五一過后，婚紗照拍攝開始進(jìn)入旺季。近日，廣東湛江本地網(wǎng)絡(luò)論壇曝光稱，盡管《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)實(shí)施3年多，但影樓在拍攝婚紗照時(shí)套餐外的底片依舊收費(fèi)。對(duì)此，記者走訪湛江數(shù)家婚紗影樓發(fā)現(xiàn)，部分影樓及大多數(shù)消費(fèi)者竟不知《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)里的“底片作為原始資料應(yīng)一并交給顧客”這一條文。
市民：一張底片30元 新人不知乖乖掏錢
家住赤坎海北路的李女士和老公今年2月份領(lǐng)取了結(jié)婚證，打算今年6月份擺喜酒。五一放假期間，她和老公經(jīng)過比較后，選定了霞山區(qū)一家影樓拍攝婚紗照。
“我們選了3999元的套餐，總共拍了100多張，根據(jù)影樓給出的套餐，我選擇了50張*喜歡的入冊(cè)。”李女士說，由于婚紗照每張都拍得很漂亮，她和老公也都很喜歡，而且結(jié)婚是大事，一輩子就這么一次，就多選20張照片入冊(cè)，并希望把全部的底片收回來。根據(jù)影樓的定價(jià)，另外挑選的照片要30元/張、制作費(fèi)要15元/一張。“算下來，就得多花600多元。”本來只是3999元的婚紗照套餐，李女士***總共支付了5000元左右。
“《婚姻慶典服務(wù)》國標(biāo)？我們沒聽說過。但這么漂亮的照片實(shí)在舍不得放棄，而且還想多留一點(diǎn)照片做紀(jì)念，只能再花錢買下來。”李女士說。
據(jù)了解，我國首部規(guī)范婚慶服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的國家標(biāo)準(zhǔn)《婚姻慶典服務(wù)》于2009年12月1日起正式實(shí)施。其中規(guī)定：婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內(nèi)的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付顧客，而且要一并交出錄制過程中的所有原始資料（包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等）。
但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，《婚姻慶典服務(wù)》已經(jīng)實(shí)施了3年多，多數(shù)市民甚至部分影樓并不知情，而部分影樓則故意隱瞞。
調(diào)查：婚紗照套餐外底片額外收費(fèi)成行業(yè)潛規(guī)則
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少影樓正在搞促銷活動(dòng)以吸引新人，但是大多數(shù)影樓所拍婚紗照的底片并不是免費(fèi)全送，消費(fèi)者要收回底片，還需要交納20―30元/張的“加工費(fèi)”。
城市廣場(chǎng)附近的一家影樓工作人員介紹，攝影師一般一次為顧客拍攝約200張的婚紗照，而顧客選擇入冊(cè)的照片僅50張左右，那些沒有被選入冊(cè)的照片攝影師同樣付出了勞動(dòng)，他們也要花大量精力進(jìn)行后期處理制作。
“你們是否了解《婚姻慶典服務(wù)》國標(biāo)規(guī)定？”記者問，該影樓的工作人員表示沒聽說過該國標(biāo)。
昨日上午10時(shí)，記者走進(jìn)國貿(mào)附近某家全國連鎖婚紗影樓店，該店一位主管熱情地向記者推介幾款套餐。當(dāng)記者詢問底片是否免費(fèi)送時(shí)，她說底片每張要加收20元入盤（拷進(jìn)光盤供顧客保存）。當(dāng)記者說明《婚姻慶典服務(wù)》關(guān)于婚慶公司制作的照片、錄像帶、光盤等要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付顧客時(shí)，該主管說：“既然你已經(jīng)知道這個(gè)了，那底片就不收你的費(fèi)用，全部免費(fèi)送還給你。”
探因：靠賣底片賺錢成影樓重要獲利渠道
“一套5000多元的套餐，入冊(cè)55張，攝影師會(huì)拍兩三百張供消費(fèi)者選擇。選片越多，攝影師提成越高。如果沒提成，攝影師積極性降低，出片品質(zhì)可能變差。”一影樓攝影師表示。
“底片的錢是很好賺的，影樓超過一半以上的利潤來自底片費(fèi)和底片制作的費(fèi)用，所以影樓不會(huì)輕易放棄這塊蛋糕。因此不太可能按照婚慶國標(biāo)中的要求去執(zhí)行。”曾在影樓工作數(shù)年的李先生說。
據(jù)了解，針對(duì)婚紗照套餐外底片需要額外收費(fèi)的問題，相關(guān)部門曾經(jīng)將其認(rèn)定為“霸王條款”，并對(duì)此進(jìn)行過專項(xiàng)整治，但實(shí)際操作效果并不理想。
不過，在業(yè)內(nèi)，額外底片收費(fèi)是否屬于“霸王條款”，直至目前還存在爭議，相關(guān)人士表示，肖像權(quán)是屬于消費(fèi)者本人所有，但是影樓方卻也擁有版權(quán)及著作權(quán)，按此說法，如果版權(quán)全部歸消費(fèi)者，對(duì)影樓也不太公平。
主管部門：“國標(biāo)”不具法律強(qiáng)制性但接到投訴會(huì)受理
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)各影樓贈(zèng)送的底片有多有少。記者以顧客身份去幾家影樓咨詢，其中一家影樓入冊(cè)照片數(shù)只有40張，入盤70張，經(jīng)過一番“討價(jià)還價(jià)”，影樓同意將入冊(cè)照片數(shù)增加到50張，入盤增加到80張，工作人員表示經(jīng)主管同意還可以增加更多。而另一家影樓入盤只有76張，經(jīng)商談后影樓表示底片可以全部贈(zèng)送。
據(jù)市消費(fèi)者委員會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施，雖然規(guī)范和約束了行業(yè)內(nèi)的行為，但從法律角度來說，該“國標(biāo)”確實(shí)缺少強(qiáng)制性，其強(qiáng)制執(zhí)行力當(dāng)然會(huì)大大減弱。不過如果影樓存在嚴(yán)重的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，消費(fèi)者有權(quán)投訴，消協(xié)也可受理。
“雖然該‘國標(biāo)’不要求強(qiáng)制實(shí)施，但是其完全可以作為消費(fèi)者投訴的依據(jù)，同時(shí)消費(fèi)者在以后與婚姻慶典服務(wù)公司簽約時(shí)，完全可以根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量婚慶公司、婚紗影樓的格式合同是否恰當(dāng)。”該負(fù)責(zé)人表示。
提醒：事先協(xié)商好再交錢
業(yè)內(nèi)人士表示，《婚姻慶典服務(wù)》國標(biāo)雖然規(guī)定要免費(fèi)將底片、錄像帶等數(shù)碼資料交付給顧客，但是該標(biāo)準(zhǔn)并不具有強(qiáng)制性，因此也只能用作指導(dǎo)和推薦，而底片另收費(fèi)顯然已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的調(diào)控價(jià)，其中有制作費(fèi)、成本費(fèi)等因素存在，婚紗店也可能考慮自身的成本而自行制定價(jià)格。
顧客在選擇婚紗店拍照時(shí)，如果影樓方在未告知消費(fèi)者套餐之外的底片需要額外收費(fèi)時(shí)，影樓方涉嫌欺詐消費(fèi)者，消費(fèi)者可以到工商或者消協(xié)進(jìn)行投訴。因此，為減少后期引起不必要的糾紛，建議消費(fèi)者在交錢前，先與影樓協(xié)商好，以免被“坑”。
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