近日，有粉絲后臺(tái)留言說(shuō)：
公司老員工較多，且部分目前貢獻(xiàn)值不大。公司新上任領(lǐng)導(dǎo)，多次暗示HR，要及時(shí)處理公司老員工的問(wèn)題，作為HR，如何激發(fā)老員工更大的潛能？面對(duì)貌合神離的老員工，該如何處理？
在崗“退休”狀，為害者甚眾
在討論老員工的管理問(wèn)題前，必須明確一點(diǎn)，即哪些員工可以被歸為“老員工”。
“老員工”的“老”并不是指年齡，而是體現(xiàn)在兩方面：
***，資歷老。這些員工在本企業(yè)的司齡較長(zhǎng)，有的甚至在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期就加入進(jìn)來(lái)，他們與公司一起經(jīng)歷了初創(chuàng)、發(fā)展的風(fēng)雨歷程，與企業(yè)風(fēng)雨同舟，也因此和老板有著深厚的感情。他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感較強(qiáng)，對(duì)公司的依賴心較重。
第二，貢獻(xiàn)大。這些員工在某一領(lǐng)域、某一行業(yè)內(nèi)擁有熟練的專業(yè)知識(shí)及技能，或者具有豐富的人脈等，他們?cè)谌温毱陂g往往為公司做出過(guò)突出貢獻(xiàn)?！?br />
過(guò)去，老員工提前進(jìn)入退休狀態(tài)的現(xiàn)象普遍出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)的國(guó)企當(dāng)中，但目前，老員工尤其是管理人員心態(tài)“早老”現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在國(guó)企，也在不少私營(yíng)企業(yè)中顯現(xiàn)。
管理大師彼得·德魯克對(duì)此早有預(yù)見(jiàn)，他在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中就曾預(yù)言，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)管理者服務(wù)了一定年限以后，很容易出現(xiàn)在崗離（退）休狀態(tài)。
員工有早衰，組織老化加速
管理人員一旦提前進(jìn)入“退休”狀態(tài)，不僅對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯不利，而且對(duì)組織氛圍也會(huì)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。我們不妨觀察一下那些管理者在工作上存在“早衰”問(wèn)題的企業(yè)，整個(gè)部門或者組織都會(huì)出現(xiàn)一些“癥狀”：
1.管理人員，不管是高層還是中層、基層，花在工作上的時(shí)間越來(lái)越少，無(wú)論是正常上班還是加班，已遠(yuǎn)不及初入職甚至五年前。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，能做到準(zhǔn)點(diǎn)上班、準(zhǔn)時(shí)下班就已經(jīng)是表現(xiàn)不錯(cuò)了。
2.相關(guān)部門的人員在業(yè)務(wù)量未增加的情況下，人員反而增加了。要不是受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，基層人員的數(shù)量早已如一個(gè)中年人的體重一樣，與日俱增，無(wú)法控制?！ ?br />
3.一些管理人員已經(jīng)很久拿不出新想法、新思路或者改進(jìn)建議。從業(yè)多年的管理人員突然變得沒(méi)有想法。以前開(kāi)月度會(huì)議時(shí)，員工們總覺(jué)得像是證券會(huì)開(kāi)盤，你一言，我一語(yǔ)，爭(zhēng)執(zhí)不下；而今時(shí)***，月度會(huì)議沉悶無(wú)趣，員工們要么低頭不語(yǔ)，要么眼望天花板，整個(gè)會(huì)議既沒(méi)有反映實(shí)際問(wèn)題，也沒(méi)有道出問(wèn)題實(shí)質(zhì)，更別說(shuō)拿出實(shí)實(shí)在在的解決方案了?！?br />
