從管理的發(fā)展歷史看,人們一直都很重視管理行為、管理態(tài)度和管理理論,卻往往忽略了隱藏其后的管理思維。有什么樣的管理思維,就會(huì)有什么樣的管理行為和管理態(tài)度,可以說,管理思維是管理系統(tǒng)中的根本性因素。
管理者存在諸多痛苦的根本原因就在于其思維出了問題,發(fā)現(xiàn)管理思維的障礙可以為從根本上解除管理者的痛苦做一些前期工作。
1、奴性思維
人們常說“官升脾氣大”。醫(yī)學(xué)報(bào)告顯示:相對(duì)而言,現(xiàn)代管理者們患血壓高、心臟病的概率很高,情緒壓抑現(xiàn)象很普遍。
很多管理者在現(xiàn)實(shí)中常常會(huì)被周圍發(fā)生的人和事所左右,即不喜歡的人出現(xiàn)會(huì)影響他們的情緒,不喜歡的事情發(fā)生會(huì)惡化他們的情緒。于是乎,他們常常怨天尤人。
此時(shí)的管理者,不是以一種主體的行為去觀察這些事情,而是像一面鏡子,外界來什么,自己直接就在上面反射出什么。這種人沒有自己的思維。
此時(shí)此地,他們已經(jīng)喪失了自己的主體性,做了外界事物的奴隸,也做了自己不良心性的奴隸!
如果一個(gè)人與生俱來的主體性處于一種休眠狀態(tài),在紛繁復(fù)雜的管理系統(tǒng)中不會(huì)使用他的獨(dú)立思維,任何事情都會(huì)影響他的思維,就會(huì)產(chǎn)生情緒,就會(huì)影響智力,那么這種狀態(tài)就很容易被人利用;就會(huì)做傻事,做讓自己后悔的事情,做主動(dòng)成為別人的奴隸的事情。
如果在一個(gè)管理者的心中有奴性思維障礙,做的事越多,錯(cuò)誤就越多;思考的問題越多,錯(cuò)誤也越多。于是,悲劇,痛苦,接踵而至。
2、直觀思維
中國人自古就靠著少數(shù)幾個(gè)圣人的話來生活,而圣人的思維往往是“致虛極守靜篤”之后的靈感思維,是完全放下個(gè)人意志(滌除玄鑒)之后同于大道的思維。很顯然,這種靈感或直覺思維并不是人人都能掌握的,在現(xiàn)實(shí)里直覺思維就被人們搞成了直觀思維。
所謂“拍腦袋”就是這種直觀思維的典型做派。“拍腦袋”曾經(jīng)在30年前就被人們批判,但今天還是普遍地存在著。如果拍的是圣人的腦袋,出來的是圣人的思想和決策;如果拍的是俗人的腦袋,出來的就是俗知俗見。
企業(yè)高層對(duì)業(yè)務(wù)不僅異常熟悉,而且十分有感情,在環(huán)境變化之后還固守原來的經(jīng)驗(yàn),還從表面現(xiàn)象來分析問題做出決策,此時(shí)直觀思維就容易冒出來替代當(dāng)初的那點(diǎn)兒靈感思維,做出錯(cuò)誤決策。
很多時(shí)候,人們總是孤立地、片面地看待走進(jìn)視野中、走進(jìn)感知范圍的事件,并沒有把發(fā)生的事情和事物的真相或本質(zhì)規(guī)律連接在一起。此時(shí)思維者自覺于辯證法!
從根本上來看,對(duì)于事物本質(zhì)、發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)取決于人的心性質(zhì)量。心性質(zhì)量不高,就只能看到事物的表面,也只能固守過去的經(jīng)驗(yàn)。看不到這種映射關(guān)系,看不到發(fā)生的一切都是人心的外在表現(xiàn)。
3、老大思維
我們?cè)趫?bào)刊上看到介紹某某企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí),往往主要?dú)w因于該企業(yè)有一個(gè)多么英明、充滿智慧、富于創(chuàng)造的經(jīng)理。人們已經(jīng)習(xí)慣了對(duì)精英人物的信任、順從,在他們面前甚至放棄了自己的人格和思考能力。
在這種社會(huì)氛圍和文化熏陶之下,領(lǐng)導(dǎo)們也更加容易產(chǎn)生唯我獨(dú)尊的“老大”思維。盡管大家都知道拍腦袋決策的巨大風(fēng)險(xiǎn),但在這種思維慣性之下,大家還是自覺不自覺地聽任拍腦袋決策的盛行。
4、慣性思維
總結(jié)眾多企業(yè)家和管理者的勝敗經(jīng)驗(yàn),可以發(fā)現(xiàn),他們的某種思維方式在*初做企業(yè)的時(shí)候是**的,但是隨著環(huán)境的變化這些舊的思維方式帶來的負(fù)效應(yīng)越來越多,可是此時(shí)企業(yè)已經(jīng)做大,企業(yè)家的“教主”地位已經(jīng)形成,“老大”思維自然主導(dǎo)全局,于是很少有人站出來提出優(yōu)化修改的意見,因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)習(xí)慣了。
這種習(xí)慣于沿襲傳統(tǒng)的機(jī)械性、線性的思維定勢(shì),一旦進(jìn)入僵化的或者鎖定的狀態(tài),想要擺脫它就會(huì)變得十分困難。
在經(jīng)營管理中的很多習(xí)慣與規(guī)則,當(dāng)初是在一定的條件下提出來的,如果后人不假思索地延續(xù)使用,就可能會(huì)背離了這些管理原則的目的??上У氖?,很多公司總是抱著一些過時(shí)的理念不放。例如,當(dāng)年的科層制是為了提**率,但是現(xiàn)在過于復(fù)雜的層級(jí)帶來的官僚問題給管理制造了很多麻煩??梢娙绻淮蚱七@種慣性思維,管理效率就難以得到提升。
5、功利思維
基于功利思維,生產(chǎn)商會(huì)為了賺取高額利潤而不惜在食品中添加有害的化學(xué)物質(zhì),廣告商會(huì)絞盡腦汁激發(fā)人們的欲望,經(jīng)銷商會(huì)巧言令色勸說人們購買也許自己根本不需要的東西,聰明的商家不會(huì)在客戶購買的土地被淹沒的時(shí)候退款,反而會(huì)勸說他們?cè)儋I一條船。
于是,總會(huì)有一些人在挖坑而另一些人在填坑,一些人在致病而另一些人在治病,一些人把大家逼瘋而另外一些人負(fù)責(zé)治療。他們都會(huì)收到錢,因?yàn)檫@些工作都有用。
當(dāng)功利思維充斥人心的時(shí)候,人被異化了。異化的原因不在外部環(huán)境,而完全在于人自己。是人自己結(jié)束了那顆本來完好的人心,同時(shí)換上了功利的魔心!于是,人的管理死了,魔的管理大行其道。