五、三字訣：“干得好”
對(duì)于下屬完成的工作，要及時(shí)給予正面反饋。任何人都希望自己的工作能夠得到他人，特別是領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)認(rèn)可。有人認(rèn)為，認(rèn)可是*強(qiáng)有力的工具，而且不需要任何成本，所以，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)如何毫不拖延地認(rèn)可員工的**表現(xiàn)。
適當(dāng)認(rèn)可員工的努力與能力，不僅對(duì)該員工本人是一種激勵(lì)，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，還可以起到將***員工的默會(huì)性知識(shí)與技能在組織內(nèi)傳播，從而帶來(lái)員工整體技能與素質(zhì)提升的作用。顯然，這對(duì)整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，就是一種額外的收獲。
考慮到對(duì)于員工業(yè)績(jī)的正式認(rèn)可，通常會(huì)受考核評(píng)價(jià)周期等因素的影響，不可能在員工取得業(yè)績(jī)的當(dāng)時(shí)，就能迅速及時(shí)地做出響應(yīng)。為彌補(bǔ)正式獎(jiǎng)勵(lì)在及時(shí)性上的不足，在工作現(xiàn)場(chǎng)，若發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)可采取靈活方式，及時(shí)給予鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)。
表?yè)P(yáng)應(yīng)該針對(duì)具體的人與事，要善于發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)體特色，結(jié)合員工的具體行為，對(duì)其確實(shí)做得特別好的方面給予積極肯定，以表示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的細(xì)致關(guān)注與尊重，如此做法更能起到滿足員工心理需求的作用，這些效果是一般物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)所不可能達(dá)成的。
六、二字訣：“謝謝”
對(duì)于下屬為企業(yè)所做的每一件事，從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，應(yīng)該心存感激之情，而不應(yīng)看作是理所當(dāng)然。領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，若簡(jiǎn)單化成“我指揮、你干活”，那么除了工作之外，對(duì)于員工的尊重，對(duì)于其人生價(jià)值，就容易受到忽視。
“人為賺錢而工作，但是為了得到承認(rèn)而活著”。有時(shí)錢搞不定的事，動(dòng)之以情能搞定。用人要情理兼顧，留人首先要留心。領(lǐng)導(dǎo)以心換心，以真情換真情，更有助于與員工建立真誠(chéng)平等的人際關(guān)系，從而提升員工的向心力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
七、一字訣：“請(qǐng)……”
對(duì)于企業(yè)員工，特別是高層次人才，領(lǐng)導(dǎo)若采取簡(jiǎn)單粗暴的命令式做法，比較容易引發(fā)他們的不滿和抵觸情緒，從而會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意無(wú)意地產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之、敢怒不敢言的想法，顯然，這是不利于其工作主動(dòng)與創(chuàng)造精神的發(fā)揮的。
許多企業(yè)為引進(jìn)高層次人才，通常較為關(guān)注薪酬水平等有形的物質(zhì)待遇的改善，對(duì)無(wú)形的精神文明環(huán)境的建設(shè)卻不太注意，內(nèi)心深處可能有意無(wú)意地存在著“有錢能使鬼推磨”的想法。故此，現(xiàn)實(shí)中多見(jiàn)“引進(jìn)之前是人才，引進(jìn)以后變奴才”的情況。
八、無(wú)字訣：微笑（兩個(gè)字）
令人愉快的工作環(huán)境，不僅包括有形的物質(zhì)環(huán)境，而且還包括無(wú)形的精神環(huán)境。營(yíng)造能讓人忘我投入，積極創(chuàng)新的寬松工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)在其中起著主導(dǎo)的作用。在此，領(lǐng)導(dǎo)若什么都不想說(shuō)，經(jīng)常面帶微笑，或*簡(jiǎn)單**。真誠(chéng)的微笑，能舒緩壓力，愉悅身心；可化解怨恨，促人平和。
以上所介紹的“領(lǐng)導(dǎo)要訣30 字”，不僅適用于領(lǐng)導(dǎo)，也適用于員工，還適用于一般人的為人處事，因?yàn)槠渲兴磉_(dá)的深層理論含義，涉及了管理溝通、團(tuán)隊(duì)合作、組織授權(quán)、報(bào)酬激勵(lì)、人才培養(yǎng)、自我超越等多方面的內(nèi)容，具有一定的普遍適用性。
