很多人研究微信，更多的是研究微信的功能，亦或是微信上的商業(yè)模式。本文換一個(gè)角度，從管理學(xué)的原理、理論、效應(yīng)出發(fā)，分析微信上一些典型現(xiàn)象發(fā)生的背后原理。希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
一、關(guān)于話題傳播
微信的朋友圈已經(jīng)成為很多人了解各種社會(huì)熱點(diǎn)的重要甚至是主要渠道。你知道熱門(mén)話題是如何產(chǎn)生的嗎？
1、二級(jí)傳播理論
拉扎斯菲爾德（Paul F.Lazarsfeld）于1940年主持的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在總統(tǒng)選舉中選民們政治傾向的改變很少直接受大眾傳媒的影響，人們之間直接的面對(duì)面交流似乎對(duì)其政治態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變更為關(guān)鍵。通常有關(guān)的信息和想法都是首先從某一個(gè)信息源（如某一個(gè)候選人）那里通過(guò)大眾媒介達(dá)到所謂的“意見(jiàn)**”那里；然后再通過(guò)意見(jiàn)**把信息傳播到一般民眾。前者是信息傳達(dá)的***階段，后者是人際影響的第二階段。這就是知名的兩級(jí)傳播理論。
類(lèi)似于微博的大V，其實(shí)微信里面也有很多具有公信力的大號(hào)。這些大號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)，往往能帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。如果看看你在微信中收藏的信息，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多其實(shí)是來(lái)自或轉(zhuǎn)載自這些微信的大號(hào)。
2、馬特萊法則（“80/20”定律）
“馬特萊法則”是19世紀(jì)末20世紀(jì)初的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家維弗烈度·帕累托提出的。他發(fā)現(xiàn)在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。經(jīng)過(guò)多年的演化，這個(gè)原理已變成當(dāng)今管理學(xué)界所熟知的“80/20”定律——即80%的價(jià)值是來(lái)自20%的因子，其余20%的價(jià)值則來(lái)自80%的因子。
分析朋友圈中的信息，我們能發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的規(guī)律：轉(zhuǎn)發(fā)的信息往往具有同質(zhì)性，即80%的信息其實(shí)都來(lái)自20%的信息源。與此同時(shí)，用戶(hù)分享信息的行為中，80%的動(dòng)作是轉(zhuǎn)載，而只有20%是分享原創(chuàng)信息。
二、關(guān)于微信群經(jīng)營(yíng)
你的微信上有多少了群？有多少個(gè)常發(fā)言，有多少個(gè)只是做潛水者？
3、人際關(guān)系三維理論
社會(huì)心理學(xué)家舒茨(W.Schutz)1958年提出人際需要的三維理論，舒茨認(rèn)為，每一個(gè)個(gè)體在人際互動(dòng)過(guò)程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個(gè)體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測(cè)他人行為。三種基本需要的形成與個(gè)體的早期成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。
這個(gè)理論可以很好解釋多數(shù)人加入一個(gè)微信群的背后原因。而且很有意思的是，隨著微信群規(guī)模的擴(kuò)大，這三種需求開(kāi)始出現(xiàn)異化。*典型的情形是大群中的一小撮人新建了一個(gè)小微信群。同時(shí)，分析用戶(hù)退群行為，也可以用這三種需求來(lái)解釋。
4、破窗效應(yīng)（或酒與污水定律）
破窗理論本身就來(lái)自一個(gè)常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象。一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的，墻上就布滿(mǎn)了亂七八糟、不堪入目的東西。與之類(lèi)似的，是酒與污水定律。把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。
對(duì)于微信群的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，面臨的挑戰(zhàn)是類(lèi)似的。隨著群規(guī)模的擴(kuò)大，一些相關(guān)度和相識(shí)度沒(méi)那么高的人通過(guò)群成員的添加進(jìn)入到群中。一旦有人開(kāi)始利用群里發(fā)些廣告，群里其他人就回懷疑這個(gè)群到底是不是一個(gè)廣告群，就可能出現(xiàn)部分用戶(hù)退群的情況。對(duì)于群的管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)于這種和群定位不符的行為一定要***時(shí)間制止，否則就很難挽回成員對(duì)群的信任。
5、六度分離理論
1967年美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家米爾格倫（StanleyMilgram）提出了一個(gè)“六度分離”理論。簡(jiǎn)單地說(shuō)，該理論認(rèn)為在人際交往的脈絡(luò)中，任意兩個(gè)陌生人都可以通過(guò)“親友的親友”建立聯(lián)系，這中間*多只要通過(guò)五個(gè)朋友就能達(dá)到目的。也就是說(shuō)，*多通過(guò)五個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。
對(duì)于QQ和微信這類(lèi)社交類(lèi)軟件來(lái)說(shuō)，陌生人社交和熟人社交是兩個(gè)基本的社交需求。很多人通過(guò)加入不同的群，獲得接觸陌生人的機(jī)會(huì)。還有很多人，在不同的群里與自己多年不見(jiàn)的朋友重新聯(lián)系上。這不得不說(shuō)是微信這類(lèi)軟件的巨大貢獻(xiàn)。
