10月11日，一對(duì)年輕男女到河南鶴壁市山城工商分局紅旗工商所，舉報(bào)山城區(qū)長(zhǎng)風(fēng)中路某影樓涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。
接到舉報(bào)后，山城工商分局的執(zhí)法人員到該影樓調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該影樓的墻上粘貼了一張“顧客須知”，其中第四項(xiàng)為“因停電、氣候突變、交通阻滯、器材機(jī)械故障等導(dǎo)致的作業(yè)事故，本店不作額外的補(bǔ)償賠付。”“顧客須知”的最后還印有“本須知解釋權(quán)歸本店所有”的字樣。執(zhí)法人員認(rèn)為，“顧客須知”為該影樓自行訂立的格式條款合同，且第四項(xiàng)存在排除消費(fèi)者請(qǐng)求支付違約金的權(quán)利的內(nèi)容，屬于合同違法，遂依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》有關(guān)規(guī)定，給予該影樓警告并罰款1000元的處罰。
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