“我愛人在綠島蔚藍海岸攝影美學館拍了一套寫真，結果照片拿回家，發(fā)現(xiàn)竟然是別人的。”日前，浙江嘉興市民鐘先生向黨報熱線反映，他在發(fā)現(xiàn)照片弄錯之后，趕緊聯(lián)系了店家，“但是他們不僅不給我換，而且態(tài)度還很差，沒說幾句就掛了電話。”
鐘先生說，今年8月22日，他的愛人在網上團購了一套綠島蔚藍海岸攝影美學館的寫真，總價200元左右，包括一本相冊、一張10寸相框照、一個鑰匙扣以及幾張皮夾照等?！扒皫滋焖麄冋掌龊昧耍ㄖ覀內ツ?。我們去之前還專門給他們打了兩個電話，叫他們先幫我們整理好，方便我們拿。沒想到我們到了后，他們并沒有整理，匆匆忙忙把東西包好，就讓我們清點了一下數(shù)目，因為有事，我們沒看就拿著走了?！辩娤壬f，回到家打開包裝后一看，他和愛人大吃一驚，“那張10寸的照片竟然是別人的！”
“我愛人給他們打電話，他們竟然說是我們自己的責任，還說200元的價格就是這樣的服務，有本事別到他們那里去拍。我愛人根本沒機會說話，然后他們就掛斷了電話，我們再打過去他們就不接了?！辩娤壬f，店家的態(tài)度讓他很生氣，“他們把照片弄錯了，起碼要道個歉吧？不僅不道歉，不給換，而且態(tài)度還那么兇！”
為此，記者聯(lián)系上浙江嘉興綠島蔚藍海岸攝影美學館，了解相關情況。“我們把照片弄錯了，這個的確是我們的責任?？赡芪易鍪卤容^急，那天說話的語氣讓他們誤解了?！本G島蔚藍海岸攝影美學館店長王女士說，當天之所以急著掛掉鐘先生愛人的電話，是因為店里只有一部客服電話，“客人排單、取件都要打這個電話，所以不能長時間占線?！?br/>
“我那天也在電話里跟他們說了，如果他們急著要，可以拿過來換一下，如果不急的話過幾天來拿也沒關系。”王女士表示，現(xiàn)在鐘先生如果愿意提供地址，她可以把他愛人的相框快遞過去，“或者我們也可以派人上門去幫他調換一下。”王女士表示，以后會在服務態(tài)度和服務質量上進行改進，做到讓顧客滿意。
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