主持人：蓬勃發(fā)展的時期應該是1999-2000年，您在行業(yè)當中有這樣一個高瞻遠矚，能夠從1989年就有這個眼光發(fā)展起這個行業(yè)，到了后面有這么多競爭者，您怎么樣確保您的市場定位呢？
周生?。?/strong>我覺得任何行業(yè)都是一個道理，要不斷的創(chuàng)新。創(chuàng)新你不可能腦子里面天生有，那就需要學習，有的時候看書，包括方方面面的學習，我們當時開業(yè)的時候就引進了海外的、國外的，比如說我們的攝影師是香港來的，我們的化妝師是臺灣的，一直到現(xiàn)在，我們后來又請韓國的、請臺灣的這些老師，包括方方面面。比如化妝、數(shù)碼、設計、攝影、管理、營銷方面我們都不停的請一些國外的或者海外的一些老師來幫助我們，所以要學習，要創(chuàng)新。
主持人：當時班子的人都是引進有先進技術的這批人？
周生俊：對。當時因為我們還是本地的嘛，我們還是有一定的局限性。我們要發(fā)展，要學習沿海的，我們要學海外的，因為本身婚紗攝影也是一個舶來品，你一定要掌握時代的新的潮流，所以我們需要學習，不斷的引進一些新的設備、新的技術，但是最關鍵要引進人才、老師。
主持人：人才應該說是最有核心競爭力的一個部分了。
周生?。?/strong>對。你說到核心競爭力，這個很重要。我當時來講，開業(yè)以后，每天早上開朝會我都是請我們的攝影師、化妝師大家坐在一起開會，就把顧客的照片拿來分析，每張照片一張一張的看有什么問題，每天這樣做，慢慢的，我們就提高、提升了。有的時候請老師來跟大家一起開會、分析，所以抓住核心不放也是非常重要的。
主持人：要給顧客帶來更優(yōu)質的產品，不僅僅是有一幫核心的人才，可能還要不斷的去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在這個過程當中才能夠有所提高。
周生?。?/strong>對。
主持人：最開始是一個經驗的管理，到后來的制度管理，到現(xiàn)在文化的管理，您有什么能夠給我們網友分享您在現(xiàn)代管理的方式上面的一些轉變呢？
周生?。?/strong>我覺得文化管理來講，當一個企業(yè)家，當領導或者干部，你要提倡什么，要很明確的告訴員工。比如在我們很多活動、我們一些團隊的建設當中，有很多好的事情，我們要旗幟鮮明的，我們支持什么，我們反對什么，哪怕是一個小小的事情，該表揚的要表揚，該提倡的提倡，該反對的要反對，這個是旗幟鮮明的。員工的學習我們還有一本小冊子，里面有很多理念，我們要求員工要學，有的新員工來了，一開始就發(fā)一本給他，要求他背得，就是跟他說你背得以后，對你一生都有好處，你就是不在金夫人，這個理念對你都有幫助的。后來，我們公司也有公司的一些愿景，也是給大家宣傳，什么叫愿景，就是我們的一個希望的圖景，或者是一個中期的規(guī)劃。它是由幾個方面組成的，第一個是核心價值，第二個是你的使命，第三個是目標，我們的核心價值觀是什么呢，我們的核心價值觀就是源自內心的誠摯的服務，超越顧客的期望。這個核心價值觀我們反復的講，最近我們的員工、干部在做明年年度計劃，首先就開始學這個愿景，給我們的宣讀或者講解，希望他們將我們一些案例不停的講給大家聽。我們的核心價值觀就是你提倡什么，你反對什么，你的價值取向，你的看法，我們源自內心的誠摯服務，就是我們對顧客的服務是源自內心的，是誠懇的。我們從服務開始，一直到我們的作品，都有一個全力以赴，我們的自動行、熱忱度、關注度、全力以赴、細節(jié)完美，去把我們整個過程和作品達成完美。
周生?。?/strong>由于我們好的服務、好的作品，超越了顧客的期望，顧客會源源不斷，不用我們去宣傳，他的口碑幫我們宣傳，超越他的期望，他就會給你帶來顧客。這是我們的價值觀。我們的使命就是說給自己的一個規(guī)定或者一個命令。就是說賺錢不賺錢你不要去做，就是給自己的一個要求。我們的使命就是幫助身邊的人。我們的身邊的人就是我們的員工、我們的顧客，幫助我們的員工快樂，怎么才能快樂，你要幫助他，你要愛他，我們就要求對我們的員工有兩個字，一個愛一個嚴，是不是錢拿得多他就快樂，是不是你對他松就是快樂，不一定。你對他松現(xiàn)在快樂，以后不一定快樂，你對他嚴短時間可能不快樂，但是他改過來了，他長遠他會快樂。對員工嚴，同時他有困難我們幫助他支持他，那么他們工作起來就很愉快，他們跟顧客的服務才會好。我們顧客有了一個好的作品，我們就希望這個作品是他幸福生活的開始，就是有幸福感的照片是幸福生活的開始。這是我們的使命。我們的目標就是不斷創(chuàng)新。剛剛我講了一些創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新，使我們這個企業(yè)能夠成為中國同行業(yè)的數(shù)一數(shù)二，只有數(shù)一數(shù)二，你才能夠有大的發(fā)展。
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