4.部門與部門之間、管理人員與管理人員之間變得非常“和諧”。曾經(jīng)令老板頭痛的員工之間的紛爭(zhēng)和摩擦不見(jiàn)了，公司再也不必花錢聘請(qǐng)講師宣講跨部門溝通了。人人都變得心平氣和，把關(guān)系、面子、利益的“妥善處理”看作工作的主要內(nèi)容。至于工作上存在的分歧，管它呢，與表面一團(tuán)和氣相比，問(wèn)題及解決方案都是次要的。當(dāng)然，不少老板很容易被這種團(tuán)結(jié)與和諧的工作氛圍所蒙騙。殊不知，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的工作環(huán)境步入世俗化、政治化、人情化的狀態(tài)，它的員工其實(shí)已經(jīng)失去了進(jìn)取心，將“不得罪”與“給面子”視為工作***考慮要素?！?br />
5.管理人員對(duì)培訓(xùn)喪失興趣，業(yè)務(wù)培訓(xùn)的吸引力越來(lái)越小。這是因?yàn)椋蠹矣X(jué)得沒(méi)有任何改變的動(dòng)力與必要?！?br />
6.員工們聚在一起時(shí)，談?wù)?**多的是工作以外的事情；對(duì)工作上的事情，包括異常情況討論、改革的思路及對(duì)其他部門的意見(jiàn)、建議很少出現(xiàn)。只要不出大事，只要客戶不投訴，各項(xiàng)工作都“推著干”。員工的關(guān)注重點(diǎn)與思考重心已經(jīng)悄悄地發(fā)生了轉(zhuǎn)移?！?br />
7.企業(yè)當(dāng)下出現(xiàn)的困難、未來(lái)的戰(zhàn)略無(wú)人關(guān)心甚至無(wú)人提及。員工們?cè)谒^制度化、流程化的工作中逐漸走向形式化。
管理者在崗離（退）休狀態(tài)雖“病”在一人，但危害已經(jīng)波及整個(gè)企業(yè)組織。當(dāng)然，如果將所有錯(cuò)誤都推到“早衰”的老員工身上，似乎也有所不妥，因?yàn)檫@種現(xiàn)象已成為近年來(lái)的一種普遍現(xiàn)象，甚至可以說(shuō)是近3-5年的企業(yè)通病。、
尷尬老員工，去留皆兩難
目前，企業(yè)中的中高管隊(duì)伍多由70后、80后構(gòu)成，他們?yōu)楣竟ぷ鞫嗄?，曾?jīng)做出過(guò)突出貢獻(xiàn)。他們對(duì)公司和老板極為依賴，也因此對(duì)外面的世界不再有太多的想法。除非公司主動(dòng)裁人，否則他們一般不會(huì)自行離開(kāi)，因?yàn)橹匦抡业揭患覍?duì)他認(rèn)可的企業(yè)從頭再來(lái)并不容易。更何況，近幾年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不樂(lè)觀，走出去的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于保持現(xiàn)狀。
另外，老板對(duì)他們也有足夠的了解與信任，而這種信任完全是靠時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)堆積出來(lái)的。這種相互間的信任本是件好事，但問(wèn)題就出在，如果一個(gè)體制過(guò)于穩(wěn)定，人自然就會(huì)滋生出惰性。
當(dāng)管理人員處于上升無(wú)門、加薪無(wú)望、穩(wěn)定無(wú)虞、工作無(wú)壓力、任務(wù)無(wú)挑戰(zhàn)的境遇下，其工作積極性勢(shì)必會(huì)慢慢消解。此時(shí)，如果企業(yè)再錯(cuò)誤地向其傳遞這樣的信息——只要公司不倒，你在這里雖然不可能發(fā)財(cái)，但也**不會(huì)失業(yè)。
接收到類似信息后，一些管理者很難不發(fā)生思想轉(zhuǎn)移。要么當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)混日子；要么思想開(kāi)小差，積極發(fā)展自己的第二職業(yè)。既然工作沒(méi)有太大壓力，也不可能再多漲點(diǎn)工資，不可能靠工作發(fā)財(cái)，而自己又不可能、沒(méi)勇氣考慮離職，那么，為了增加收入也只能另謀出路?！?br />
對(duì)于這樣難纏的老員工，尤其是一些中高層管理者，老板們似乎只能感嘆“既看不慣他，又裁不掉他”。
正如德魯克所說(shuō)，對(duì)于企業(yè)里面一些干了很多年的人員，我不能重用或提拔他，因?yàn)樗芰Σ粔?；我也不可能讓他離開(kāi)，因?yàn)樗谶@干得太久。
同樣，按照中國(guó)人的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，如果讓一個(gè)工作多年且沒(méi)有犯致命錯(cuò)誤的老員工離開(kāi)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一件影響極其惡劣的事。如果這些人員僅僅是一線操作人員，影響范圍可能還不會(huì)太大；但如果被迫離開(kāi)的對(duì)象是一個(gè)為公司服務(wù)多年的管理人員，那將是一件非常棘手的事。
建立新機(jī)制，激活年輕態(tài)
