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門市主管是否可以這樣指責(zé)下屬執(zhí)行力差

  不知從何時(shí)起,“執(zhí)行力”一詞成為企業(yè)管理領(lǐng)域的時(shí)髦用語,企業(yè)老板、高層管理者、中層干部、學(xué)者無不把這一時(shí)髦詞匯掛在嘴邊,一方面強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力有多么重要,一方面也在抱怨別人的執(zhí)行力差,就曾經(jīng)有人講過中國企業(yè)不缺戰(zhàn)略,缺的是執(zhí)行力,似乎執(zhí)行力差成了一切失敗的罪魁禍?zhǔn)住?br/>  確實(shí),再好的戰(zhàn)略也要通過有效的執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn),從這個(gè)意義上講,說中國的企業(yè)不缺戰(zhàn)略、缺的是執(zhí)行力并不為過,但凡事都要辯證地看。以下一些情景,多數(shù)人應(yīng)該都不陌生,分析其中的緣由,是否可以簡單地用執(zhí)行力差來概括和解釋呢?

  你作為主管,要求你的下屬在一天之內(nèi)完成某件事情,可他此前從未接觸過類似的工作,結(jié)果他沒有完成。
  你作為主管,交給下屬一項(xiàng)工作,但是有很多必需的資源卻是他無法協(xié)調(diào)的,結(jié)果他沒有完成。
  你作為主管,有一件原本很復(fù)雜的任務(wù),在布置任務(wù)時(shí),有兩種選擇:一種是將其分解成相互關(guān)聯(lián)的幾個(gè)部分,然后分派  給幾個(gè)下屬去做;另一種是將其作為一項(xiàng)完整的任務(wù)交給一個(gè)下屬去做。如果你選擇了后者,結(jié)果他沒有完成。
  你作為主管,在向下屬布置任務(wù)時(shí),并未明確具體的要求,比如完成的標(biāo)準(zhǔn)、需要遵守的規(guī)則,甚至沒有說明完成的時(shí)限,結(jié)果他的工作結(jié)果未能令你滿意。

  還有很多類似的例子,恐怕難以簡單地歸結(jié)為下屬的執(zhí)行力差。
  麥當(dāng)勞和中國大廚的不同,很多人都是知道的。中餐對大廚是高度依賴的,一個(gè)原本非常紅火的中餐店一旦大廚離開,很可能導(dǎo)致生意一落千丈,但在麥當(dāng)勞,一個(gè)烤雞翅的員工離職不會(huì)對它的生意產(chǎn)生絲毫影響。新來的中餐大廚也很敬業(yè)、也很專業(yè),但食客就是不買他的帳,因?yàn)樗霾怀鲈瓉砟莻€(gè)大廚的口味,你能說他執(zhí)行力差嗎?相反,麥當(dāng)勞烤雞翅的員工,炸雞翅的油是多少度、雞翅要炸多久、在油鍋里要翻幾下,在操作手冊里都有嚴(yán)格的要求,如果他炸不好,你是否有理由說他執(zhí)行力差呢?很顯然,對中餐的大廚,盡管他的菜不合食客的口味,但你不能指責(zé)他執(zhí)行力差,而對炸雞翅的麥當(dāng)勞員工,你有充足的依據(jù)證明他執(zhí)行力差。

  通過以上兩個(gè)案例的比較分析,無論是哪一級的主管,都不要輕言下屬的執(zhí)行力差,在下結(jié)論之前,務(wù)必先反思自己有無盡到主管的責(zé)任——你的標(biāo)準(zhǔn)明確嗎?你提供了需要的資源嗎?你給與他必需的指導(dǎo)了嗎?你的流程清晰嗎?你部門的職責(zé)明確嗎?等等諸如此類本就該主管承擔(dān)的責(zé)任,只要你盡到了,你就有權(quán)指責(zé)下屬的執(zhí)行力差,否則還是先從自身做起,首先提升自己的執(zhí)行力。

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