四、平等對待與個性化管理同步
領導者在人格上要對每一個成員平等相待,同時根據每個人特點進行個性化管理。無論是待遇、獎勵,還是要求、指標,都應該根據不同對象分別對待,不能一刀切。只有做到個性化管理,才是對每個人真正的理解和尊重。這就要求領導者經常與成員保持密切溝通,做到充分了解。
五、恩威并施寬嚴相濟賞罰并重
領導者應該雖嚴格要求但不是求全責備,雖寬仁大度但不是放任自流。對業(yè)績目標要高,對工作質量要嚴,但同時要看到員工的努力和付出,要理解體恤員工的艱辛和困難。而對一些人品不好,素質低下的人,不能投鼠忌器姑息養(yǎng)奸,該執(zhí)行紀律就該執(zhí)行紀律。
六、維護威信與有錯就改相統(tǒng)一
領導者要維護威信,說出的話,做出的決定,絕對要兌現承諾,不能朝令夕改,出爾反爾。但是,如果真是自己的錯誤,也要勇于承認,及時果斷改正。這樣不但不損害形象,反而更加提升威信,讓旁人心悅誠服?! ?br/>
七、知人善任在先用人不疑在后
選拔合適而優(yōu)秀的人才不易,敢于放權任用更難。在選拔之前盡量睜大眼睛,特別是要通過科學嚴謹的程序層層選拔淘汰,不要完全憑感覺靠直觀。一旦確認錄用,就要敢于使用,善于管理。在用人不疑的前提下,也要通過嚴格的規(guī)章制度來制約。權限內的要放開信任,權限外的要嚴密控制。不要事事干預掣肘,也不能從此不管不問。要讓合適的人去做合適的事,首先崗位職責角色分工一定要明確,什么樣的職位招聘什么樣的人,各就其位,各司其職,各盡其才,各得其所,絕對不能混淆。否則逼迫員工去做不適合的事,拿不符合其身份的標準去要求員工,最后只能是雙方都失望?! ?br/>
八、強調結果也要同時注重過程
銷售工作強調結果,為了好的結果一定要有好的過程。領導者應該重視過程管理,不要像守株待兔一樣盲目等待好結果。所謂把信帶給加西亞,沒有任何借口之類的鬼話,都是無能而懶惰的領導為自己開脫的借口。好的領導不必事事領先,樣樣在行,但一定要給下屬正確的指導,明確的目標,必要的條件,合理的支持。又要馬兒跑,又不給馬兒吃草,這樣的領導其實是得不到任何好結果的?!?br/>
九、鼓勵競爭同時維護整體平衡
團隊管理不能追求一團和氣,為了和諧而和諧。銷售團隊是否具有戰(zhàn)斗力,內部是否具備良好的競爭機制很關鍵。一定要讓優(yōu)秀者脫穎而出,并得到應有的回報。同時領導者要維護整體平衡,不能過度競爭造成內部分崩離析,惡性內耗。最關鍵的就是要做到公平、公正、公開,特別是在政策支持上要合理,根據能力而不是根據親疏來區(qū)別對待?! ?br/>