任何事物的發(fā)展都有相似之處，更何況在經(jīng)營管理方面。蘋果前CEO喬布斯去世的消息轟動(dòng)了整個(gè)世界，一時(shí)間網(wǎng)上評(píng)論喬布斯與蘋果經(jīng)營之路的文章層不出窮。
那么，影樓的經(jīng)營管理是否能從喬布斯的經(jīng)營管理之道中得到某些啟示？答案是肯定的。近日黑光網(wǎng)就喬布斯經(jīng)營管理之道跟多位影樓的經(jīng)營者和影樓行業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行了交流，其中有管理企劃老師溫旭政、冷一文、周義才、陳慶雄、劉素鵬及金夫人總裁周生俊等等，后經(jīng)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，喬布斯的經(jīng)營管理之道中的確有許多地方值得影樓行業(yè)借鑒。
一、喬布斯的蘋果在當(dāng)年與IBM爭(zhēng)奪個(gè)人電腦的商業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中雖然沒有拿下個(gè)人電腦的市場(chǎng)，但其在堅(jiān)持自己風(fēng)格的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新開發(fā)出了新的電子類產(chǎn)品，最終在另一個(gè)市場(chǎng)上占據(jù)了領(lǐng)先的地位。
現(xiàn)在的影樓，大家都集體做相同的事，你搞秀場(chǎng)我也搞，你降價(jià)我也降，市場(chǎng)的蛋糕就那么大，用同樣的方式和套路去經(jīng)營，每家影樓能分到的份額才多少？因此，如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上開拓新渠道，走出新的盈利道路是大部分影樓所該面臨的問題，而我們應(yīng)該用創(chuàng)新的頭腦和思維去解決這個(gè)問題。
二，從iPod、iPod
Touch到iPhone、iPad，蘋果多年來在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上保持了產(chǎn)品開發(fā)的可持續(xù)性、衍生性。這點(diǎn)與影樓的營銷及產(chǎn)品開發(fā)有相同之處。很多影樓營銷及產(chǎn)品開發(fā)方向都是單一性的，基本上時(shí)效性很強(qiáng)，也許過一段時(shí)間就過時(shí)了，要重新開發(fā)新的產(chǎn)品和營銷渠道，很少會(huì)有衍生的考慮。
三、站在用戶需求的方向去考慮開發(fā)市場(chǎng)。喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果從最初的終端商戰(zhàn)后失敗所總結(jié)出來的教訓(xùn)就是：沒有站在用戶的立場(chǎng)上去考慮開發(fā)市場(chǎng)。因此讓蘋果徹底翻身的產(chǎn)品基本上都是站在用戶需求的方向上去考慮的：時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，實(shí)用的功能，細(xì)致的工業(yè)制造，不斷的更新?lián)Q代等。這些理念和措施讓蘋果在短短幾年之內(nèi)從原先的日漸衰落變成了最盈利的公司。
而這一點(diǎn)也是很多影樓所缺少的。推什么產(chǎn)品什么東西，我們影樓很少有人站在消費(fèi)者的角度上去思考，做出的產(chǎn)品往往從自己專業(yè)眼光看來完美。但消費(fèi)者卻不認(rèn)可，特別是大量華而不實(shí)的樣片的使用，從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的下降，都導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于影樓提供的服務(wù)品質(zhì)充滿疑惑，不敢信任。
客戶體驗(yàn)非常重要，我們一直重視，以后更要抓緊。我們影樓從客人進(jìn)店到取件，一共要經(jīng)歷14項(xiàng)服務(wù)流程，而不論你營銷、產(chǎn)品、技術(shù)有多么的一流，在服務(wù)過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)只要讓客人產(chǎn)生客怨了，全部都只能得零分，所以我們?cè)跔I銷、產(chǎn)品、技術(shù)高標(biāo)準(zhǔn)的要求下，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以保證客戶體驗(yàn)更是重中之重。
四、喬布斯采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營銷。他倡導(dǎo)的是創(chuàng)新變革及他所堅(jiān)持的全面控制。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果的股票價(jià)格從每股7
美元飆升至74美元，市場(chǎng)價(jià)值達(dá)620億美元。影樓行業(yè)也可以說是高端技術(shù)密集型行業(yè)，這個(gè)行業(yè)里除了服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新也非常重要。
我們攝影行業(yè)是藝術(shù)類行業(yè)，根據(jù)不同年代新人的喜好和流行趨勢(shì)，我們也要不斷創(chuàng)新，不管是拍攝模式、新景點(diǎn)、新道具、新的拍攝手法等。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者最終認(rèn)可的還是產(chǎn)品，是品質(zhì)。婚紗攝影行業(yè)的老板們就缺乏這個(gè)觀念，大多數(shù)人都把重心放到營銷上而忽略技術(shù)、產(chǎn)品，而做營銷卻又不懂得怎樣滿足消費(fèi)者、迎合市場(chǎng)或是引導(dǎo)市場(chǎng)。他們把“起死回生”的希望都寄托在“秀場(chǎng)老師”身上，希望秀場(chǎng)老師能給他們帶來立竿見影的效果。其實(shí)這樣反而搞亂了市場(chǎng)，讓消費(fèi)者無所適從，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
五、影樓行業(yè)的創(chuàng)新，其實(shí)就是像喬布斯一樣“抓住了消費(fèi)者的渴求”：把管理、營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在細(xì)節(jié)上，一絲不茍把每件事情做到卓越。其實(shí)現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于藝術(shù)的鑒賞能力比原來提高了不少，很多人更喜歡經(jīng)典、有品位的東西，但很多影樓打出“高端”的旗號(hào)，打出的價(jià)格卻是低價(jià)的，拍出的作品卻是低端的，做出的產(chǎn)品卻是低劣的，這樣反而會(huì)引起顧客的反感，折騰自己還禍及到整個(gè)行業(yè)。
六、我們一直在講創(chuàng)新，現(xiàn)在幾乎所有企業(yè)都在講創(chuàng)新，為創(chuàng)新而創(chuàng)新的案例也不在少數(shù)。個(gè)人認(rèn)為，影樓應(yīng)該跳出行業(yè)局限，多借鑒其他行業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)有心的影樓經(jīng)營者會(huì)從中得到這樣的啟示：創(chuàng)新是對(duì)于市場(chǎng)來講的，目前北京、上海的影樓會(huì)投入大量的智力、財(cái)力去進(jìn)行創(chuàng)新以保住自己在當(dāng)?shù)啬酥羾鴥?nèi)的領(lǐng)先地位；次一點(diǎn)的二線市場(chǎng)，模仿他們就可以了，再次一些的以此類推。
七、每當(dāng)要蘋果發(fā)布下一個(gè)新產(chǎn)品前，其外觀設(shè)計(jì)絕對(duì)保密，通過前期造勢(shì)達(dá)到人們好奇心的提升。我們影樓在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)跟這樣的模式就很相似。不到發(fā)布時(shí)絕不泄露新產(chǎn)品的信息，在發(fā)布前也要抓好前期宣傳，讓消費(fèi)者對(duì)新款產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
插圖說明：蘋果究竟有什么管理的訣竅？（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）
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