在一項(xiàng)群體決策中，如果異議很少，那么就沒(méi)有人再去質(zhì)疑“我們有沒(méi)有可能在哪兒做錯(cuò)了”。這樣，*終的決策反而會(huì)有更大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在使用群體決策的方法時(shí)，管理者應(yīng)該鼓勵(lì)下屬表達(dá)自己的意見(jiàn)，尤其是不一樣的意見(jiàn)，以便盡可能地避免掉入群體思維陷阱。
鼓勵(lì)下屬表達(dá)不一樣的意見(jiàn)，我們不需要做很多事情，也不需要說(shuō)很多話(huà)，只需要向眾人詢(xún)問(wèn)以下四個(gè)問(wèn)題就可以了。
一問(wèn)：“大家對(duì)這個(gè)方案的感覺(jué)如何？”
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，不管你的下屬們回答是好，還是不好，是肯定，還是否定，你都不要追問(wèn)其理由，不然就有可能打擊他們的積極性。換句話(huà)說(shuō)，你問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題，只是想聽(tīng)聽(tīng)眾人對(duì)方案的看法，而不是尋找好壞對(duì)錯(cuò)的理由。
二問(wèn)：“這個(gè)方案的缺點(diǎn)在哪里？什么情況下可能會(huì)不起作用？什么情況下可能會(huì)讓事情變得糟糕？”
這是一個(gè)“找碴兒式”的問(wèn)題。你需要讓下屬們從邏輯方面想出答案，而不是憑感覺(jué)。也就是說(shuō)，回答這個(gè)問(wèn)題，要有證據(jù)，不能憑空設(shè)想。
三問(wèn)：“這個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)在哪里？如何讓這些好處實(shí)現(xiàn)？”
這個(gè)問(wèn)題與第二個(gè)問(wèn)題是相反的。同樣地，回答這個(gè)問(wèn)題也需要理性的理由。
四問(wèn)：“換個(gè)角度想想，假如……會(huì)發(fā)生什么？”
這是一個(gè)尋找創(chuàng)意、新方法的問(wèn)題。下屬可以自由回答，只要看起來(lái)有道理即可。
通過(guò)這些問(wèn)題，我們基本上就可以知道已有方案的優(yōu)劣及有沒(méi)有更好的選擇。
