森馬的廣告敗筆足以警戒人們：消費不僅是一種自我滿足行為，也承擔(dān)著道德責(zé)任。作為著名的品牌，在迎合消費者的同時，也應(yīng)主動引導(dǎo)他們朝向光明的一面。美特斯邦威很早就意識到了這一點。比如，在“限塑令”尚未推出的2007年，美特斯邦威便率先推出了“時尚環(huán)保購物袋”，將環(huán)保作為一種時尚進行宣傳?，F(xiàn)在，在各大品牌、各大商家紛紛推出購物袋時，美特斯邦威的80后粉絲們因為走在潮流之前，而生出莫大的優(yōu)越感。
注重溝通與互動
2007年，美特斯邦威有一項重要舉措—將三位品牌代言人集體變身為“時尚顧問”。他們向消費者預(yù)測每一季的時裝潮流，并為其提供整體的著裝指導(dǎo)。這在整個服裝界絕無僅有。
盡管只是一個虛擬的身份，但“時尚顧問”將美特斯邦威的產(chǎn)品銷售由傳統(tǒng)的推銷式轉(zhuǎn)為了顧問式。這象征著品牌與消費者的溝通與互動，拉近了與消費者的距離。這與周成建“越是貼近消費者的服務(wù)模式就越能持久”的觀念相當(dāng)合拍。
貼近，便意味著近距離溝通。在80后群體中，獨生子女占多數(shù)，在生活中難免孤獨，這讓他們比其他人更加渴望溝通。而且作為偶像崇拜者的80后，很多人喜歡將明星奉為意見領(lǐng)袖，研究他們的穿著打扮，并跟風(fēng)模仿。對他們來說，時尚更多地意味著對明星生活的假想。美特斯邦威的“時尚顧問”恰好滿足了他們這一要求。
為了不讓這一稱謂成為毫無意義的噱頭，美特斯邦威店鋪推出每季“明星最愛”系列，由各位“時尚顧問”親自挑選自己的最愛服飾，陳列專區(qū)，供粉絲和消費者選擇。這些“時尚顧問”甚至還參與產(chǎn)品設(shè)計過程，他們參與設(shè)計的產(chǎn)品上個月剛剛面世，并在終端限量發(fā)售。不難想像，名副其實的“周杰倫的衣服”、“潘瑋柏的衣服”、“張韶涵的衣服”會對粉絲們產(chǎn)生怎樣的吸引力。
在終端店鋪的陳設(shè)上，美特斯邦威也盡量讓其具有溝通與互動的元素，把線上的娛樂、信息展示平臺搬到了店鋪終端，在休閑區(qū)域建有時尚顧問觸摸屏，讓消費者在購物的同時享受與明星互動的多多樂趣。
作為伴隨著網(wǎng)絡(luò)的興盛成長起來的一代，80后總是優(yōu)先選擇從網(wǎng)絡(luò)上獲取各種信息和內(nèi)容。根據(jù)80后的這一媒體使用習(xí)慣，美特斯邦威選擇了“貓撲”、“勁舞團”等80后時尚人士迷戀的新媒體作為互動的溝通平臺。
貓撲網(wǎng)有中國“第一娛樂門戶”之稱，用戶集中在18-35歲之間，以80后最為活躍，這與美特斯邦威的消費者年齡層剛好重疊。美特斯邦威在貓撲播放的視頻中，用戶可以選擇不同款式的服裝，為周杰倫打造各具個性的造型。而在美特斯邦威的網(wǎng)站中，消費能為三名代言人中的任何一位搭配服裝，還可以根據(jù)搭配的效果得到代言人對其時尚DNA的測評。
給自己喜歡的明星設(shè)計形象無疑是粉絲們夢寐以求的樂事。這種互動模式不僅讓消費者了解美特斯邦威秋季最新款式，也親身參與美特斯邦威品牌文化的再創(chuàng)造。
而在在線人數(shù)高達(dá)幾十萬人、用戶100%為年輕時尚人群的“勁舞團”游戲中，玩家們則可以用美特斯邦威提供的虛擬服裝隨意裝扮“自己”。很多人在現(xiàn)實中穿的衣服和自己在游戲中的虛擬角色驚人一致。
弗里德曼（Thomas
Frideman）在《世界是平的》一書中，把“上傳駕馭網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的能力”定為平坦世界的10大動力之一，而美特斯邦威則將其作為營銷的利器。
