?。ǎ担┚芙^處理：處理顧客提出的反對問題。拒絕處理的目的不在于處理問題本身，而在達成成交的目的。一般人常以為是在解決問題其實有時反而是在制造問題。此外*重要的原則，就是每次拒絕處理完之后，都要用反問法回到關門。
范例：
門市：“小姐，您好參考結婚照嗎？”
小姐：“是。”
門市：“來請坐我來幫您作介紹……”
門市：“你覺得如何？”
小姐：“我還想看別家作比較。”
門市：“其實沒什么好比較，婚紗差不多就是如此，你可以做決定就在這里拍啦！”
小姐：“今天我一個人，老公都沒來不好做決定，所以下次再來，謝謝再見！”
門市：“下次一定來哦！”
你們覺得這樣的洽談如何？
另一種方式：
門市：“小姐您好！這邊請坐，來參考結婚照嗎？”
小姐：“是”
門市：“朋友結介過來的？還是無意看到進來的？”（寒暄-收集資料）
小姐：“無意看到進來。”
門市：“婚期什么時候呢？”（收集資料）
小姐：“下個月底。”
門市：“小姐你算比較有概念知道前一個月來拍照（贊美），拍到取件需要二十多天左右（開門），我給您推薦這個目前*值得的優(yōu)惠套系，真是價廉物美，我來介紹給你。”
門市：“這套很便宜哦！你真是有福氣訂到這一套，來我把訂單寫一寫。”
小姐：“我今天沒跟老公一起來，所以想詢問老公的意見。”
門市：“也對該詢問老公的意見，你真細心又尊重老公，（贊美）其實拍結婚照一般老公都沒意見，你那么尊重他，我想他也會尊重你的意見（拒絕處理），這樣好了這套系你也很喜歡這優(yōu)惠的對數(shù)也剩下不多（舉例），這樣我先開單保留優(yōu)惠，你先不告訴老公你訂了，明后天你帶他來我再做一次介紹，如老公沒意見優(yōu)惠也保留了，如有意見我再解說清楚一點我想沒問題的。”
（關門）這兩個例子那個成交機會大呢？對話的原則-先處理心情，再處理事情壹、認同法-是處理心情不二法則，因為獲得別人的認同，所以自然而然就把真正答案告訴我們，這就是認同的魅力了。認同不僅讓對方心情好而且快速讓對方心理撤防。
遲到的例子：
你看現(xiàn)在幾點了※◎＆＃×÷。謊言
辛苦了，你一定急壞了吧！路上一定很塞車，塞的很厲害吧！不打自招找認同點，了解認同的魅力后，*重要是找認同點。（認同不等于同意，認同之后可以提請求或再強化產品特色、再詢問了解客戶真正的問題點、例價格、放大、組數(shù)、的問題。
四句認同語句：
?。保耗菦]關系。（吃飯例子-不行）
?。玻耗呛芎谩＃ǔ燥埨?行）
?。常耗阏f得很有道理。（太貴了-當然如果我買東西當你說的真對然希望價格越低越好。事實這套原價4800元現(xiàn)在促銷打折才3288而已，如有真的喜歡…
４：你這個問題問得很好-能再打折嗎？是這樣的。這套系原價是3800元現(xiàn)在促銷價已經打折又去尾數(shù)了，真的很便宜了啦！
?。?、贊美法：只要是人都喜歡別人贊美。贊美有很多好處：可以讓對方心情愉快、可以縮短人與人之間的距離，可以化解彼此的防衛(wèi)，可以使自己懂得謙虛，可以使對方心情松懈。心情愉快、美容養(yǎng)顏！……總之是靈丹妙藥。四個贊美點：工作方面、青年才俊、年輕就當老板、年青有為、真是電腦專家等等…。
?。?、面相、裝扮、健康-這么忙氣色還這么好。妳的眼晴又大又亮，真漂亮。真時髦全身穿今年*流行桃紅，真漂亮！
