝中區(qū)委委員，重慶市渝中區(qū)政協(xié)委員，渝中區(qū)商會會長，中國人像攝影學(xué)會副會長。
采訪手記：
周生俊的名字，在影樓行業(yè)內(nèi)可以說是無人不知。編輯之前也曾多次在不同場合見到過周老師的身影，不過一直都沒有機(jī)會跟周老師面對面訪談。此次借來重慶報道第十一屆金夫人連鎖經(jīng)營事業(yè)高峰會之機(jī)，編輯終于有機(jī)會能與這位行業(yè)領(lǐng)頭人進(jìn)行近距離的交流，對于編輯來說這也是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。
對于周老師的介紹編輯已經(jīng)了解得比較多了，但當(dāng)真正坐下來的時候，編輯才對那些關(guān)于周老師的描述有了直觀印象：66歲的他頭發(fā)花白，說話和氣而又有些靦腆，是一位和藹的諄諄長者，回答編輯的問題時很有耐心，讓人不由生出親近之感。因此對于編輯來說，這次采訪完全可以稱得上是一次愉快的學(xué)習(xí)交流。
黑光網(wǎng)：這次連鎖經(jīng)營事業(yè)高峰會上有不少講師提到了稻盛和夫先生的經(jīng)營理念與哲學(xué)理念，之前我了解到您一直在金夫人內(nèi)部推廣這些理念，那么能否請您簡單給我們講一下稻盛先生的經(jīng)營哲學(xué)在影樓經(jīng)營中該如何體現(xiàn)呢？
周生俊：在前期發(fā)展的過程中，我們并不了解稻盛先生的思想，直到去年11月我參加了重慶盛和塾的年會，會上聽了稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司董事長曹岫云會長的發(fā)言，深入了解了稻盛和夫先生的經(jīng)營哲學(xué)及人格理念，這些哲學(xué)和理念深深地打動了我。
我們的企業(yè)發(fā)展到了今天雖然還在成長，但社會的浮躁之風(fēng)也影響到了企業(yè)，金夫人的發(fā)展遇到了瓶頸，我也預(yù)感到了危機(jī)，這危機(jī)就是部分干部員工的思想不能高度地一致。我一直在思考，該怎么沖破這種瓶頸。
去年開始讀了稻盛先生的著作之后，我發(fā)現(xiàn)，其實我們的有些做法與稻盛先生所倡導(dǎo)的觀點，有某種暗合之處，因此，現(xiàn)在我們更堅定了繼續(xù)沿著這個方向走下去的決心。
比如，關(guān)于企業(yè)如何實現(xiàn)多元化經(jīng)營的原理。稻盛塾長在《創(chuàng)造高收益》1、3分冊中，反復(fù)告誡：一定要在企業(yè)原業(yè)務(wù)的延長線、擅長的領(lǐng)域和在夯實核心基礎(chǔ)之后再開展新業(yè)務(wù)和新店鋪。別去發(fā)展離本行太遠(yuǎn)的行業(yè)，要當(dāng)系著繩子的石頭。金夫人正是靠著這一原則，才形成了以婚紗攝影為主業(yè)的“1+13”的產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)了在全國的穩(wěn)步發(fā)展。今后我們將繼續(xù)遵循稻盛塾長這一諄諄告誡去擴(kuò)大金夫人的事業(yè)。
再比如關(guān)于產(chǎn)品定價，塾長提出產(chǎn)品的定價原則，“定價即經(jīng)營”，也就說，成本已經(jīng)不是定價的唯一標(biāo)準(zhǔn)了，而是顧客愿意購買的價格為標(biāo)準(zhǔn)，對此我們深有體會。我們的員工和干部都深深地意識到我們經(jīng)營的是無價的東西，是幸福和美，因此在定價和銷售當(dāng)中，我們都以我們的使命為核心，讓顧客感受到在金夫人買到的是超值的服務(wù)。
黑光網(wǎng)：目前金夫人是如何實踐這些理念的？
周生?。?/strong>今年，我陸續(xù)參加了盛和塾組織的各類活動，通過對稻盛哲學(xué)的不斷學(xué)習(xí)和深入探索，尤其是對京瓷社訓(xùn)的反復(fù)思考，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)無論發(fā)展到任何階段，價值觀的上下統(tǒng)一和認(rèn)可是非常重要的。
