美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校的科研人員研究了哪些人在群體中***具影響力，他們發(fā)現(xiàn)，那些以***身份出現(xiàn)，并占據(jù)主導(dǎo)地位的人通常具有更大的影響力。這是因?yàn)槿后w成員首先會(huì)聽到他們的聲音，并且聽到他們聲音的頻率也會(huì)更高，即使他們對(duì)群體的貢獻(xiàn)要低于***主要的貢獻(xiàn)者，甚至不會(huì)高于那些貢獻(xiàn)相對(duì)較小的人。某些情況下，他們的貢獻(xiàn)甚至比普通人更少！他們依然擁有更高的影響力。
為了進(jìn)行這次評(píng)估工作，加州大學(xué)伯克利分校的研究人員觀察了許多會(huì)議，并注意哪些人發(fā)言***多。他們對(duì)發(fā)言者的演說質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)估，并找出在他們看來***有影響力的人，然后讓參會(huì)的人員重復(fù)上述評(píng)價(jià)過程。他們的研究發(fā)現(xiàn)令人大跌眼鏡——那些***有影響力的人，并不是通過威脅或者恃強(qiáng)凌弱的手段實(shí)現(xiàn)控制；他們只是占用了更多的講話時(shí)間并提出更多的建議而已。
這是一個(gè)有意義的發(fā)現(xiàn)，說明沉默并非總是金。“謙虛少言”“忠厚少語”并不能為我們帶來更多的影響力，反而可能會(huì)損傷我們的影響力。
現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在這樣的現(xiàn)象，那些少言少語的人在組織中往往沒有什么影響力，沒有多少人會(huì)注意他們，甚至?xí)艿揭恍┤说妮p視；那些有機(jī)會(huì)就侃侃而談的人，特別是當(dāng)他們的談?wù)摲浅Ｎ说臅r(shí)候，往往會(huì)受到人們的注意，甚至是崇敬，因而也就對(duì)他人產(chǎn)生了更多的影響力。
在許多情況下，少言少語容易給人造成一個(gè)“軟弱”“好說話”的表象，甚至是缺乏能力的表象，同時(shí)也缺乏**的溝通，與他人的交往也會(huì)受到影響，因而容易受到人們的忽視。這樣的人不僅在一些正式的場(chǎng)合，比如在會(huì)議上不愿意發(fā)表自己的見解，表現(xiàn)的有些謙虛，或者說“事不關(guān)己，高高掛起”；就是在一些非正式的交往中也往往不愿意堅(jiān)持自己的想法，特別是遇到?jīng)_突和矛盾的時(shí)候，退卻、回避是常常會(huì)選擇的策略。他們這樣做的結(jié)果只能是把自己的“權(quán)力與影響”拱手交出去。
對(duì)一個(gè)人來說，掌握“話語權(quán)”就是掌握權(quán)力，不要輕易放棄自己的話語權(quán)，該你說話的時(shí)候，一定要說出來。靦腆、退縮、恐懼等，這對(duì)掌握權(quán)力和影響是十分有害的。很多人不是因?yàn)槁殑?wù)較低，也不是因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳而喪失權(quán)力的，純粹就是因?yàn)榉艞壛俗约旱?ldquo;話語權(quán)”而導(dǎo)致的。
據(jù)我的觀察這方面的表現(xiàn)主要有以下四個(gè)方面：
?。?）下屬有了錯(cuò)誤，或有矛盾，不愿嚴(yán)厲地指出來，和稀泥，怕得罪人，喜歡說好話不愿說壞話；
（2）同事有過分的要求，比如推責(zé)于你，礙于面子不愿說“不”，也不愿據(jù)理以爭(zhēng)，寧愿自己受委曲，息事寧 人；
?。?）上司面前沒有自己的觀點(diǎn)，一味地“是”，即使上司的說法或決定是錯(cuò)誤的，也不敢說出自己的想法，唯唯諾諾。
?。?）自己、自己的下屬有了成績(jī)或機(jī)會(huì)的時(shí)候，不是勇敢地站出來表達(dá)自己真實(shí)的想法，而是過度地謙讓，該爭(zhēng)取的不爭(zhēng)取。
這四種表現(xiàn)都會(huì)不同程度地讓你喪失自己的權(quán)力和影響：下屬不懼怕你——對(duì)你的命令、說教可能會(huì)推托、敷衍，沒有把你當(dāng)上司看；同事看不起你——利害降臨時(shí)，可能會(huì)欺負(fù)你，你有需要時(shí)，他卻不在乎你；上司忽視你——盡管順上會(huì)討上司的喜歡，但在上司看來，沒有自己的主見，很難承擔(dān)艱巨、重要的任務(wù)；自己看輕自己——不懂得為自己爭(zhēng)取應(yīng)得的利益和榮譽(yù)，受傷的不僅僅是你自己，還有你的下屬，這樣就很難得到下屬的認(rèn)同和信任。
“說”就是讓自己在他人面前有更好的表現(xiàn)，讓對(duì)方認(rèn)識(shí)你、關(guān)注你、重視你，為自己樹立一個(gè)有權(quán)力和影響力的形象。
“會(huì)說”是一種不可忽視的力量，但“會(huì)說”不是“亂說”，也不是要你“長(zhǎng)篇大論”。亂說，沒完沒了地說反而會(huì)喪失你的權(quán)力與影響力。
