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“本人預(yù)定了一套總價(jià)為4288元的婚紗攝影，并一次性全額支付。交款訂約后由于與男友感情變故等種種原因至今一直沒有進(jìn)行拍攝。在苦于沒有合適伴侶的情況下向影樓提出退款請(qǐng)求，并愿意承擔(dān)一定的違約金，但遭到拒絕?！比涨埃髂喜忻駨埿〗阆虮揪W(wǎng)投訴稱，自己遭遇了攝影店的“霸王條款”。
支付全額費(fèi)用作“定金” 要求退款遭拒
張小姐介紹說，她于2010年10月23日在南昌市鐵街3號(hào)一家攝影公司門店內(nèi)，預(yù)定了一套價(jià)格為4288元的婚紗攝影，并一次性交付了4288元同時(shí)也作為“定金”。交款訂約后由于與男友感情變故等種種原因至今一直沒有實(shí)施拍攝?！敖衲暝诳嘤谶€沒找到合適伴侶一起拍攝婚紗照的情況下，我向攝影公司提出了退款的請(qǐng)求，但遭到拒絕。”張小姐告訴記者。
期間，張小姐與該攝影公司門店陳經(jīng)理多次協(xié)商退款，并表達(dá)了自己無奈之舉下要求退款的歉意，同時(shí)也表示自己愿意賠償攝影公司一定的違約金。但該攝影店均以“定金既經(jīng)繳出，不得以任何理由要求退還”為由拒絕退款。
近日，大江網(wǎng)記者與張小姐一起來到南昌市東湖區(qū)工商局滕王閣工商分局消協(xié)分會(huì)參與調(diào)解。在調(diào)解中，消協(xié)一位張姓負(fù)責(zé)人表示，他希望張小姐能主動(dòng)賠償800元左右的違約金，并盡力與攝影店調(diào)解。最終，雙方經(jīng)消協(xié)工作人員的調(diào)解仍未能達(dá)成一致意見。該攝影店負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理堅(jiān)持認(rèn)為，“定金既經(jīng)繳出，不得以任何理由要求退還”為行業(yè)內(nèi)規(guī)則，不能因?yàn)閺埿〗阋粋€(gè)人而壞了“規(guī)矩”。
攝影店給出多種解決方案 但拒退“定金”
張小姐告訴記者，攝影店起初提出的解決方案是延長拍攝期限，讓她尋找合適的伴侶之后再完成這套婚紗攝影?！芭c男友發(fā)生感情變故已經(jīng)讓自己很傷心，試問新的男朋友知道事情原委后還愿意和我一起拍攝這套婚紗照嗎？更何況感情的事情還得看緣分，不能隨便找人拍婚紗照的?！睆埿〗闳缡钦f。
攝影店負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理解釋稱，由于攝影店與外部策劃公司簽訂了合作協(xié)議，每完成一筆單子，對(duì)方將提取全部費(fèi)用的15%，而張小姐交付費(fèi)用的15%已經(jīng)被策劃公司拿走，攝影店不可能為此承擔(dān)這筆費(fèi)用。
經(jīng)過消協(xié)工作人員調(diào)解，該攝影店負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理提出新的兩種解決方案：一種是先退1000元，剩下的款項(xiàng)繼續(xù)為張小姐拍攝婚紗照或個(gè)人寫真；另外一種方案則是只退
還一半的費(fèi)用。
律師：攝影店規(guī)定無法獲得法律支持
江西添翼律師事務(wù)所李春華律師認(rèn)為，定金是指一定比例的費(fèi)用而不是全部費(fèi)用，由于張小姐支付的是全部費(fèi)用，根據(jù)《中華人民共和國擔(dān)保法》第九十一條規(guī)定，合同定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的額的20%，因此，這筆“定金”是不符合相關(guān)法律規(guī)定的?！叭绻麛z影店還堅(jiān)持不合理的規(guī)定，建議張小姐直接向法院起訴，通過法律途徑來維護(hù)正當(dāng)權(quán)益?！?br/>
江西師范大學(xué)政法學(xué)院副教授、江西明實(shí)律師事務(wù)所律師張以標(biāo)認(rèn)為，由于張小姐付給婚紗攝影公司的是“定金”，根據(jù)相關(guān)法律，她確實(shí)很難全部拿回?！耙罁?jù)《合同法》的規(guī)定，定金不退的說法是有依據(jù)的。但《最高人民法院關(guān)于適用<擔(dān)保法>若干問題的解釋》第121條規(guī)定，當(dāng)事人約定的定金數(shù)額超過主合同標(biāo)的額百分之二十的，超過部分人民法院不予支持。也就是說，不存在不退還的說法。所以，張小姐有權(quán)拿回超過20%的那部分‘定金’，商家是無權(quán)扣除這筆費(fèi)用的?！睆堃詷?biāo)表示。
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