根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和觀察，我們總結(jié)了6種*常見的行為，這些是導(dǎo)致人們不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)的主要原因：
1、片面的信息過濾
大量的信息在商務(wù)領(lǐng)域中頻繁交流，但令人吃驚的是，人們經(jīng)常忽略那些能夠產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性區(qū)別的關(guān)鍵事實(shí)。這也許是因?yàn)?，許多人僅僅從觀點(diǎn)相同的其他人那里獲得信息。當(dāng)你站在公司的角度看待世界時(shí)——而不是站在世界的角度看待公司，這種現(xiàn)象*為普遍。另一種可能是，有人出于自身的偏好和追求的目標(biāo)而扭曲了信息。無論是哪種情況，領(lǐng)導(dǎo)人都沒有從消息的源頭、從深深參與到行動(dòng)之中的人們那里、或者從非傳統(tǒng)渠道那里獲得信息。相反，信息經(jīng)過了多個(gè)管理層級(jí)的過濾。
2、偏聽偏信
再好的信息，在聽而不聞的決策者那里也沒有用。領(lǐng)導(dǎo)人偏聽偏信有多種原因：有的是由于先入為主的經(jīng)驗(yàn)，他們老是看后視鏡，沉浸在成功帶來的自負(fù)中；有時(shí)候，面對(duì)自己不熟悉的新情況，他們裝聾作啞。
3、癡心妄想
這是大量偏聽偏信的根源。購(gòu)并舉措能夠奏效，因?yàn)槲覀冃枰嘈?；銷售額會(huì)上漲，因?yàn)槲覀兂兄Z要提高銷售額。對(duì)任何與之相反的信息都充耳不聞。
滿腦子都是過去的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表著抑揚(yáng)頓挫的聲明，希冀重現(xiàn)昔日的好時(shí)光。你是否就經(jīng)常聽到過這樣的抒情論調(diào)——“市場(chǎng)會(huì)回頭的——從來如此。”
“這一招從來都很靈，我們只要加倍努力，就一定能奏效。”登峰造極的癡心妄想經(jīng)常是這樣的：“我以自己的榮譽(yù)擔(dān)保，5年之內(nèi)，我們將成為*大的贏家。”
4、恐懼心理
也許是擔(dān)心在會(huì)上說錯(cuò)話的尷尬，也許是因?yàn)橐环N恐懼型文化氛圍的需要——在這種文化中，老板往往懲罰那些與自己志趣不投的人。無論屬于哪一種情形，恐懼都?jí)褐屏松虅?wù)界中所需要的現(xiàn)實(shí)主義精神。
你見過《紐約客》里的卡通畫面嗎：**經(jīng)理繃著臉坐在辦公桌后面，唯唯諾諾的小經(jīng)理站在桌前。“聽著，”**經(jīng)理說，“在這個(gè)問題上，我希望你勇敢地講真話，哪怕它可能會(huì)斷送你自己的前途。”這不是開玩笑：我們的確都聽說過，有些老板就是因?yàn)樗顺植煌庖姸鴮⑾聦俳夤?。更為常見，且更加險(xiǎn)惡的是——在等級(jí)森嚴(yán)的、以“態(tài)度”為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的公司里，人們?nèi)绻屪约旱纳霞?jí)感到不舒服，就會(huì)面臨降級(jí)的危險(xiǎn)。
5、過分傾情
在全身心投入事業(yè)的時(shí)候，人們往往有可能創(chuàng)造輝煌。不利的一面是，他們?cè)谀硞€(gè)項(xiàng)目中的感情投資可能會(huì)使自己忽略項(xiàng)目的劣勢(shì)。一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)常常不能接受新的現(xiàn)實(shí)，就是因?yàn)樗`背了自己原來的所有信念和文化。在這方面，*令人痛心疾首的犧牲品經(jīng)常是那些在發(fā)明創(chuàng)造方面有過輝煌歷史的公司。斗轉(zhuǎn)星移，河?xùn)|河西，可是誰也沒有勇氣指出，輝煌的歷史已經(jīng)成為歷史。
6、市場(chǎng)奢望
為股東創(chuàng)造價(jià)值至關(guān)重要，而企業(yè)界也終于在20世紀(jì)90年代明白了這一點(diǎn)。不利的一面是：許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人受囿于不現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)期望——追求穩(wěn)定的、可預(yù)計(jì)的季度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。他們的反應(yīng)是做出不現(xiàn)實(shí)的承諾，而要想兌現(xiàn)這種承諾，他們常常將企業(yè)擠壓得完全沒有了模樣。
躲避現(xiàn)實(shí)是人的一種基本的、普遍存在的傾向；但是企業(yè)必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，適時(shí)轉(zhuǎn)型。任何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，都擁有自己利用創(chuàng)建一個(gè)能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)的組織的權(quán)力和義務(wù)。
采取轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需要有開放而刨根問底的頭腦，需要有強(qiáng)烈的好奇心，需要有游刃于復(fù)雜形勢(shì)中的智慧，需要有說服他人的能力，還有——所有這一切的基礎(chǔ)——內(nèi)心堅(jiān)忍不拔的勇氣。缺乏這些素質(zhì)的人是不能成為領(lǐng)導(dǎo)人的。