“你永遠(yuǎn)叫不醒一個(gè)裝睡的人”，是說(shuō)當(dāng)一個(gè)人自身沒(méi)有改變的動(dòng)力時(shí)，施加外力也是徒勞。筆者認(rèn)為，外力固然很難影響人心，但還是可以通過(guò)改變環(huán)境、制造“變化”，使裝睡者無(wú)法安然靜臥?！?br />
為了防止老員工尤其是管理者提前進(jìn)入“休眠”狀態(tài)，大多數(shù)企業(yè)通過(guò)績(jī)效考核來(lái)激發(fā)其斗志，或者通過(guò)股權(quán)激勵(lì)、阿米巴經(jīng)營(yíng)模式等方式來(lái)改變內(nèi)部人員的工作狀態(tài)。應(yīng)該說(shuō)，上述方法只要運(yùn)用得當(dāng)、貫徹得力，都不失為好方法。在此，筆者從純粹的組織管理角度，再補(bǔ)充幾點(diǎn)操作建議：
調(diào)整崗位
一個(gè)人在同一崗位工作超過(guò)五年，企業(yè)無(wú)論如何也要為他安排一次崗位調(diào)整。至于換到什么部門，是升還是降，企業(yè)可以視實(shí)際情況而定。當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入新的部門，接觸新的領(lǐng)域，其工作狀態(tài)會(huì)發(fā)生巨大的變化?？绮块T調(diào)崗既可以讓老員工有重新學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升其綜合能力，也可以激發(fā)他對(duì)新領(lǐng)域的求知欲與工作熱情?！?br />
更換領(lǐng)導(dǎo)
如果工作滿五年的管理人員一時(shí)無(wú)法進(jìn)行崗位調(diào)整，那就給他換個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。新的領(lǐng)導(dǎo)在工作時(shí)總會(huì)有一些新想法、新要求或新思路。老員工會(huì)在與新領(lǐng)導(dǎo)的磨合過(guò)程中，從相互抱怨走向相互配合，甚至在新領(lǐng)導(dǎo)的要求下，老員工也沒(méi)法再繼續(xù)麻木和消沉下去。
設(shè)定目標(biāo)
企業(yè)可以對(duì)老員工的年度、季度工作目標(biāo)做出精細(xì)化設(shè)計(jì)，之后嚴(yán)格要求，密切關(guān)注其執(zhí)行結(jié)果，并將結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。這種方法加上一系列配套方法，足以重新激發(fā)老員工的工作熱情?！?br />
引進(jìn)外腦
通過(guò)引進(jìn)外來(lái)人員，或者請(qǐng)一些貨真價(jià)實(shí)的咨詢公司帶來(lái)一些新的思路與方法，激發(fā)老員工的工作熱情?！ ?br />
退居二線
如果上述方法都不管用，也可以讓老員工退居二線崗位。所謂一線管理崗位，就是直接生產(chǎn)產(chǎn)品或直接面對(duì)市場(chǎng)與客戶的崗位。其他崗位統(tǒng)稱為二線崗位。企業(yè)可以把服務(wù)多年的老員工安排到二線崗位，適當(dāng)充實(shí)一些新鮮血液到一線，為企業(yè)注入一些活力?！?br />
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)
假如企業(yè)可以提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，也可以讓一些老員工在公司的支持下，走上內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之路。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)可以一舉兩得，一是使那些為公司奉獻(xiàn)了青春的老員工增加收入，二是讓他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中恢復(fù)能量，重新找到工作的激情。
德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，制度的本質(zhì)是激勵(lì)。對(duì)于老員工，企業(yè)既要以安穩(wěn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)他們的忠誠(chéng)，又不要以**的穩(wěn)定來(lái)變相消磨他們的斗志與進(jìn)取心。激勵(lì)那些為企業(yè)奉獻(xiàn)了青春的老員工，讓他們重新煥發(fā)出激情與干勁，而不是早早步入“準(zhǔn)退休”狀態(tài)，這其中大有學(xué)問(wèn)，更是一種管理藝術(shù)。
