主持人:這個周邊指的是哪些地區(qū)呢?
周生?。?/strong>重慶40個區(qū)市縣,好象有一個地區(qū)沒有,其他全部都有。還有我們以前只有婚紗攝影,現在我們發(fā)展到14項,我們做這個行業(yè)我們要專注,要一心一意的,一個人的能力有限,一輩子做好一件事。我們剛開始是這個理念,我們是多元化還是專心專志的發(fā)展一個項目,我們剛開始就是專心發(fā)展婚紗攝影,后來我們婚紗照、兒童照、婚禮、禮服、相框制作、相冊制作、照片輸出等等等等,我們一路下來發(fā)展了14項,但是是圍繞我們的核心業(yè)務的多元化,而不是跟我們無關的多元化。所以我們一路發(fā)展下來是自然而然的,而不是刻意的想去做生意做大,賺錢賺多,不是這個意思,是你專注發(fā)展下去反而造就了我們能夠做到14項。
主持人:因此說是圍繞一個核心來展開的?
周生俊:對。
主持人:周老師,你是很注重對于人才的培養(yǎng)的,你這么惜才,那肯定在員工培訓上面下了不少功夫吧?
周生俊:對。我們的會議很多的,每天有朝會,有夕會。
主持人:都是組織員工學習?
周生?。?/strong>對。早上就是布達任務,晚上就是總結問題,當天我們的工作中有什么不足,有什么問題,服務的問題、質量的問題我們每天都要總結。我也要去檢查,我提倡我們的干部要走動式管理,關心顧客,關心員工,還有就是管理方面有什么缺失。如果有問題,我一個月我要值班,我值班下來他們值班,他們值班是早上8點半到晚上9點都是不停的走,發(fā)現問題要記一個表,第二天11點鐘要給我報告,11點半要由我們的行政經理召集有問題的部門主管開會,當天晚上6點半和我們有問題的部門的員工開會、做培訓。每天都要這樣做,我們以前是一個月做一次,后來我們是一周做一次,我們現在是每天要這樣做,當然你沒有問題就不做。
周生俊:還有比如說你發(fā)生的問題缺點,你是小缺點和第一次犯錯,我們通常就是現場糾正就算了,第二次犯錯就不放過。事不過二、事不過三,你老是犯錯是不行的。學習和培訓都是很重要的,我們周有周會、月有月會,一個月四周我們有四個培訓,一個會是我主持的,我一個月要開一次大會,我們有143個干部跟我一起開會,我要總結上個月的問題,給他們講一些任務、要求這些,還有跟各部門的財務總監(jiān)講,人事行政總監(jiān)要講,還有營銷總監(jiān)都要講,其他三周都是學習,比如理念的學習、增收節(jié)支的學習、部門技術的培訓這些都有。到現在為止,我們培訓學習時間都不夠,經常晚上6點半到晚上8點半這個時間做一些技術培訓,但是我們的技術培訓比較注重基礎培訓,我們覺得基礎培訓太重要了,比如理念的培訓是一個基礎,還有禮貌禮節(jié)形象這些也是一個基礎,我們的技術方面也是基礎,有了這個基礎,員工就會發(fā)展得很好。就像念書的時候小學是基礎,初中是基礎,高中是基礎課,大學前兩年是基礎課,后兩年才是專業(yè)課,我覺得我們基礎也是很重要。以前我們就是高精尖的東西給他們灌輸,灌輸以后接受不了,忘掉了,后來我們發(fā)現很多是基礎的問題。我們很重視人才,我們公司提出來的考核他們的目標是什么,第一個是質量,質量包括服務的質量、產品的質量、內部服務的質量、對外的產品的質量都要考核,每個月都要考核,每天也要考核,每個月累計。一個是質量,一個是人才,人才的培養(yǎng),以前我們給他灌輸高精尖的東西沒有用,先把基礎打好。
周生?。?/strong>第三個就是對公司的發(fā)展你的貢獻,當然也包含業(yè)績和創(chuàng)新等等方方面面。所以我們人才來講相對就要多一點,我們在十年前我們就開始員工開店這個制度,員工在金夫人做了大概七年以上的員工,他自己有這個愿望,有這個能力,當然也要有一點錢,投入進去,我們來合作開店,一般來講,這種成功的機率是90%。
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