29日，市民姚女士熱線反映，在山東濰坊勝利街一家婚紗影樓拍照時(shí)遭遇二次消費(fèi)。姚女士稱，化妝師非要其使用該婚紗影樓提供的定妝液，導(dǎo)致拍攝當(dāng)天又多花了200元。
“衣服都換好了，馬上要化妝了，化妝師才說定妝液不能用自帶的，必須買他們的”。姚女士是從某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上獲知，在勝利街一家名為米蘭國(guó)際的婚紗影樓有團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。于是，通過預(yù)定在10月19日到店進(jìn)行婚紗照拍攝。姚女士說，在拍攝前，自己已經(jīng)事先買好了定妝液，但就要進(jìn)行化妝時(shí)，化妝師卻稱姚女士所買的定妝液質(zhì)量不好，有顧客用了同品牌的定妝液之后皮膚出現(xiàn)不良反應(yīng)，并要求姚女士購(gòu)買店內(nèi)推薦的定妝液?！斑@就是強(qiáng)制消費(fèi)，太氣人了”。姚女士告訴記者，化妝師推薦她買的要200多元，還稱是低價(jià)銷售給顧客，而自己事先準(zhǔn)備好的才30多元。當(dāng)時(shí)姚女士現(xiàn)場(chǎng)表示愿意簽訂免責(zé)協(xié)議，如出現(xiàn)問題將由自己負(fù)責(zé)，可化妝師仍不同意，堅(jiān)持要讓其買推薦的定妝液。
為了不影響拍攝，姚女士只得購(gòu)買了指定的定妝液。然而化妝時(shí)，化妝師又說姚女士所團(tuán)購(gòu)的套餐粉撲是公用的，如需使用新的就必須再交錢?！八枪玫姆蹞涠计屏耍緵]法用”。無奈之下，姚女士再次掏錢購(gòu)買了新粉撲。
以為交了錢后面就會(huì)一切順利的姚女士在去拍攝時(shí)又碰到了問題，姚女士稱，在前往外景地之前,影樓未與顧客溝通選擇外景地，就直接定下了白浪河濕地公園，而當(dāng)姚女士說要去其他外景地時(shí)，得到的答復(fù)卻是姚女士選擇的服裝和妝型不適合在其他外景地拍。
28日，姚女士在看了樣片之后對(duì)照片拍攝效果不滿意，要求影樓進(jìn)行處理?！八麄儜B(tài)度跟拍攝前完全不一樣，非常差，我說不給處理會(huì)投訴，結(jié)果他們老板說那就投訴去吧”。
隨后，記者聯(lián)系了該影樓的一名店長(zhǎng)，據(jù)該店長(zhǎng)稱，對(duì)于購(gòu)買定妝液一事，在上妝前就跟姚女士談過，但并沒有強(qiáng)制其購(gòu)買，也可以不使用任何定妝液。對(duì)于姚女士說的簽免責(zé)協(xié)議，該店長(zhǎng)說，簽了協(xié)議也怕出事，所以不讓姚女士使用自帶的定妝液。最后該店長(zhǎng)表示，如果姚女士指出照片的問題是確實(shí)存在的，影樓將會(huì)進(jìn)行重拍。
消協(xié)說法
29日下午，記者從奎文區(qū)消協(xié)了解到，如果影樓確實(shí)強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買項(xiàng)目，即屬于強(qiáng)制消費(fèi)，而對(duì)于未進(jìn)行溝通就選定外景地，如消費(fèi)者沒有拒絕拍攝則為默認(rèn)，所以消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提高自己的維權(quán)意識(shí)，消協(xié)接到相關(guān)投訴也將會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于照片質(zhì)量的界定,如存在因技術(shù)原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題，影樓應(yīng)予以重拍，而服裝搭配、景色等不在重拍范圍內(nèi)。
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