因此在今年8月初，我們成立了“價值觀項目小組”，在金夫人原有基礎(chǔ)上，并結(jié)合京瓷78條社訓(xùn)，再次總結(jié)梳理出我們的核心價值觀，分別是：真誠、關(guān)愛、敬業(yè)、創(chuàng)新、共贏、超越顧客期望值。
然后，我們將這些梳理出來的價值觀從各部門干部、員工、新員工中分別去進(jìn)行溝通，收取到來自大家的不同意見和建議，“價值觀項目小組”再進(jìn)行整理、討論。我們在價值觀先后順序及內(nèi)容上，都是在征求大家意見后得出的，包含在我們的讀書會、大區(qū)經(jīng)理會上，此項目都作為重點討論主題。至8月20日我們的初稿落成，并交由各部門組織員工再次深入探討，吸取意見，完善。
通過稻盛思想的引入及對價值觀的深入梳理，我們發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的一些工作都比較表面化，比如我們的經(jīng)理值班制度，只是通過干部去查核去要求員工，現(xiàn)在，我們將此制度轉(zhuǎn)換為干部下基層制度，由集團(tuán)14位事業(yè)部總監(jiān)帶頭，每月利用周末兩天時間，直接下到基層當(dāng)“員工”，為員工服務(wù)，為顧客服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
這些年來，為加快企業(yè)發(fā)展，我們也接觸了各種不同的培訓(xùn)、咨詢公司，為了推動各種看似光鮮的經(jīng)營理念落地，此前我們舉辦過各種培訓(xùn)，也嘗試大張旗鼓的推廣?，F(xiàn)在回頭看了，但大多是運動式、一陣風(fēng)式的。最根本的原因是原來關(guān)注的大多數(shù)是“術(shù)”，沒有真正能夠撥動經(jīng)營者特別是員工的心弦；人的行為改變最根本的在于轉(zhuǎn)心，沒有抓住這個實質(zhì)就不能持久。
而稻盛經(jīng)營哲學(xué)是一種實踐的哲學(xué)。比如我們現(xiàn)在推廣的日行一善和每日反省作為落地的“抓手”，全體員工都認(rèn)為非常好，改變了他們的思維方式，也改變了他們的生活。
在每日反省方面，我們金夫人有“菠菜”（每日信息表）制度，所有干部當(dāng)日事都需要填寫菠菜上報到直屬主管，內(nèi)容除了今日工作匯報和明日工作計劃外，還有兩項新增的項目就是“每日一善”和“每日反省”，主管對于員工當(dāng)日的匯報要給予指導(dǎo)意見和回饋，將每日一善和每日反省轉(zhuǎn)變成在工作和生活中的一種習(xí)慣。
干部實行菠菜日報表，員工實行服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量日檢表考核，各部門設(shè)立和完善了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找出問題，每日進(jìn)行反省，由主管逐一進(jìn)行點評輔導(dǎo)。攝影部為例，從11個方面進(jìn)行每日反省，其中8個是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，3個是關(guān)于服務(wù)的。在員工自我檢查的基礎(chǔ)上，總監(jiān)再做進(jìn)一步的檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，用紅筆記錄，并在第二天的早會上討論分享。這樣積小勝為大勝，每天進(jìn)步一點點，最終實現(xiàn)大提升。
黑光網(wǎng)：昨天我們參觀了金夫人攝影創(chuàng)意園里的大型實景棚和相冊工廠，這樣的大規(guī)模工程金夫人投資應(yīng)該不少吧？
周生俊：投入超過1億吧。
